尚德連續兩季度盈利，逆勢增長背后：降本增效與多元布局并重

11月23日，尚德機構發布了截至9月底的第三季度財報。財報顯示，2021年第三季度，尚德凈收入達5.95億元，同比增長9.9%；同時，公司獲得凈利潤9280萬元人民幣，創歷史新高，較二季度大幅增長320%，這已是公司連續兩個季度盈利；凈利潤率為15.6%；毛利潤達5.12億元，同比增長14.1%。

近年來，國家對于職業教育的支持和鼓勵不斷加碼，政策利好下其發展前景十分廣闊，因此吸引了不少新玩家和資本的青睞。

在此背景下，尚德機構作為教育行業的“老兵”，如何在行業的變革和競爭中連續兩季度取得盈利，從其底層發展觀中不難找出答案。

逆勢盈利的背后

相信很多人對在線教育昔日的“燒錢大戰”記憶猶新。據媒體統計，最“內卷” 的2020年暑期，K12在線教育大班課正價課獲客成本約在3000元左右，較2019年上升50%。

過去的在線教育，有著“得流量者得天下”的口號，但隨著獲客成本的日趨高企，獲客效果卻越來越下降，且過高的成本也嚴重拖累了各公司的財務狀況。

洞察到這一賽道的痛點后，尚德機構將“降本增效”放在高優先級。

第三季度，公司在成本控制上，管理費用同比下降17.0%；銷售費用為3.54億元，較去年同期下降37.9%，占凈收入百分比亦顯著下降，同比下降45.7個百分點。

減少支出的同時，尚德機構利用AI技術，實現全流程的高效化動作，在增效上下功夫。

早在2008年，尚德機構就提出了“無限接近互聯網”的策略，2014年則完全實現了線上化轉型。這一舉措節約了線下房租等成本，同時也迎來了關于線上的重要考驗。如何管理不斷壯大的機構教師數量、提高教學方法、讓學員獲得良好的體驗和效果，也成為尚德乃至整個行業的必修課。

在學員報名統計的第一步上，尚德機構就從技術切入，通過AI檢測和追溯體系對學員進行初期身份驗證，簽署具有法律效益的電子合同，提升了前期的效率。

學習過程中，原本線下浩如煙海的教材、考綱、歷年真題、相關資料等材料，尚德都可以搬到線上一鍵提取和分析，并且迅速完成知識點分層、象限劃分、重點難點分析、考察頻率統計、考試方向變化趨勢、未來考點預測等對于人工而言繁冗復雜的工作。

老師們還能在教研平臺上看到每本教材的知識樹、思維導圖、基礎教案、課件模板等，可以據此進行調整和更新。

課程結束后，利用AI技術，尚德機構會基于學員隨堂考試和課后作業情況，判斷老師的授課效果，幫助教師分析和改進課件以及教學方法，并推送某個知識點講得最好的老師視頻給學員，從而不斷提升尚德機構的教學水平。

誰說品牌影響只能依靠砸廣告？

要想盈利，一方面是節流，另一方面則要開源。在教育行業，比起新增報名率，轉介紹率才是衡量一個品牌影響力的重要指標。尚德機構將重心放在提高課程本身的吸引力上，以此來贏得學員信賴。據尚德表示，其學生滿意度高達98.7%。

多項調查結果顯示，成人教育的學員主要有三個痛點：一是沒時間上課，二是缺乏堅持，三是怕交了錢考不過。

尚德機構學員張峰在報考北京師范大學MBA時已經39歲了，“家里小孩剛兩歲多，老婆也在上班，自己再分出時間精力來學習很困難”。針對這像張峰這類在職人群，利用碎片化時間學習的需求，尚德機構在直播課、錄播課之外，為學員們提供了“知識點串講”小視頻，時長約5-10分鐘，包含了當日課程最精華的知識點，學員們可以隨時隨地進行學習；尚德機構的線上題庫，也滿足了學員們隨時隨地刷題的需求。

同樣，為了節省學員時間，尚德機構在聽課部分設計了按照知識點跳轉的功能，學員在聽錄播課程時，可以直接跳到自己想聽的知識點，不用自己拖進度條。刷題部分也是，尚德設計了按知識點分類的功能，學員做的每道題都會有對應的知識點，點擊后就可以練習該知識點的其他相關題目，不斷鞏固。

