技術變革浪潮幾乎席卷了所有行業。

2019年，全球有1.25萬億美元用于數字化轉型，到2022年將飆升至1.97萬億美元，然而該數據在制藥和生物技術研發和質量控制實驗室卻發展緩慢。

據一份埃森哲對生命科學行業的128位領導者進行的調查顯示，其中40%尚未著手將數字化應用到研發或質量控制實驗室，還有37%仍處于試點模式。但即便如此，23%已部署的實驗室企業有70%受訪者表示超過了預期的商業價值。

這意味著一場推動實驗室數字化變革的拐點已經到來，而行業的先行者早已開始布局，成立于2016年的iLabService釋普科技便是其中之一。

用技術取代人力，iLabService釋普科技將數智化服務帶向中國實驗室

創業之前，iLabService釋普科技創始人李康先后就職于全球第三的美國儀器設備廠商安捷倫和全球最大的科學儀器廠家賽默飛，分別負責尖端實驗室設備研發工作及實驗室企業服務業務。

賽默飛作為業內全球最大的科學服務商，20多年前就開始在美國為實驗室提供一站式的實驗室企業服務并取得了非常好的業務協同。在將此業務模式從美國引入并落地到中國的過程中，李康注意到，實驗室企業服務的本質其實就是以人換人，通過駐場服務人員的運營、管理、服務把科學家解放出來，讓他們專注創新與實驗，同時對駐場服務人員積累下的數據進行分析并更好地指導儀器、試劑、耗材等業務在客戶內部的深入。

站在客戶角度，李康看到了解放科學家效率的重要性和受歡迎程度。站在服務商的角度，技術背景出身的李康更看到了以人提供服務的局限性及用技術來取代人力的機會。

“一方面技術可以更高效地去提供這些服務，同時整個業務模式還可以規模化可復制；另一方面，用更客觀的非人為主觀因素的服務，能夠有效減少人為失誤，同時還能夠保障很多實驗室里對于數據的完整性、準確性、可追溯性、保密性、安全性等各方面越來越嚴苛的監管要求。”

于是他找到了當時在賽默飛美國總部的同事、曾負責實驗室企業服務業務亞太地區搭建與推廣的王靜，以及科大少年班留美博士、前微軟和阿里的資深技術人許舸，和曾擔任KPMG美國咨詢總監、亞馬遜美國AWS高級經理、匯豐銀行全球首席應用架構師的張立洋。

四人一拍即合，2016年底，這幾個年輕人在美國開啟了他們的創業故事。

通過創始團隊的深厚行業趨勢判斷、客戶痛點理解和全球化視野，及企業級復雜系統的設計和構建實力，成立伊始，他們就明確要用公司品牌iLabService的三個i（Intelligent, Integrated, International）來去開拓和引領實驗室數智化服務這件事情。

基于對北美20多年的案例分析及典型標桿客戶的現場拜訪調研，李康非常了解一站式服務是如何幫國外頂尖實驗室解決問題的。同時，基于十余年的行業經驗及前期對中國大量客戶的前期走訪，他也注意到，中國市場擁有極其巨大的潛力，其超2.5萬億人民幣的科研投入全球排名第二（僅次于美國）且保持每年兩位數的增長，甚至在2030年之前就會超過美國。

在李康看來，在實驗室這個場景下，雖然國外在基礎的信息化等方面有相對更好的基礎，但其離散型導致了很多事情還是要靠人力，而過去幾十年國內實驗室行業每年兩位數的增長在一定程度上還是粗放式的發展，其體量到一定規模后，管理的復雜度和成本的困難度會呈指數級上升。

如此看來，在中國實驗室場景蓬勃發展的基礎之上，隨著多重內外因素的結合作用，其對于精細化運營管理的需求也會大量迸發，甚至比國外更為強烈。

立足中國，成為了iLabService釋普科技的第一步。

專注安全、合規、效率，用標準化產品為百家實驗室提供一站式管理平臺

從近年來實驗室數字化的進度來看，大環境變化是中國企業需求變化的首要驅動因素。

面對著國際壓力和挑戰，中國智造鼓勵國產產品要有更多的創新和原創性，科研創新對于實驗室的投入也呈指數級上升。

無論是從仿制藥轉做創新藥，還是新冠疫情下的疫苗研發、試劑檢測等，都對實驗室內部提出了更高的轉型速度要求。而第三方檢測實驗室近年來數量、規模、業務量的迅速提升，意味著承接更多的檢測業務、與此同時，FDA、CFDA、ISO等這些機構和標準的要求，以及對于數據監管各方面要求的增強，也意味著很多人工方式所帶來的風險會越來越多地被監管機構、實驗室管理層所認識。

用人力解決問題，轉變為用一些更客觀、更智能、更高效的標準化產品和工具去替代，成為了當下實驗室的顯著變化。

針對實驗室最基本的儀器設備、過程環境、樣品樣本、試劑耗材這四點要素，iLabService釋普科技推出了平臺型產品“釋普實驗保SciOne”系列，通過把SciOne實驗保集成到one place去做軟硬一體的一站式管理。

李康表示，SciOne實驗保的特色是軟硬件一體的一站式平臺。

“既然要做數字化轉型，就得把物理世界里的信息轉化成數字世界里的數據，而這個過程要能順利完成，只有靠硬件收集底層數據而非依賴于一線的科學家和實驗員。同時考慮到實驗室場景靈活多變、不可預測的特殊性，所有的產品功能都必須非常靈活和柔性，可按需進行快速模塊化拼裝并上線。”

