衣二三倒閉，共享租衣涼了，這條吸金10億的賽道已幾近團(tuán)滅

日前，共享租衣平臺(tái)衣二三給自己的用戶們發(fā)送了一則短信通知，其中提到，衣二三將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)，并將在7月13日停止會(huì)員下單，7月23日停止衣箱歸還預(yù)約通道，8月1日起開(kāi)啟統(tǒng)一退還會(huì)員費(fèi)及押金的通道。

公開(kāi)資料顯示，衣二三創(chuàng)立于共享經(jīng)濟(jì)大火的2015年，主打包月租衣服務(wù)，以訂閱會(huì)員制的方式為都市白領(lǐng)女性提供品牌時(shí)裝的日常租賃，曾獲紅杉資本、IDG、阿里等6輪融資，融資金額達(dá)到5.3億元。在這條賽道上，曾經(jīng)如雨后春筍般涌出包括心上、女神派、多啦衣夢(mèng)等一系列項(xiàng)目，并分別拿到了多輪融資，總?cè)谫Y金額超過(guò)了10億元。

但現(xiàn)在，共享租衣市場(chǎng)已經(jīng)幾近“團(tuán)滅”。據(jù)IT桔子的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)目前已關(guān)停了至少10家共享租衣項(xiàng)目，包括多拉衣夢(mèng)、愛(ài)美無(wú)憂、跳色衣櫥、魔法衣櫥、有衣、美衣共享、去租吧、喵搭、NA!VE那衣服等。衣二三在2018年獲得一筆阿里的戰(zhàn)略投資后，這條賽道上就鮮有資本動(dòng)向。而衣二三當(dāng)時(shí)擁有1500萬(wàn)用戶，成為其中幸存的獨(dú)角獸之一。隨著衣二三停止服務(wù)，這條賽道也涼得差不多了。

這個(gè)從共享經(jīng)濟(jì)中誕生的“新物種”，為什么會(huì)走向失敗？或許，用共享的方式實(shí)現(xiàn)“每天穿新衣”，本來(lái)就不是個(gè)好生意。

共享租衣，怎么賺錢？

我們發(fā)現(xiàn)，目前的部分手機(jī)應(yīng)用商城里還可搜索到衣二三APP，其最后一次軟件更新時(shí)間停留在9個(gè)月以前。但打開(kāi)APP，一則“感謝再見(jiàn)，后會(huì)有期”的停服公告便會(huì)彈出。

公告中，除了重復(fù)前述短信的內(nèi)容外，衣二三方面還將停服的原因歸結(jié)為“業(yè)務(wù)調(diào)整”。但對(duì)于調(diào)整的細(xì)節(jié)，衣二三的客服表示自己也是“突然接到通知，不清楚公司后續(xù)運(yùn)作”。

在社交媒體上，一片惋惜聲。這家成立了6年時(shí)間的公司，還是擁有一批忠實(shí)用戶的。不少用戶還在表達(dá)自己“積分沒(méi)來(lái)得兌換”的遺憾，并在咨詢和尋找新的租衣平臺(tái)。而同樣也有用戶在講述，自己之前使用衣二三的各種不良體驗(yàn)，以及感受到它退費(fèi)困難等“倒閉前的征兆”。

在共享租衣這條賽道里，衣二三算是先行者之一。據(jù)速途研究院相關(guān)報(bào)告，2015年國(guó)內(nèi)共有12家共享租衣項(xiàng)目成立，包括多啦衣夢(mèng)、女神派、魔法租衣、租衣日記、美麗租等；到了2016年，隨著共享經(jīng)濟(jì)走熱，行業(yè)內(nèi)發(fā)生了5起融資，融資金額超過(guò)3億元；在2017年，衣二三、女神派和多啦衣夢(mèng)等頭部項(xiàng)目又均獲得數(shù)千萬(wàn)美元的融資。

那是共享經(jīng)濟(jì)大潮涌動(dòng)的時(shí)候。很多人都還記得，那時(shí)候打著“共享”旗號(hào)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目五花八門，有共享籃球、共享圖書(shū)、共享按摩、共享雨傘等等，甚至還有共享馬扎。