成人考試最考驗自律性，報考之后棄考者大有人在。為了讓學員學習時不“掉線”，尚德機構自主研發的督學機器人已全面投入使用，它可以通過多種智能方式督促學員上課，還可以實現開課通知、缺課提醒,以及自動答疑問等工作；而每位學員的學習軌跡，包括易錯知識點、知識點掌握程度、做題數量、出勤情況、聽課時長、作業完成情況等，老師們也都能夠看到。據了解，該機器人可有效代替班主任30%的機械性工作。

針對學員最關心的通過率問題，尚德機構更有發言權。作為二十多年的老牌教育機構，尚德有著遠超于新玩家的獨特競爭力。截至目前，尚德機構題庫中試題數量真題占比43.5%，針對學員的AI預估分準確率高達80%。

尚德具備豐富經驗的教研團隊也會在考試結束后第一時間推出考情分析白皮書，對考試的難易程度、知識點分布、出題方向等進行分析，并且對接下來的考試進行預測；此外還有包括考前三十天、考前三小時、考前壓軸卷、通關寶典等獨家教研資料，僅2020年一年就上線共計9.7萬份。

一系列努力下，尚德機構的教學品質過硬。在2021年MBA提前批面試中，尚德機構學員面試通過率高達79.62%；在更早之前的面試材料審核階段，尚德機構輔導學員面試材料通過率更是達到了92.7%。

（圖/尚德機構）

多元化業務布局，尚德增長穩健

今年10月，中辦、國辦印發《關于推動現代職業教育高質量發展的意見》，對職業教育未來發展進行了詳細規劃部署，其中許多提法和舉措讓人對職業教育前景充滿期待。

據網經社“電數寶”大數據庫顯示，截至2021年10月底，在線職業教育融資創新高，總融資額已達54.58億元，比2017年至2020年四年的總融資額更高。

尚德機構所處的職業教育賽道，在政策支持和資本青睞的利好之下，進入了戰略機遇期。

據考研網數據，2021年報名人數同增11%至377萬。巨大的市場空間引來競爭格局的進一步分散，新東方、高途集團、作業幫、網易有道等眾多K12課外培訓機構紛紛轉型切入考研領域。

然而，從K12到成人教育的切換并非易事，師資力量的匹配、教研系統的更新都是客觀存在的差別，且與共通點高度一致的學科教育相比，成人職業教育細分品類非常多且專業性很強，全面布局需要的人力、財力、物力都需要一點點匯集。

在這方面，尚德機構顯得從容很多。公司師資力量、課程及行業資源豐富，且已在多年與考生的并肩作戰中摸索出一套成熟的學習、鞏固、應試一條龍打法。

最重要的是，一個新的品牌占領用戶心智尚需時間。據前瞻產業研究院數據，2020年我國各細分領域頭部在線職業教育類App活躍滲透率中，尚德機構App活躍滲透率已高達82.2%。

除已占據優勢的核心賽道外，不甘現狀的尚德機構還根據市場需求，不斷開發職業技能和資格證培訓、MBA和碩士研究生等多元化課程，以此擴大學員群體，這些新課程能在核心業務穩定發展的同時，為尚德機構注入了新鮮的增長動力。

值得一提的是，與過于注重盈收數字的多數企業不同，尚德機構也在堅持不懈地踐行社會責任，幫助越來越多的人改變命運、實現夢想。2016年其發起了“互聯網+教育”公益項目“尚進生計劃”，旨在幫助更多人提升職業水平、增加就業能力。

截至目前，“尚進生計劃”已累計落地全國31個省級行政區，為總計5370人免費提供了多種類別的學習機會，其中涵蓋了鄉村教師、支教老師、鄉村基層干部、婦聯干部、脫貧致富帶頭人、建檔立卡貧困戶、農村富余勞動力、殘障人士、罕見病患者以及其他困難群體。

在政策法規鼓勵支持、產業升級調整、職場環境變化和科技應用推廣等多種因素的推動下，職業教育未來發展十分向好。作為深耕多年的教育企業，尚德機構始終堅持回歸教育的本質和初心，不斷提高教學品質和服務體驗，在保證自身穩健發展的同時，以實際行動踐行社會公益，積極承擔社會責任，為職業教育強國夢提供助力。