10月9日晚間，針對消費者反映的在茶百道奶蓋中發現蜘蛛一事，茶百道官方回應稱，蜘蛛來路不明，茶百道難以認領。

據茶百道介紹，10月6日，一位寧波顧客投訴稱，在慈溪一家茶百道門店點外賣飲品后，在分裝的奶蓋中發現一只蜘蛛。該顧客拍下視頻，聯系門店索賠1000元未果，隨即該視頻被媒體曝光。

茶百道表示，經查門店10月以來的監控視頻，未發現門店出品中存在異物；市場監管局到現場檢查后，也未發現視頻提及的相關問題。“視頻中來路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生產和派送的，茶百道難以認領。”

相關事件發生后，曾有報道稱門店工作人員與顧客商議賠償600元。對此，茶百道回應稱，該行為是門店工作人員面對顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應。

而在陷入食品安全風波同時，茶百道一周前因使用過期材料被曝光的事情又一起被拉回到了公眾視野中。

盡管當時茶百道發文進行了道歉，但致歉信并未就視頻博主“內幕糾察局”提到的蟑螂問題進行正面回應。

值得一提的是，時隔一周之后，當再次被曝出食品安全問題時，茶百道重提“內幕糾察局”當時爆料的相關問題，并進行一一否認。

茶百道在其官微發文稱，截止目前，無論是“內幕糾察局”的臥底視頻中還是門店檢查中均未發現“內幕糾察局”所說的蟑螂；也不存在使用腐爛水果、過期原材料更換標簽等問題。但確實有衛生清理不徹底的情況。