實(shí)地地產(chǎn)許振斌：社區(qū)物業(yè)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

當(dāng)中國(guó)房地產(chǎn)進(jìn)入3.0時(shí)代，人居成為中國(guó)頭部房企最為關(guān)心的問(wèn)題之一。

近日，精瑞人居獎(jiǎng)勵(lì)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳江根發(fā)布了《“十四五”人居發(fā)展八大趨勢(shì)》，包括：市場(chǎng)穩(wěn)健、城市分化、提質(zhì)降速、數(shù)字賦能、建筑迭代、社區(qū)智能、以人為本、和諧共生。 

關(guān)于其中的“社區(qū)智能”，陳江根指出，智慧社區(qū)服務(wù)民生已經(jīng)漸漸成為主流，智慧社區(qū)用新一代信息技術(shù)，融合社區(qū)場(chǎng)景下的人、事、地、物、情、組織等各種數(shù)據(jù)資源提升社區(qū)智能化的管理和服務(wù)水平，為居住者提供更加方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

近年來(lái)，“社區(qū)智能”儼然成為了一個(gè)新風(fēng)口，萬(wàn)科、碧桂園、保利、金茂、實(shí)地等房企紛紛殺入智慧社區(qū)。

什么才是真正意義的智慧社區(qū)？智慧社區(qū)在落地過(guò)程中存在什么難點(diǎn)？在智慧社區(qū)中，用戶的隱私該如何保護(hù)？

實(shí)地地產(chǎn)集團(tuán)有限公司首席科學(xué)家、技術(shù)工程院院長(zhǎng)許振斌在第17屆未來(lái)人居發(fā)展論壇分享了其對(duì)智慧社區(qū)未來(lái)發(fā)展的看法。

1、智慧社區(qū)要以人為中心

在許振斌看來(lái)，智能社區(qū)、健康社區(qū)確實(shí)是一個(gè)大方向，但目前在落地過(guò)程中還存在一些困難。

第一，很多人對(duì)智慧社區(qū)的認(rèn)知還只停留在智能單品上，沒(méi)有平臺(tái)化思維，沒(méi)有萬(wàn)物互聯(lián)互通的思維，這實(shí)際上會(huì)造成生活上的更不便利。

許振斌解釋道，很多人都引用互聯(lián)網(wǎng)思路，很多設(shè)計(jì)也開(kāi)始引入物聯(lián)網(wǎng)，他們認(rèn)為這就是智慧社區(qū)，這就是智能生活。但是引入之后，他們并沒(méi)有從用戶體驗(yàn)出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題。舉個(gè)例子，如果家里買了5個(gè)不同品牌的設(shè)備，你肯定要用不同APP來(lái)管理。這就造成買的越多，麻煩越多，實(shí)際上反而造成一種盲區(qū)——就是單品智能。其實(shí)它帶來(lái)一個(gè)負(fù)面的問(wèn)題。

第二，假設(shè)我們已經(jīng)解決了設(shè)備的問(wèn)題，所有的設(shè)備都打通了，是不是就解決問(wèn)題了呢？其實(shí)也不是。因?yàn)楹诵脑谟谑裁唇兄腔凵鐓^(qū)，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決。

因?yàn)橹腔凵鐓^(qū)不是說(shuō)引入互聯(lián)網(wǎng)，而是說(shuō)最后你怎么用智能的科技來(lái)為人服務(wù)，產(chǎn)生價(jià)值才叫智慧社區(qū)。不然我買一大堆東西干什么用，都浪費(fèi)錢。

然而，目前什么叫智慧社區(qū)，它怎么樣產(chǎn)生價(jià)值，怎么給用戶服務(wù)，實(shí)際上還是處于探索階段。

許振斌表示，實(shí)地集團(tuán)一開(kāi)始做智慧社區(qū)的定位就是以人為中心，不是以設(shè)備為中心。既然是以人為中心，那在設(shè)備之間就要互通。“只有開(kāi)放互聯(lián)才能真正形成以人為中心，如果不是開(kāi)放互聯(lián)還是孤立的。”

2、安全隱私增加了智慧社區(qū)的創(chuàng)新難度

當(dāng)萬(wàn)物互聯(lián)后，會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人隱私? 在智慧社區(qū)中，用戶的隱私該如何保護(hù)？

許振斌指出，智慧人居一共有三個(gè)圈，一個(gè)是家庭圈，一個(gè)是社區(qū)圈，還有一個(gè)是商業(yè)圈。

許振斌表示，從理念上來(lái)說(shuō)，實(shí)地集團(tuán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)產(chǎn)品在一開(kāi)始就以保護(hù)隱私這個(gè)理念在運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就有一個(gè)專門做隱私的律師。在管理的思路、模式和運(yùn)作方案上，還是要重視隱私。

從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，智慧社區(qū)核心的架構(gòu)要設(shè)計(jì)好，只有架構(gòu)是對(duì)的，你的隱私才不會(huì)出問(wèn)題，如果你的架構(gòu)設(shè)計(jì)錯(cuò)了，即便你想保護(hù)隱私，但實(shí)際上你的系統(tǒng)可能有很多問(wèn)題。

數(shù)據(jù)上有兩個(gè)事情，一個(gè)是技術(shù)上設(shè)計(jì)，第二個(gè)是管理團(tuán)隊(duì)必須通過(guò)一個(gè)ISO認(rèn)證。通過(guò)這個(gè)認(rèn)證就說(shuō)明數(shù)據(jù)管理流程是對(duì)的。

具體來(lái)看，家庭一定是屬于用戶的，絕對(duì)不可以破壞這個(gè)原則。你不可以把家庭的信息搬到系統(tǒng)，那是絕對(duì)是不可以的。

如果社區(qū)要打通，怎么打通呢？實(shí)際上就是一個(gè)原則，家庭可以看到社區(qū)和公區(qū)的信息，但是公區(qū)、社區(qū)不可以看到你的家。

許振斌表示，安全隱私本身確實(shí)是很復(fù)雜的事情，因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題、人的問(wèn)題、什么問(wèn)題都有。所以這也導(dǎo)致智慧社區(qū)的創(chuàng)新其實(shí)是很難的，因?yàn)槟憬^對(duì)不能破壞安全隱私。

“其實(shí)，你可以看到我們過(guò)去在做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多東西其實(shí)是不太好用的，用戶安全也是，你到哪都需要你的信息。這點(diǎn)我覺(jué)得肯定會(huì)改變，因?yàn)楝F(xiàn)在大家對(duì)這個(gè)（個(gè)人隱私）認(rèn)知越來(lái)越嚴(yán)格，大家都不想把這個(gè)信息給別人。”

3、物業(yè)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

至于近期風(fēng)頭正盛的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，物業(yè)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)之間是否存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？

在許振斌看來(lái)，物業(yè)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)之間不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是合作關(guān)系。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)打通了“最后一公里”，物業(yè)其實(shí)天然可以和社區(qū)團(tuán)購(gòu)做一個(gè)協(xié)作。因?yàn)樯鐓^(qū)以后都是封閉型的，物業(yè)可以做閉環(huán)，但是它不跟社區(qū)團(tuán)購(gòu)形成一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

物業(yè)自己?jiǎn)为?dú)跟社區(qū)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)購(gòu)超出社區(qū)之外，物業(yè)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了。因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)在供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)還是有優(yōu)勢(shì)的。

“所以我覺(jué)得配合肯定是比較好的，大家一起來(lái)做。因?yàn)樽罱K是要提供一個(gè)比較高效、低價(jià)、高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果大家都在打仗，其實(shí)最后大家都不好。” 許振斌稱。