3月26日，美團發布2020年第四季度及全年業績。得益于中國經濟的強大韌性和活力，2020年公司主體業務保持穩步增長，全年營收1148億元(人民幣，下同)，創歷史新高。截至2020年12月31日，美團平臺活躍商戶數和年度交易用戶數分別增長至680萬和5.1億，彰顯了中國消費市場的繁榮發展。

在財報發布后進行的分析師電話會上，美團CEO王興談到科技創新對美團的價值，他表示，無論一項技術多么令人激動，它只是手段，而不是目的，科技創新的根本目的是要服務于大眾。美團是一家科技驅動型公司，科技創新的目的就是為了實現公司使命——幫大家吃得更好，生活更好。

王興認為，美團的發展得益于移動互聯網的興起，公司成立后，招募了超過10000名工程師，搭建了中國最大的軟件工程團隊之一。同時創建了一款App，設計了可支持相當復雜且規模龐大訂單分發的智能調度系統，以此作為業務的基礎。

但美團的業務發展不僅需要軟件，還需要硬件，這也是美團長期在無人配送領域投資的原因。王興表示，在疫情期間，美團在北京順義區進行了無人配送的試驗并成功完成了15000多個訂單，還在深圳對美團無人機（無人駕駛飛行器）進行了空中配送測試。

此外，王興提到機器人目前是美團投資的關鍵垂直領域之一。他認為，機器人作為一種智能化的硬件很重要，在包括機器人在內的各種先進技術的驅動下，生活服務領域還有巨大的潛力去提高效率，降低成本，“我們已經有很大的業務規模，對用戶的需求也有更深入的了解，所以我們正在利用前沿科技的手段，讓服務運行得更高效、更好，為我們的用戶創造更好的體驗。”

根據披露，美團2020年在科技領域主要的投資包括：普渡機器人（餐廳的機器人）、盈合機器人、高仙機器人，應用于倉庫的機器人和通用本體智能機器人，以及下一代電動汽車和自動駕駛相關的公司等等。此外，在生物科技、農業技術等前沿科技領域也保持重點關注。