優(yōu)酷，“一分錢”會(huì)員難退訂：收費(fèi)運(yùn)營(yíng)商定，聯(lián)通表示打電話可退

4月3日，針對(duì)近日有不少消費(fèi)者投訴優(yōu)酷首月1分錢，強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)6個(gè)月的會(huì)員活動(dòng)，優(yōu)酷對(duì)此回應(yīng)了南方都市報(bào)。

優(yōu)酷視頻客服表示，相關(guān)活動(dòng)是與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合推出的，具體的收費(fèi)細(xì)則等內(nèi)容由運(yùn)營(yíng)商制定，優(yōu)酷平臺(tái)主要負(fù)責(zé)會(huì)員賬號(hào)的使用問題。另外，若用戶想提前退訂，具體可咨詢號(hào)碼歸屬地所在的運(yùn)營(yíng)商，各地運(yùn)營(yíng)商規(guī)定不一。

《財(cái)經(jīng)天下》周刊發(fā)現(xiàn)，在該“一分錢會(huì)員”活動(dòng)介紹頁面，首月“0.01元搶”是用紅色字體顯著標(biāo)識(shí)，位置較為顯眼，而“次月起20元/月”的標(biāo)識(shí)在該宣傳語的底下黑色小字標(biāo)出，容易被忽略。

《財(cái)經(jīng)天下》周刊按照活動(dòng)頁面的隱私聲明致電聯(lián)通在線科技，對(duì)方客服表示，是可以隨時(shí)退訂的，打客服電話就可以，退訂后次月活動(dòng)取消，且6個(gè)月內(nèi)不可再開通該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

目前黑貓投訴平臺(tái)上相關(guān)投訴量已達(dá)1400余條，多是以“霸王條約、強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)6個(gè)月”問題居多。