8月23日，京東集團(tuán)發(fā)布2021年第二季度及中期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2021年二季度，京東集團(tuán)收入2538億元，同比增長(zhǎng)26.2%。

不過，值得注意的是，與上千億的收入相比，京東經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)僅為3億元。公眾也不禁好奇，為何會(huì)出現(xiàn)如此大的反差，京東的算盤到底是怎么打的？

“大家可能有個(gè)固有的印象，京東零售只是一家‘賣貨’的公司，但在某種程度上來說，京東零售已經(jīng)是一家構(gòu)建在供應(yīng)鏈基石之上的數(shù)智化公司。”去年底，在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會(huì)上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷如此說道。

回顧京東的發(fā)展歷程，其使命經(jīng)過三個(gè)版本的迭代——2014年使命是讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單快樂，2016年是科技引領(lǐng)生活，2020年更新為“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界。”

從中也可以看出京東對(duì)自身定位的變化。那么，京東都對(duì)哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行了重度投入？為何堅(jiān)持低利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)？它究竟想成為一家什么樣的企業(yè)？或許可以從其財(cái)報(bào)中一窺。

重度投入之“數(shù)”

財(cái)報(bào)中，員工數(shù)量引發(fā)極大關(guān)注和討論。如今京東體系上市公司及非上市公司員工數(shù)已經(jīng)是近40萬(wàn)人，較去年同期新增了近12萬(wàn)人，成為國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)員工人數(shù)最多的企業(yè)。

不僅如此，京東還在員工薪酬、福利待遇等方面持續(xù)加大投入。近期，京東宣布自2021年7月1日開始到2023年7月1日，將員工平均年薪由14薪逐步漲至16薪。京東物流26萬(wàn)一線員工的月均工資也已經(jīng)達(dá)到1.1萬(wàn)元，同時(shí)擁有六險(xiǎn)一金。這顯然是一筆不小的支出。

正如財(cái)報(bào)顯示，京東主要在四個(gè)方面進(jìn)行了重度投入——擴(kuò)充人員規(guī)模、提升員工薪酬福利、技術(shù)研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施投入等。二季度京東經(jīng)營(yíng)成本增至2221億元，較上年同期增長(zhǎng)28.8%。

在技術(shù)研發(fā)方面，從2017年初全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，京東體系已在技術(shù)上累計(jì)投入近700億元。長(zhǎng)期投入也獲得成效，第二季度，京東在超900萬(wàn)自營(yíng)SKU、約1200個(gè)倉(cāng)庫(kù)和服務(wù)近5.4億用戶的基礎(chǔ)上，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降至31天，履約費(fèi)用率降至5.8%，再創(chuàng)歷史最優(yōu)水平。

眾所周知，以運(yùn)營(yíng)效率著稱的全球零售業(yè)巨頭Costco，其最新的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30.9天，但其管理的SKU只有幾千個(gè)。對(duì)比來看，京東所積累起的技術(shù)含量不容小覷。

除了提升自身運(yùn)營(yíng)效率外，京東還為大型企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型、中小微企業(yè)的降本增效和鄉(xiāng)村振興提供有力支持。其中，京東云已為中聯(lián)重科、陜煤運(yùn)銷、三一重工和北汽等1300多家大型企業(yè)、超120萬(wàn)家中小微企業(yè)，在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、物流等場(chǎng)景提供一站式的數(shù)智化技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“京東的云”到“產(chǎn)業(yè)的云”。

在基礎(chǔ)設(shè)施投入方面，京東在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的物流倉(cāng)約1200個(gè)，包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)，京東物流倉(cāng)儲(chǔ)總面積約2300萬(wàn)平方米。距上年6月末，總計(jì)新建倉(cāng)450個(gè)，這相當(dāng)于京東從2007年開始自建物流到2017年十年間的倉(cāng)庫(kù)增長(zhǎng)總量。

今年6月初，京東在西藏的首個(gè)大型智能物流倉(cāng)正式啟用。此外，為了解決若干特殊藥品的運(yùn)輸需求，京東健康在第二季度和京東物流成功構(gòu)建了覆蓋全國(guó)12個(gè)省級(jí)行政區(qū)內(nèi)100個(gè)城市的藥品“自營(yíng)冷鏈”能力，有效地幫助京東大藥房加速擴(kuò)充如罕見病用藥等特殊藥品。

一系列重度投入也為京東帶來了非常可觀的用戶規(guī)模增長(zhǎng)。截至2021年6月30日，京東過去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)達(dá)到5.32億，較去年同期凈增1.15億，而單季新增3200萬(wàn)更是創(chuàng)下歷史最高增量。值得注意的是，超過70%的活躍用戶所購(gòu)買的商品被送達(dá)三至六線城市。

其實(shí)，早在京東2020年度財(cái)報(bào)中也曾提到，全年凈增的近1.1億活躍用戶中，有近80%新增活躍用戶來自于下沉新興市場(chǎng)。

這背后，是越來越多的京東倉(cāng)庫(kù)下沉到廣袤的縣鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，京東的基礎(chǔ)設(shè)施能力正在鏈接到更多的工廠車間、田間地頭。京東的這些投入，也是其一直堅(jiān)持做行業(yè)內(nèi)最苦最累事情的有力表現(xiàn)，也極具長(zhǎng)期價(jià)值。

低利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)之“術(shù)”

很顯然，在京東本季度財(cái)報(bào)中，“低利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)”成為關(guān)鍵詞。在搞清楚了投入之后，公眾也會(huì)好奇京東為何要做此投入？是被動(dòng)使然還是主動(dòng)選擇？這也是接下來需要去探明的問題。