也因此，共享租衣項(xiàng)目誕生后，也在面對(duì)行業(yè)中的疑問(wèn)：它和租衣服有何區(qū)別？互聯(lián)網(wǎng)觀察家于斌向AI財(cái)經(jīng)社分析稱，實(shí)際上，兩者最大的區(qū)別只是“線上”與“線下”之分。相比傳統(tǒng)租賃形式，共享櫥柜用APP就可以下單，并將租賃方式統(tǒng)一化。

根據(jù)速途研究院2018年一份研究報(bào)告提供的數(shù)據(jù)，在2017年中國(guó)女裝市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10356億元，其當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)2020年我國(guó)女裝市場(chǎng)零售額會(huì)達(dá)到13996億元。共享租衣瞄準(zhǔn)的，就是“衣櫥里永遠(yuǎn)缺一件衣服”、在服飾購(gòu)買上容易產(chǎn)生過(guò)度消費(fèi)的人群，以女性用戶為主，讓她們“以租代買”，只需要每月支付200元-500元不等的費(fèi)用就能“共享”平臺(tái)上的服裝。

而這個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式，主要也是靠收取會(huì)員費(fèi)。AI財(cái)經(jīng)社粗略統(tǒng)計(jì)，衣二三的會(huì)員費(fèi)為每月499元，多啦衣夢(mèng)為239元，女神派為499元（新人首月299元）；而源于美國(guó)、在2018年登陸中國(guó)的托特衣箱則為用戶提供199元和399元兩種月卡，以及897元和1797元的季卡。

這聽(tīng)起來(lái)，似乎是個(gè)成本低、回款快、前景可期的生意，因此也吸引了資本的關(guān)注。

有媒體報(bào)道顯示，衣二三平臺(tái)上75%的收入都是來(lái)自于會(huì)員費(fèi)，并在2019年實(shí)現(xiàn)了整體盈利。女神派方面曾表示，在2017年時(shí)其每件衣服平均上架2個(gè)月即可回本，并且常服租賃超越禮服成為了公司主要的盈利來(lái)源，公司整體則在不到一年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了收支平衡。

但事實(shí)上，關(guān)于這些平臺(tái)服務(wù)的爭(zhēng)議也一直沒(méi)有停止。

有多位用戶向AI財(cái)經(jīng)社表示，在倒閉之前，衣二三平臺(tái)的服務(wù)就已面臨大量投訴。一位女性用戶表示，她在開(kāi)通會(huì)員后只用過(guò)一次，因?yàn)樵隗w驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了里面藏著很多“坑”：平臺(tái)官方稱用戶每次可租借三件衣服，但實(shí)際上，她發(fā)現(xiàn)衣服里只有夏裝是單件衣服按“一件”算，稍微貴一點(diǎn)的衣服卻要在平臺(tái)上按兩到三件的數(shù)量計(jì)算。此外，她認(rèn)為，官方對(duì)外稱自己的SKU有2萬(wàn)件，但實(shí)際上用戶可選的衣服很少，“好看的衣服永遠(yuǎn)缺貨”。

另外一個(gè)當(dāng)年的明星項(xiàng)目“女神派”，也飽受詬病，在黑貓投訴平臺(tái)上，對(duì)它的投訴已超過(guò)200條，多數(shù)內(nèi)容都是“超期不退會(huì)員費(fèi)”和“不退押金”。其中一位用戶表示，女神派拒絕退還其租衣服和包的押金總額已高達(dá)2.5萬(wàn)元，但其聯(lián)系平臺(tái)時(shí)，客服卻總是在拖延或干脆不理。

AI財(cái)經(jīng)社就此向女神派方面求證，但截至發(fā)稿時(shí)并未獲得對(duì)方回復(fù)。經(jīng)AI財(cái)經(jīng)社向在線客服詢問(wèn)，對(duì)方稱用戶辦理會(huì)員時(shí)需要交付550元的押金，但押金一般“都會(huì)退”，并未正面回復(fù)這個(gè)問(wèn)題。

但共享租衣如今走向“團(tuán)滅”，歸根結(jié)底，還是它的商業(yè)模式很難跑通。

真需求還是“偽共享”？

共享租衣，在海外并不是什么新鮮事。在美國(guó)，共享租衣公司Rent the Runway在2009年就已成立，估值最高達(dá)到過(guò)10億美元，并于近期傳出了即將上市的消息。

