中國(guó)聯(lián)通：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)設(shè)置障礙被曝光，長(zhǎng)沙分公司致歉

9月16日消息，據(jù)央視報(bào)道，最近湖南長(zhǎng)沙不少聯(lián)通用戶反應(yīng)，在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中遭遇了重重困難。

據(jù)報(bào)道，一長(zhǎng)沙聯(lián)通老用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，因發(fā)送查詢相關(guān)業(yè)務(wù)短信被贈(zèng)送一項(xiàng)免費(fèi)業(yè)務(wù)，只能先到營(yíng)業(yè)廳取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)后才可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。最后用戶通過(guò)撥打工信部投訴電話，才辦理成功，而期間花費(fèi)近半月時(shí)間。

另外，還有其他聯(lián)通用戶反映，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)過(guò)程十分漫長(zhǎng)，需要先到營(yíng)業(yè)廳辦理預(yù)約，但營(yíng)業(yè)廳每日預(yù)約號(hào)碼有限，預(yù)約困難，甚至有用戶預(yù)約十次以上才成功。

值得一提的是，早在2019 年 12 月 1 日，工信部印發(fā)的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行，明確要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中，不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)沙分公司新聞發(fā)言人表示，為給用戶帶來(lái)不便道歉，并取消線上預(yù)約取號(hào)方式，需要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的聯(lián)通用戶均可到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)一次性辦理。