40萬(wàn)員工，2300萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)，900萬(wàn)SKU的自營(yíng)商品，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的線下實(shí)體店……近年來，京東作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，通過智能運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)化、全渠道履約、C2M反向定制等智能決策技術(shù)，持續(xù)提升其智能供應(yīng)鏈能力。

回顧今年618期間，京東智能供應(yīng)鏈每天要給出超40萬(wàn)條補(bǔ)貨、調(diào)撥等供應(yīng)鏈智能決策，京東與64%的自營(yíng)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了智能供應(yīng)鏈協(xié)同。正是基于智能決策的預(yù)售前置，讓京東能夠在全國(guó)200個(gè)城市實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)送達(dá)。

打磨好強(qiáng)大的智能供應(yīng)鏈能力之后，京東正在做的事情是打開自己，進(jìn)一步開放生態(tài)。京東將把服務(wù)伸向更多的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，不局限于在營(yíng)銷交易環(huán)節(jié)提供技術(shù)支持，從履約配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，一直深入到倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存管理、全品定價(jià)和生產(chǎn)制造等產(chǎn)業(yè)鏈上游各個(gè)環(huán)節(jié)，向數(shù)百萬(wàn)計(jì)的業(yè)務(wù)伙伴開放京東多年來打造的底層能力。

例如，位于潮州瓷器產(chǎn)業(yè)帶的聯(lián)源陶瓷在2013年前，產(chǎn)品幾乎全部出口，2017年與京東結(jié)緣，借助京東自有品牌“佳佰”品牌試水國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)。

據(jù)了解，潮州瓷器產(chǎn)業(yè)帶是京東自有品牌“產(chǎn)業(yè)帶CEO計(jì)劃”布局落地的重要一環(huán)。借助該計(jì)劃，像聯(lián)源這樣原本以外貿(mào)為主的潮州陶瓷廠商，不僅聯(lián)合佳佰開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，而且通過與京東合作的“第二品牌”建設(shè)、庫(kù)存管理、物流優(yōu)化等獲得全方位的供應(yīng)鏈賦能。

由此可見，京東對(duì)商家的扶持，不是短期流量，而是基于產(chǎn)業(yè)鏈提升商家在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上的能力，為商家打造持續(xù)的增長(zhǎng)力。

很顯然，這是京東經(jīng)過深思熟慮的主動(dòng)選擇，堅(jiān)定去走一條更加長(zhǎng)期的、有價(jià)值的道路，京東的車轍印愈漸深邃。

新型實(shí)體企業(yè)之“樹”

在本次財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示，京東是一家兼具實(shí)體企業(yè)屬性和數(shù)字技術(shù)能力的新型實(shí)體企業(yè)，與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式有著本質(zhì)的不同。

所謂新型實(shí)體企業(yè)，需具備兩個(gè)條件，一是具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性，二是擁有數(shù)字技術(shù)和能力。

在京東勾勒的新型實(shí)體企業(yè)全景圖中可看出，主要在三個(gè)方面，通過“以實(shí)助實(shí)”促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展——助力鄉(xiāng)村振興、幫助中小企業(yè)降本增效、成為大型企業(yè)的“數(shù)字大腦”。

面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，京東從2016年在河北武邑縣打造跑步雞開始，介入養(yǎng)殖、加工、品牌營(yíng)銷、物流、技術(shù)追溯等環(huán)節(jié)，陸續(xù)打造出游水鴨、飛翔鴿、游水魚、跑山豬等標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)特產(chǎn)品，形成品牌化的京東扶貧產(chǎn)品矩陣，在全國(guó)更多地區(qū)復(fù)制推廣開來，有效促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收致富。

通過持續(xù)十多年的零售、物流、技術(shù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，京東可以幫助更加偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的商品及“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”的服務(wù)，這一服務(wù)范圍目前已覆蓋全國(guó)55萬(wàn)個(gè)行政村，有效地幫助這些地區(qū)釋放產(chǎn)業(yè)活力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和鄉(xiāng)村振興。

數(shù)據(jù)顯示，截止2021年6月，京東已累計(jì)為近25萬(wàn)家中小企業(yè)提供復(fù)工物資采購(gòu)支持，共為企業(yè)節(jié)省采購(gòu)金額3.5億元，幫助超2萬(wàn)家中小企業(yè)銷售數(shù)字化上行，為企業(yè)創(chuàng)收超7.5億元。

面向大型企業(yè)，在汽車行業(yè)，京東圍繞研、產(chǎn)、供、銷、服的全鏈條為北汽集團(tuán)提供數(shù)智化供應(yīng)鏈服務(wù)；在機(jī)械行業(yè)，京東科技為中聯(lián)重科打造“泵送機(jī)械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)”，每年為售后團(tuán)隊(duì)節(jié)省故障排查時(shí)間4200小時(shí)、為研發(fā)團(tuán)隊(duì)節(jié)省電話支持時(shí)間2000小時(shí)，單次設(shè)備維修時(shí)間縮短了20%以上。

京東新型實(shí)體企業(yè)的全景圖正在顯現(xiàn)，似一顆樹木的形狀，正在茁壯成長(zhǎng)。而一棵樹的滋養(yǎng)能力，恰恰是其自身所能釋放的能力，吸收養(yǎng)分即是“重度投入”，枝繁葉茂的路徑則是“低利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)”。這條路徑一定不是捷徑，但必然是在一步一個(gè)腳印的探索之中踏出來的。

2358：3，這道數(shù)學(xué)題，京東做得稱不上是令人滿意，但解題人的憨厚形象躍然紙上。