國(guó)內(nèi)的共享租衣項(xiàng)目，大致分為兩類。一類是女神派、衣二三這樣的“場(chǎng)景派”，主要滿足用戶在一些諸如婚禮、約會(huì)、商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景中對(duì)高端奢侈品牌服裝的需求，讓他們花幾百元就能穿上平時(shí)買不起的大牌衣服。

另一類項(xiàng)目，比如多啦衣夢(mèng)等，則走的是“平民路線”。多啦衣夢(mèng)創(chuàng)始人梁亮在創(chuàng)業(yè)之初就曾提到，多啦衣夢(mèng)的出發(fā)點(diǎn)是“滿足女性對(duì)衣服多樣性的追求”，不僅是追求大牌，“淘寶風(fēng)”也是市場(chǎng)檢驗(yàn)出來(lái)的王道。

但事實(shí)證明，這兩種模式在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中都不太行得通。

一位早期加入過(guò)共享租衣項(xiàng)目的業(yè)內(nèi)人士告訴AI財(cái)經(jīng)社，租衣生意看著簡(jiǎn)單，但實(shí)際上它包含了選款、物流運(yùn)送、衣服清潔處理等等環(huán)節(jié)，經(jīng)營(yíng)者要付出很大的精力和運(yùn)營(yíng)成本。

圖/視覺(jué)中國(guó)

同時(shí)，對(duì)于共享租衣這件事，很多用戶關(guān)心最多的就是衛(wèi)生問(wèn)題。即便沒(méi)體驗(yàn)過(guò)該項(xiàng)目的人，也能想象到，平臺(tái)上很多消費(fèi)者咨詢時(shí)問(wèn)的第一句話就是：“穿別人的二手衣服不會(huì)臟嗎？”

為了打消用戶的疑慮，“清潔衣物”就成為了共享租衣平臺(tái)必然要付出的成本。托特衣箱APP上稱，自己平臺(tái)上的衣物會(huì)經(jīng)過(guò)16道清洗消毒工序；女神派APP上表示，平臺(tái)自建了洗護(hù)消毒工廠，其客服則告訴AI財(cái)經(jīng)社，“只要租賃出去的衣服都會(huì)進(jìn)行消毒”。

《共享經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)》作者、商業(yè)管理實(shí)踐專家倪云華告訴AI財(cái)經(jīng)社，共享服裝，尤其是貼身衣服，都不可避免地會(huì)涉及到一些衛(wèi)生問(wèn)題。在這兩年，由于疫情的原因，更多的消費(fèi)者對(duì)衣物安全的戒備心理也加強(qiáng)了。但對(duì)于平臺(tái)而言，衣服一旦被人穿過(guò)，再經(jīng)過(guò)水洗、運(yùn)輸，也影響了之后消費(fèi)者的使用意愿。這就帶來(lái)了平臺(tái)上產(chǎn)品重復(fù)使用率低等一系列問(wèn)題。

衣服清潔這一問(wèn)題，對(duì)女神派、衣二三這種主打高奢服裝的公司而言考驗(yàn)就更大了，畢竟大牌衣服的清洗護(hù)理尤其注重流程和細(xì)節(jié)。于斌也認(rèn)為，共享租衣公司運(yùn)營(yíng)成本、售后成本、宣傳成本等費(fèi)用支出一般都比較高，項(xiàng)目沒(méi)有足夠的資金支撐，很難經(jīng)營(yíng)下去。

多啦衣夢(mèng)等項(xiàng)目試圖通過(guò)快消類品牌衣服和更低的租賃價(jià)格走“親民路線”，但隨之而來(lái)的問(wèn)題卻是，較低的客單價(jià)也拉低了平臺(tái)的收入，無(wú)法覆蓋運(yùn)營(yíng)成本，造成了項(xiàng)目的“燒錢”速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其造血速度。因此，早在2017年，多啦衣夢(mèng)就曾被傳聞“破產(chǎn)倒閉”，并轉(zhuǎn)型女裝訂閱。

那么，一件衣服會(huì)在平臺(tái)上存在多久？

女神派客服稱其倉(cāng)庫(kù)會(huì)定時(shí)檢查、丟棄，但沒(méi)有給出具體時(shí)間頻率。托特衣箱的時(shí)尚顧問(wèn)則表示，平臺(tái)上低于“9成新”的服飾就會(huì)淘汰下架，下架后這些衣服都會(huì)捐出去。但兩家公司均沒(méi)有明確給出一件衣服的明確使用壽命。

