興業(yè)銀行：暫停信用卡自動分期業(yè)務(wù)，此前曾被監(jiān)管通報

近日，興業(yè)銀行發(fā)布《關(guān)于興業(yè)銀行信用卡暫停客戶申請自動分期業(yè)務(wù)的公告》。公告顯示，因業(yè)務(wù)調(diào)整擬于2021年8月31日起陸續(xù)在各渠道暫停客戶申請自動分期業(yè)務(wù)，立享卡、興業(yè)通卡自動分期功能不受影響，已成功開通自動分期業(yè)務(wù)的客戶不受影響，可繼續(xù)正常使用、修改和關(guān)閉該業(yè)務(wù)，關(guān)閉后暫時不能重新開通。

（圖/截興業(yè)銀行官網(wǎng)）

此前，中國銀保監(jiān)會消保局曾于今年7月7日發(fā)布《關(guān)于興業(yè)銀行侵害消費者權(quán)益情況的通報》公告，興業(yè)銀行因存在默認(rèn)勾選信用卡自動分期起始金額等侵害消費者權(quán)益相關(guān)問題被通報。其中一條違規(guī)通報信息與信用卡分期業(yè)務(wù)有關(guān)。

公告稱，興業(yè)銀行為增加信用卡分期業(yè)務(wù)收入，默認(rèn)勾選自動分期起始金額，侵害消費者自主選擇權(quán)。2015年3月興業(yè)銀行開辦“立享卡”信用卡業(yè)務(wù)，自動分期起始金額為5000元、10000元、20000元等三檔。2019年3月起，為增加信用卡分期業(yè)務(wù)收入，該行將“立享卡”自動分期起始金額調(diào)整為默認(rèn)3000元，客戶辦卡時無法選擇其他分期起始金額。根據(jù)該行規(guī)定，客戶可通過客服熱線修改自動分期起始金額，但在申請表及線上渠道申請頁面未向客戶提示。截至2020年6月末，該行發(fā)行自動分期起始金額3000元“立享卡”4.54萬張，涉及分期收入3573.64萬元。

據(jù)興業(yè)銀行2021年半年報信息顯示，截至報告期末，興業(yè)銀行累計發(fā)行信用卡5792.81萬張。報告期內(nèi)新增發(fā)卡130.56萬張，累計實現(xiàn)交易金額12710.65億元，同比增長17.20%。個人貸款方面，個人信用卡發(fā)放貸款和墊款共4182.93億元，較去年末增加了84.67億元。

在消費者權(quán)益保護(hù)方面，興業(yè)銀行披露了報告期內(nèi)消費投訴數(shù)量共計24367筆，其中因信用卡業(yè)務(wù)投訴共7447筆，占總量的30.56%。