針對近期引發(fā)關(guān)注的“薅羊毛”事件，10月28日，元?dú)馍蛛娚虉F(tuán)隊(duì)發(fā)布一份公開聲明。

聲明稱：“10月26日凌晨0點(diǎn)，運(yùn)營同學(xué)在參與平臺日?；顒拥膬?yōu)惠設(shè)置操作中出現(xiàn)失誤，當(dāng)時并未即時收到低價(jià)提醒，導(dǎo)致淘寶店鋪所有商品出現(xiàn)超低價(jià)，商品價(jià)格甚至不及快遞成本。半小時后，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了訂單異常，并立即修正錯誤設(shè)置。但由于大量用戶涌入，訂單量暴增，超出第三方店鋪管理ERP系統(tǒng)承載量，出現(xiàn)通道擁堵，造成庫存扣減延遲，導(dǎo)致所有商品數(shù)量限購功能失效，以至于訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了實(shí)物庫存。我們團(tuán)隊(duì)后面又花了很長的時間，梳理清楚了重要數(shù)據(jù)：在這期間，共計(jì)14.05萬用戶下單，產(chǎn)生了價(jià)值數(shù)千萬元的訂單。其中，購買50箱以上的訂單共451個，最大的訂單有41000箱。在這里要澄清一下：網(wǎng)上流傳的那張所謂元?dú)馍蛛娚绦「绲牧奶旖貓D并不屬實(shí)。“

據(jù)悉，10月26日凌晨，元?dú)馍痔詫毜赇佂瞥雒霘?yōu)惠活動時發(fā)生運(yùn)營事故，致使出現(xiàn)“價(jià)值237元的36瓶氣泡水實(shí)付僅15元甚至更低”的情況。更有網(wǎng)友曬出動輒幾萬瓶的“巨額訂單”，稱其是“薅羊毛黨”難得一見的狂歡。隨后，一張自稱元?dú)馍蛛娚踢\(yùn)營人員的發(fā)言截圖在網(wǎng)絡(luò)上流傳。該截圖稱：“昨天晚上由于媳婦臨盆我忙著去醫(yī)院照顧，導(dǎo)致設(shè)置優(yōu)惠的時候設(shè)置錯誤，給公司造成200多萬的損失?！?

據(jù)元?dú)馍謨?nèi)部員工透露，網(wǎng)傳元?dú)馍謸p失200萬的消息不實(shí)，實(shí)際上這起事故直接導(dǎo)致的損失達(dá)到4000萬元以上。而網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳的“元?dú)馍止俜降甑倪\(yùn)營張阿龍”發(fā)言截圖，實(shí)際上是淘寶“元?dú)馍置霘⑷骸皟?nèi)的網(wǎng)友“開玩笑說的話”。

元?dú)馍蛛娚虉F(tuán)隊(duì)在聲明中表示，為補(bǔ)償用戶，將為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝），此外還暫停了該淘寶店鋪的一切銷售，專注跟進(jìn)此次事件的后續(xù)處理，直到問題完全解決。有網(wǎng)友計(jì)算，元?dú)馍诌@次直接補(bǔ)償用戶的商品價(jià)值就接近千萬元，還不算停止淘寶店鋪銷售帶來的損失。