元?dú)馍职l(fā)布聲明：淘寶店鋪損失超數(shù)千萬(wàn)元 不是網(wǎng)傳200萬(wàn)

針對(duì)近期引發(fā)關(guān)注的“薅羊毛”事件，10月28日，元?dú)馍蛛娚虉F(tuán)隊(duì)發(fā)布一份公開(kāi)聲明。

聲明稱(chēng)：“10月26日凌晨0點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)在參與平臺(tái)日常活動(dòng)的優(yōu)惠設(shè)置操作中出現(xiàn)失誤，當(dāng)時(shí)并未即時(shí)收到低價(jià)提醒，導(dǎo)致淘寶店鋪所有商品出現(xiàn)超低價(jià)，商品價(jià)格甚至不及快遞成本。半小時(shí)后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了訂單異常，并立即修正錯(cuò)誤設(shè)置。但由于大量用戶(hù)涌入，訂單量暴增，超出第三方店鋪管理ERP系統(tǒng)承載量，出現(xiàn)通道擁堵，造成庫(kù)存扣減延遲，導(dǎo)致所有商品數(shù)量限購(gòu)功能失效，以至于訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了實(shí)物庫(kù)存。我們團(tuán)隊(duì)后面又花了很長(zhǎng)的時(shí)間，梳理清楚了重要數(shù)據(jù)：在這期間，共計(jì)14.05萬(wàn)用戶(hù)下單，產(chǎn)生了價(jià)值數(shù)千萬(wàn)元的訂單。其中，購(gòu)買(mǎi)50箱以上的訂單共451個(gè)，最大的訂單有41000箱。在這里要澄清一下：網(wǎng)上流傳的那張所謂元?dú)馍蛛娚绦「绲牧奶旖貓D并不屬實(shí)。“

據(jù)悉，10月26日凌晨，元?dú)馍痔詫毜赇佂瞥雒霘?yōu)惠活動(dòng)時(shí)發(fā)生運(yùn)營(yíng)事故，致使出現(xiàn)“價(jià)值237元的36瓶氣泡水實(shí)付僅15元甚至更低”的情況。更有網(wǎng)友曬出動(dòng)輒幾萬(wàn)瓶的“巨額訂單”，稱(chēng)其是“薅羊毛黨”難得一見(jiàn)的狂歡。隨后，一張自稱(chēng)元?dú)馍蛛娚踢\(yùn)營(yíng)人員的發(fā)言截圖在網(wǎng)絡(luò)上流傳。該截圖稱(chēng)：“昨天晚上由于媳婦臨盆我忙著去醫(yī)院照顧，導(dǎo)致設(shè)置優(yōu)惠的時(shí)候設(shè)置錯(cuò)誤，給公司造成200多萬(wàn)的損失。”

據(jù)元?dú)馍謨?nèi)部員工透露，網(wǎng)傳元?dú)馍謸p失200萬(wàn)的消息不實(shí)，實(shí)際上這起事故直接導(dǎo)致的損失達(dá)到4000萬(wàn)元以上。而網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳的“元?dú)馍止俜降甑倪\(yùn)營(yíng)張阿龍”發(fā)言截圖，實(shí)際上是淘寶“元?dú)馍置霘⑷骸皟?nèi)的網(wǎng)友“開(kāi)玩笑說(shuō)的話(huà)”。

元?dú)馍蛛娚虉F(tuán)隊(duì)在聲明中表示，為補(bǔ)償用戶(hù)，將為14.05萬(wàn)個(gè)下單用戶(hù)每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝），此外還暫停了該淘寶店鋪的一切銷(xiāo)售，專(zhuān)注跟進(jìn)此次事件的后續(xù)處理，直到問(wèn)題完全解決。有網(wǎng)友計(jì)算，元?dú)馍诌@次直接補(bǔ)償用戶(hù)的商品價(jià)值就接近千萬(wàn)元，還不算停止淘寶店鋪銷(xiāo)售帶來(lái)的損失。