今日消息，裝備企業(yè)的售后服務(wù)SaaS公司盛原成宣布完成數(shù)千萬元A輪融資。本輪融資由賽意產(chǎn)業(yè)基金獨家投資。本輪融資之后，盛原成保持極致聚焦，在產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展上持續(xù)投入，以打造全球領(lǐng)先的工業(yè)級“SaaS+IoT”產(chǎn)品；面向各裝備品類的大型企業(yè)滲透，進一步提高產(chǎn)品力和交付效率。

對于此次融資，本輪投資方企業(yè)級SaaS投資人、賽意產(chǎn)業(yè)基金創(chuàng)始合伙人孫雨軒認為：“SaaS加上IoT，能夠幫助裝備企業(yè)提升售后體驗，在行業(yè)中可以長期高標準化地復用。這一系統(tǒng)對于裝備企業(yè)而言，雖然不涉及研發(fā)、生產(chǎn)制造等核心環(huán)節(jié)，但標準化程度高，只要SaaS產(chǎn)品的定價合理，能夠幫助提高相應的企業(yè)效率和服務(wù)水平，裝備企業(yè)就愿意付費。這是盛原成在2020年SaaS項目落地上，整體效率非常明顯的邏輯?！?

盛原成聚焦裝備企業(yè)的售后服務(wù)場景，為裝備企業(yè)提供基于IoT的售后服務(wù)SaaS軟件“盛云貓”，通過將設(shè)備、用戶、服務(wù)工程師、配件等售后服務(wù)要素的在線，實現(xiàn)售后全流程的在線協(xié)作和管理，從而將傳統(tǒng)被動式的問題響應升級為主動式的售后服務(wù)。提升裝備企業(yè)客戶滿意度，推動裝備企業(yè)從傳統(tǒng)的項目型業(yè)務(wù)升級為服務(wù)型業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品上，盛原成構(gòu)建了的“SLM（Service Lifecycle Management）”服務(wù)全生命周期管理平臺“盛云貓”。打造售后管理SaaS+IoT產(chǎn)品，將IoT能力集成到傳統(tǒng)設(shè)備，實現(xiàn)了包含設(shè)備、配件、流程、知識庫、服務(wù)工程師、設(shè)備用戶等售后全要素線上化。

通過“工單系統(tǒng)+知識庫”，為售后服務(wù)人員提供“超級外掛”，隨時查詢設(shè)備BOM、備件情況、歷史運行狀態(tài)、維修追蹤，以設(shè)備為載體建立與設(shè)備用戶、服務(wù)商的7*24H在線溝通平臺，將工程師經(jīng)驗、溝通過程等核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀為企業(yè)競爭力。