倪云華指出，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)本質(zhì)，是將商品或者服務(wù)的所有權(quán)和使用權(quán)進(jìn)行剝離，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)將供需雙方進(jìn)行更快地對(duì)接，以提高商品使用價(jià)值的過(guò)程。

“在共享經(jīng)濟(jì)的大風(fēng)口下，許多行業(yè)都嘗試套以共享概念來(lái)改造一些傳統(tǒng)行業(yè)，但并不是所有行業(yè)都能適用于共享經(jīng)濟(jì)。”他總結(jié)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式要想成立，需要滿足幾個(gè)條件：首先是使用權(quán)和所有權(quán)剝離；其次是共享商品是剛需，且擁有“不易獲得”的屬性；其三是產(chǎn)品本身和交付過(guò)程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化。之所以共享租衣會(huì)迎來(lái)倒閉潮，恰恰是因?yàn)樗鼈儾痪邆渖鲜鲇行У墓蚕斫?jīng)濟(jì)模式條件，尤其是后兩點(diǎn)。

圖/視覺(jué)中國(guó)

倪云華強(qiáng)調(diào)，共享自行車和共享充電寶行業(yè)中有頭部項(xiàng)目能活下來(lái)并走到上市階段，主要是由于它們是用戶的剛需、產(chǎn)品也容易標(biāo)準(zhǔn)化。

但與它們相比，租衣服，就很難說(shuō)是一種“剛需”了。中國(guó)屬于制造業(yè)大國(guó)，大多數(shù)人擁有對(duì)一定量服裝的購(gòu)買力，單獨(dú)購(gòu)買服飾的“使用權(quán)”的必要性不大。并且，共享租衣不像共享出行，后者用戶的主要需求就是從出發(fā)地快速到達(dá)目的地；恰恰相反，人們對(duì)衣物服飾的選擇中夾雜了很多個(gè)人審美偏好，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致產(chǎn)品的供應(yīng)方和需求方很難做到簡(jiǎn)單、高效地匹配。

仍有幸存者，但行業(yè)已到了危急時(shí)刻

據(jù)悉，共享租衣項(xiàng)目在2015年興起后，次年就有至少五家平臺(tái)停止運(yùn)營(yíng)。女神派、托特衣箱和日前宣布即將關(guān)停的衣二三等，已經(jīng)是為數(shù)不多的行業(yè)幸存者。

據(jù)我們了解，截至2020年初，衣二三平臺(tái)注冊(cè)用戶已超2200萬(wàn)。截至2021年4月，女神派的活躍用戶達(dá)到4.14萬(wàn)。

現(xiàn)在打開(kāi)衣二三應(yīng)用，“阿里巴巴集團(tuán)”幾個(gè)大字還顯赫地?cái)[在開(kāi)屏頁(yè)面上。因?yàn)楸晨堪⒗铮露?jīng)被寄予了共享租衣行業(yè)“獨(dú)角獸”的厚望，它的倒下也意味著，這個(gè)行業(yè)“涼”得差不多了。

還在苦苦支撐的其他項(xiàng)目，要如何才能有自救的機(jī)會(huì)？于斌認(rèn)為，共享租衣的用戶以大學(xué)生和初入社會(huì)的年輕人為主，該群體的消費(fèi)具有不固定性，再加之這類項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新點(diǎn)，大量平臺(tái)爭(zhēng)奪有限用戶，才導(dǎo)致每家公司的用戶增長(zhǎng)都十分有限。他建議共享租衣類公司可以去和高校等機(jī)構(gòu)合作，做精準(zhǔn)營(yíng)銷，擴(kuò)展?jié)撛谟脩簟５@也需要投入較多的時(shí)間成本、人力和營(yíng)銷費(fèi)用才能見(jiàn)效。

倪云華則表示，這類公司要想繼續(xù)發(fā)展下去，首先要解決產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，讓用戶需求可以在平臺(tái)快速滿足，提升交易發(fā)生的速度；其次是要保證能讓用戶以較低的成本獲得價(jià)值更高的產(chǎn)品；第三是聚焦場(chǎng)景，增加與奢侈品牌的合作，滿足獨(dú)特群體的需求，提高護(hù)城河。

雖然共享經(jīng)濟(jì)概念已深入人心，但共享租衣，已然退潮。