9月16日消息，據央視報道，最近湖南長沙不少聯通用戶反應，在辦理攜號轉網過程中遭遇了重重困難。

據報道，一長沙聯通老用戶辦理攜號轉網業務過程中，因發送查詢相關業務短信被贈送一項免費業務，只能先到營業廳取消該項業務后才可辦理攜號轉網業務。最后用戶通過撥打工信部投訴電話，才辦理成功，而期間花費近半月時間。

另外，還有其他聯通用戶反映，辦理攜號轉網業務過程十分漫長，需要先到營業廳辦理預約，但營業廳每日預約號碼有限，預約困難，甚至有用戶預約十次以上才成功。

值得一提的是，早在2019 年 12 月 1 日，工信部印發的《攜號轉網服務管理規定》正式施行，明確要求電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務。

對此，中國聯通長沙分公司新聞發言人表示，為給用戶帶來不便道歉，并取消線上預約取號方式，需要攜號轉網的聯通用戶均可到營業廳進行現場一次性辦理。