深創投領投，全場景互動CEM服務商小蟻數智完成數千萬元天使輪融資

近日，全場景互動CEM服務商「小蟻數智」宣布完成數千萬元天使輪融資，由深創投領投，國宏嘉信資本跟投。

「小蟻數智」創始人&CEO宋博表示，本輪融資將主要用于SaaS產研團隊擴張、武漢產研基地建設、北京、上海本地市場和交付團隊搭建等方面。

全場景互動CEM是指通過線上+線下互動場景搭建與聯動，幫助品牌做用戶體驗管理。用戶體驗管理與用戶運營是現在各大品牌、平臺、服務公司都重金投入的第二增長曲線，尤其是針對私域。但目前的模式不外乎調查問卷、簡單營銷插件和人力代運營等模式，對于C端消費者而言，大量同質化的營銷手段既沒有新鮮感也缺乏趣味性，缺乏參與的熱情；對于品牌方而言，與消費者很難建立社交關系，缺乏對用戶的深刻洞察，同時存在ROI低、數據分散不完整等痛點。因此與傳統的運營不同，互動CEM不再注重簡單的觸達、收集和轉化，而是通過社交互動、場景聯動、數據驅動，幫助品牌提升用戶體驗管理能力，達到用戶反饋收集、洞察、拉新、促活、轉化、交易的指數增長。

「小蟻數智」成立于2019年，總部位于深圳。核心團隊來自騰訊智慧零售、沃爾瑪、游戲公司、華陽SCRM、ARVR公司等。目前「小蟻數智」已累計服務了40多家國內外知名品牌, 涉及美妝、鞋服、珠寶、房產、快消、購物中心、出行等領域。如騰訊智慧零售、VANS（范斯）、絲芙蘭、Ralph Lauren（拉夫勞倫）、滴滴、TIFFANY&Co. （蒂凡尼）、凱迪拉克、江小白、SKP、IDO等。并已成為騰訊云ISV，騰訊智慧零售生態合作伙伴。

在互動CEM中，為了打造消費者喜歡的場景，內容和IP就顯得尤其重要。本輪投資方國宏嘉信廣泛布局內容生態，全力支持小蟻數智在內容和IP生態的發展。

關于本輪投資邏輯， 深創投產業互聯網投資中心執行董事劉輝表示：“非常看好小蟻數智可以通過服務行業頭部客戶，持續打磨用戶需求和可落地方法論，實現有價值互動用戶體驗管理產品的模塊化、增值代運營和SaaS化。”

國宏嘉信資本合伙人馬志強表示：“互動式營銷核心的價值和難點在于是否能夠與品牌調性深度綁定。小蟻數智的營銷互動產品深度綁定品牌調性，同時在互動體驗中完成無痕的拉新和銷售轉化，并且通過趣味性產生粘性，進行用戶長期的體驗管理，實現體驗和營銷一體化。

同時，雖然品牌的調性和形象是“千人千面”，每個品牌都需要定制化產品，但對于方案商而言定制化無疑是商業價值最低的，互動產品內容、流程、開發的標準化是所有交互式營銷公司都在突破的點。小蟻數智的交互營銷式 SaaS工具能夠滿足品牌方實現快速創意生產、營銷內容復用的需求，同時在數據維度幫助客戶實現全域用戶流量數據的閉環。”