4月6日，據財聯社報道，常熟銀行高管今日在業績說明會上透露，為強化對疫情影響下社會民生領域的金融支持，該行已對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，給予房屋按揭貸款延期還款支持。同時，結合客戶情況，不列入違約客戶名單、做好征信保護。

除常熟銀行之外，多家銀行均對因疫情能否推遲還房貸的情況進行回應。據紅星新聞報道，郵儲銀行、交通銀行、工商銀行3家銀行客服明確表示，“確因疫情影響可以延遲。”

“建設銀行、農業銀行等5家銀行客服表示‘沒有接到通知’。不過，他們透露，可具體咨詢貸款經理及經辦網點是否能夠辦理。”紅星新聞報道指出。

另據廣州日報報道，4月4日，記者調查了工農中建四大國有銀行以及中信銀行、招商銀行共6家主流銀行，相關客服都未否定可以延期，不過具體需要貸款客戶向當地貸款中心或者貸款客服經理咨詢確認。