據了解，目前SciOne可訂購和使用的功能主要是六塊，其中監控保、儀器保、庫存保、樣品保、數據寶這五大模塊更多是站在客戶的角度，專門解決實驗室里最常見的需求和問題；運營保則是iLabService釋普科技內部為不同客戶去做更好運轉、實時解決各種問題、快速響應客戶服務的一個后臺支撐系統。

從產品層面來看，李康認為模塊化的產品有兩大優勢。

一是相較于一般的軟件定制公司，iLabService釋普科技站在客戶的角度是一個個標準可直接應用或拼裝的軟硬件功能模塊；同時作為一體化平臺在底層把各個模塊之間打通，數據互聯互通以為客戶提供更深度的價值；并能夠有彈性地去按需擴展，滿足客戶未來更復雜的需求。

二是在軟硬件一體的產品平臺下，其專家團隊實戰經驗加上四年過億的研發投入，已形成了產品層面基于場景的IoT平臺、云原生SaaS平臺、低代碼工作流引擎、豐富的數據積累和領先的算法及數據分析，基于跟200多家頭部客戶共創，獲取到可以代表行業未來趨勢的需求，最終構成了iLabService釋普科技獨特的核心競爭力。

在李康看來，標準化的模塊可以讓用戶通過自由組合、互通數據，從而構建一個安全、合規、高效、質量的數智化實驗室，而這也是iLabService釋普科技為客戶提供的最有價值點。

“客戶可以自由選擇需要的服務，譬如監控保能夠最快去幫客戶解決他靠人力去做數據采集、數據統計、數據記錄、數據分析的一些事情，而當他需要對儀器設備、庫存、樣本管理等，也可以選擇性開通相應的功能模塊。”

作為一家產品公司，模塊化的產品讓iLabService釋普科技可以通過配置、調配，更快速地給客戶去做標準化的交付，而靈活的銷售模式更可以讓客戶以最低的門檻解決其迫切的需求，從而最快速地去使用。

據李康介紹，目前單個企業客戶每年付費從幾千到數百萬元不等，客戶復購率達90%以上、NDR更是達到了115%。這些業務指標更加堅定了iLabService釋普科技小伙伴對于產品為客戶帶來價值的信心。

4年融資5輪，推動實驗室數字化共贏生態

持續地產品迭代和積累，iLabService釋普科技通過5年自研技術深耕，以及垂直場景下的行業Know-How，形成了覆蓋實驗室全場景的“硬件+SaaS”產品矩陣，已覆蓋生命科學跟食品化工領域的大型跨國企業客戶、檢驗檢測公司及政府機構，以及以大學、高等院校、科研機構為主的科研院所。

其中，iLabService釋普科技在2018年拿到YC種子輪融資后便迎來融資的爆發期。李康慶幸地表示，iLabService從一個鮮有融資的賽道，開始逐漸被看到價值的投資者關注，也是他們能一路堅持走到現在，與各行業優秀的客戶一起把產品迭代到當前在全球范圍內都具有業內引領性狀態的關鍵支撐。

“重研發的初創企業一般前期都不盈利，所以需要投資人持有相同的長期理念。經緯一直提 ‘幫忙不添亂’，幫忙即為我們提供助力，除了資金外，在一些模式、理念層面，甚至在內部的管理層需要幫助和建議的時候，給到資源支持和外界信息，避免走一些彎路；不添亂，則意味著支持我們的中長期策略規劃和決定。”

公開數據顯示，iLabService釋普科技近4年來共完成5輪融資，2021年更是獲得億元級人民幣投資，背后不乏經緯中國、明勢資本、凱泰資本、TSVC等知名機構。

隨著國家的推動、行業的發展和自身的積累，在產品價值得到了更多客戶和資本的認可，iLabService釋普科技在2021年開始將業務范圍從長三角更多地拓展到更多區域。

在李康看來，對于實驗室智能化的終局，只有iLabService釋普科技一家是遠遠不夠也不現實的，最終必須要由更多公司在一起，站在客戶的角度去提供更有價值、更全面、更豐富的解決方案組合，所以在通往終局的道路上，更多需要的是開放與合作，譬如產品底層的打通、接口的互相開放等。而這也是iLabService釋普科技在2021年底開始發起LEC實驗室效率大會和“百舸聯贏計劃”的主要原因。

“從頭部企業都在做實驗室數字化可以看出，更多來自大公司的創始人更容易接受用系統工具去輔助和賦能管理，而這波人會推動接下來的數字化浪潮。從去年下半年開始，對智能化、自動化、數字化的投資趨多，在疫情的助推下，也將讓實驗室數字化迎來轉折的關鍵點。”

作為實驗室場景下的數字化服務引領者，李康表示，未來iLabService釋普科技將在三個維度上持續發力。

“一是從產品維度上，朝著一體化平臺的目標不斷迭代，更好地圍繞客戶推出更具有價值的產品與解決方案；二是從業務模式層面，用更創新的銷售和服務模式，讓更多客戶可以更低門檻地將實驗室數智化服務引入到日常工作中；三是從行業合作的角度，找到并吸引更多的合作伙伴，開放共享、合作共創，合力為更多的客戶提供更全面的產品與服務。”