8月10日凌晨，針對強迫消費者接受服務一事，永輝超市發布致歉聲明稱，高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費”的問題，表示誠摯歉意。

與此同時，永輝超市還表示，對監管部門的處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發生后，公司業務及技術部門已緊急優化商品包裝服務及收費規則。

此前，上海市市場監管局披露的一則行政處罰決定書顯示，永輝超市旗下的永輝云創科技有限公司(簡稱“永輝云創”)自2021年1月1日起至2021年2月28日，在其運營維護的微信小程序“YH永輝生活+”中，未事先征得消費者同意，對每筆訂單收取1元包裝費，共201480單。

對此，上海市徐匯區市場監督管理局以“強迫消費者購買商品或者接受服務”，沒收永輝云創違法所得8059.2元，并罰款3.2萬元。