聯(lián)通回應(yīng)私開95元套餐包，其曾因侵害消費(fèi)者權(quán)益被政府約談

       據(jù)中國青年網(wǎng)，近日，有多名網(wǎng)友在社交媒體平臺上反映，聯(lián)通未經(jīng)用戶同意擅自開通疊加套餐包，被扣費(fèi)95元。就聯(lián)通為用戶私開95元疊加套餐包一事，記者咨詢了聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線客服。聯(lián)通客服表示，由于系統(tǒng)升級導(dǎo)致部分用戶出現(xiàn)這樣的情況，5月6日凌晨4點(diǎn)30分以后已經(jīng)恢復(fù)正常使用了。
       中國聯(lián)通（600050）成立于2001年，法定代表人為劉烈宏，注冊資本310.12億元人民幣，其大股東為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，持股36.8%。企查查信息顯示，該公司曾因消費(fèi)者投訴集中和群眾反映強(qiáng)烈的有關(guān)通信行業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中存在的營銷騷擾電話、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等侵害消費(fèi)者權(quán)益問題被政府約談。
       據(jù)報(bào)道，在詢問出現(xiàn)這樣的問題到底是技術(shù)原因還是人為原因時(shí)，聯(lián)通客服稱：“我們這邊被告知是因?yàn)橄到y(tǒng)升級的原因?qū)е隆Ｄ壳八斜凰介_95元疊加套餐包的用戶都已經(jīng)退費(fèi)至用戶的賬戶了。”對于是否會(huì)給予被私開95元疊加套餐包的用戶相應(yīng)的補(bǔ)償一問，聯(lián)通客服表示，暫時(shí)還沒有施行補(bǔ)償?shù)拇胧矝]有這樣的通知。