“豆神教育”校回應“跑路”、退費、欠薪:應對資金已到賬,退費即刻解決

        AI財經社AI財經社2021-08-02 14:33 大公司
        7月31日晚間,豆神網校官方發布《關于“跑路”、退費、欠薪等事件說明》。

        7月31日晚間,豆神網校官方發布《關于“跑路”、退費、欠薪等事件說明》。

        在說明中,豆神教育稱,因公司管理問題,從撤校開始,引發了撤校--恐慌--退費--欠薪--更恐慌--再退費等一系列重大問題。公司全體管理層特此向受到影響的學生、家長、教職員工誠摯道歉。

        7月29日,籌措的應對資金已到賬,退費排隊問題即刻開始大量解決,將于8月15日前完成此前堆積的全部退費工作。部分城市撤校之外,公司大語文、美育等線上線下主要業務均處于正常經營狀態,受此影響較小。7月下旬一度停擺的子公司理科前線,不論班課業務、一對一業務,也將于8月5日起全面恢復正常經營狀態。

        退費完成后,最晚于8月6日宣布對全體家長的補償方案:包括對未退費家長的賬戶發放感謝金、對已退費又重新報名的家長賬戶發放感謝金、對已退費且無重新報名打算的學員贈送視頻課、對撤校導致無線下課可上的學員賬戶發放線上學費等。

        本次事件在問題剛發生時,公司沒有足夠重視和及時采取措施,導致虛假信息和恐慌情緒傳播蔓延。身為公司的管理層,我們再次向受到影響的每位學員、家長、教職員工致歉。同時,也向在此種情形下仍堅守崗位、服務學員和家長的全體同事致敬。

        關于“跑路”、退費、欠薪等事件說明

        因我公司管理問題,從撤校開始,引發了撤校--恐慌--退費--欠薪--更恐慌--再退費等一系列重大問題。公司全體管理層特此向受到影響的學生、家長、教職員工誠摯道歉。

        7月29日,籌措的應對資金已到賬,退費排隊問題即刻開始大量解決,將于8月15日前完成此前堆積的全部退費工作。

        7月31日,人力資源部開始陸續通知全體在職、離職員工一周內完成補發工作。其中離職員工需要辦理離職證明等手續的,也將于一周內全部辦理完畢。

        除部分城市撤校之外,公司大語文、美育等線上線下主要業務均處于正常經營狀態,受此影響較小。但撤校城市暑期課受此影響較大,公司正全力補救,一方面引導學員轉入線上直播課,另一方面協助有退費需求的家長迅速辦理退費手續。

        7月下旬一度停擺的子公司理科前線,不論班課業務、一對一業務,也將于8月5日起全面恢復正常經營狀態。

        退費完成后,最晚于8月6日宣布對全體家長的補償方案:包括對未退費家長的賬戶發放感謝金、對已退費又重新報名的家長賬戶發放感謝金、對已退費且無重新報名打算的學員贈送視頻課、對撤校導致無線下課可上的學員賬戶發放線上學費等。

        本次事件在問題剛發生時,公司沒有足夠重視和及時采取措施,導致虛假信息和恐慌情緒傳播蔓延,最終導致學員和家長的學習規劃被擾亂、教職員工的工作和生活受影響、公司的聲譽也受到一定影響。

        身為公司的管理層,我們再次向受到影響的每位學員、家長、教職員工致歉。同時,也向在此種情形下仍堅守崗位、服務學員和家長的全體同事致敬。

        我們一定引以為戒,防微杜漸。警鐘長鳴!

        豆神大語文

        中文未來教育科技(北京)有限公司

        2021年7月31日

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