“全年最大力度”消費(fèi)者買個(gè)寂寞？歐萊雅不僅虛假宣傳還虛假發(fā)貨

11月16日消息，《財(cái)經(jīng)天下》周刊從黑貓投訴獲悉，近日有消費(fèi)者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳，李佳琦和薇婭直播間預(yù)售429元，并號(hào)稱年度最低價(jià)，但雙11期間，歐萊雅官方直播間卻只要257元。

消費(fèi)者投訴稱，號(hào)稱“全年最大力度”的李佳琦直播間中，買20片贈(zèng)送30片的歐萊雅安瓶面膜，合計(jì)50片需429元，然而11月1日-3日期間，歐萊雅發(fā)放大量滿999-200的優(yōu)惠券，于是有不少消費(fèi)者以257元的價(jià)格在歐萊雅品牌方自己的直播間內(nèi)購入了50片同款面膜。這讓消費(fèi)者有一種“被欺騙”的感覺。

此外，還有消費(fèi)者集體投訴稱，“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發(fā)放大量優(yōu)惠券，欺騙消費(fèi)者并且不一視同仁退差價(jià)”。

值得注意的是，巴黎歐萊雅官方關(guān)于“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”，“全年最大力度”的字眼已刪去。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，歐萊雅還因虛假發(fā)貨問題遭大量消費(fèi)者投訴，投訴稱11月1號(hào)就付了尾款，本來承諾3號(hào)前發(fā)出卻遲遲沒有動(dòng)靜，聯(lián)系客服全是自動(dòng)回復(fù)。或者即使發(fā)了貨中途因商家原因快遞被撤回，商家又讓消費(fèi)者等1-5個(gè)工作日補(bǔ)發(fā)。

天眼查App顯示，該公司曾多次因虛假廣告、虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳被行政處罰，此外還涉及多項(xiàng)買賣合同糾紛案件。