“讓天下沒有難賣的房子”

今年9月16日，天貓與易居發(fā)布戰(zhàn)略合作，一直求變突破的阿里正式成立房產(chǎn)事業(yè)部，“天貓好房”平臺(tái)上線。

有了頭部房企的入局，再加上阿里得天獨(dú)厚的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，天貓好房在雙11期間戰(zhàn)績(jī)頗豐。每個(gè)接觸雙11活動(dòng)相關(guān)信息的意向購房者，平均每刷8.1次就會(huì)拿下房子。以與天貓好房合作的中南置地為例，雙11期間累計(jì)在線成交券數(shù)達(dá)11586單，累計(jì)成交額達(dá)117億。

打著互聯(lián)網(wǎng)賣房的旗號(hào)，未來的3年內(nèi)不賺錢，阿里又一次擴(kuò)張網(wǎng)購版圖，企圖徹底改變大眾的消費(fèi)習(xí)慣，可互聯(lián)網(wǎng)買房真的靠譜嗎？

首先，要想弄清楚互聯(lián)網(wǎng)買房靠不靠譜，先要搞清楚它吸引我們消費(fèi)者的點(diǎn)在哪里呢？

透明公開是前提。相比傳統(tǒng)開盤選房，網(wǎng)上參與選房的房源信息全部在平臺(tái)公開，房源的走量情況和剩余房源情況都實(shí)時(shí)公開在平臺(tái)上，客戶可以明確的知道自己的可選房源情況。

高效便捷是基礎(chǔ)。通過優(yōu)惠折扣的快捷傳導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)縮短了購房者與開發(fā)商之間的現(xiàn)實(shí)距離，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，精準(zhǔn)定位符合自己的住房。

成本節(jié)約是關(guān)鍵。于開發(fā)商而言，樓盤的網(wǎng)絡(luò)銷售大大節(jié)省了其營(yíng)銷成本；于消費(fèi)者而言，因開發(fā)商營(yíng)銷成本的降低，可以在線上很大程度上讓利消費(fèi)者，給到購房者更多的優(yōu)惠和折扣，同時(shí)，相比較傳統(tǒng)線下買房的過程，線上大大縮短了購房者時(shí)間成本。

其次，為什么房地產(chǎn)商急于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)賣房這項(xiàng)業(yè)務(wù)？

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)日益壯大的今天，大眾的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變，地產(chǎn)商洞悉到購房者逐漸年輕化的趨勢(shì)，紛紛將自己房產(chǎn)銷售電商化，以此來搭上電商快速發(fā)展的馬車。

可能今年受疫情影響，全民線上，以至于給大家造成了一種萬物皆可線上的錯(cuò)覺，實(shí)際上房地產(chǎn)依然是少數(shù)還沒有真正意義上被深化改造的行業(yè)之一。

抗疫期間，開發(fā)商在線上開展的一系列自救措施，其本質(zhì)更像是一種階段性“妥協(xié)”，是對(duì)“無接觸服務(wù)”的一種技術(shù)性嘗試。就像碧桂園早就有了線上看房的功能，但仍然未改變傳統(tǒng)線下營(yíng)銷的思路。

一位從事房地產(chǎn)自媒體工作的王女士告訴投中新消費(fèi)，疫情期間的線上更多地是宣傳造勢(shì)，如今中國(guó)進(jìn)入疫情下半場(chǎng)，所謂線上的活動(dòng)更多的是引導(dǎo)線下。在王女士看來，房地產(chǎn)的線上活動(dòng)更多的是一場(chǎng)同行人的自嗨。

事實(shí)上，盡管前期網(wǎng)上聊得多熱火朝天，最后我們還是要面臨回歸線下的局面。房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)的復(fù)雜性要求我們必須要去各個(gè)機(jī)構(gòu)審核，最重要的是，面對(duì)大額交易，線上的資金安全監(jiān)管和相關(guān)法律都尚未健全，存在許多風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)買房還面臨著買家不知賣家意。不同于網(wǎng)購其他商品，房產(chǎn)一直都是中國(guó)人最注重的消費(fèi)，甚至是奮斗目標(biāo)，因此價(jià)格是促使購房者下手的最重要誘因。消費(fèi)者買房和地產(chǎn)商賣房的過程更像是一種博弈，賣家給的優(yōu)惠也好，折扣也罷，都不會(huì)一開始就開門見山的給到消費(fèi)者，那種模糊的優(yōu)惠概念在線上也依然蓋著一層紗。

而這層紗地產(chǎn)商們不愿意揭開，也只能注定互聯(lián)網(wǎng)賣房就是一場(chǎng)營(yíng)銷。地產(chǎn)商借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線下精準(zhǔn)引流，利用優(yōu)惠折扣以及線上專屬客服刺激消費(fèi)者購買欲，從而最終指向線下交易。

以天貓好房為例，其本質(zhì)還是在引導(dǎo)線下，線上購房，其實(shí)就是一個(gè)優(yōu)惠政策或者是預(yù)約形式，并沒有實(shí)質(zhì)性幫助。所謂的“購房者只要打開淘寶APP，足不出戶既可完成在線選房、看房、簽約、支付等環(huán)節(jié)，買房就像逛天貓商城一樣方便”更像是一種幻想。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，天貓好房里的鏈接點(diǎn)開之后其實(shí)就是線下預(yù)約的性質(zhì)，無論是小錢買個(gè)看房入場(chǎng)券還是交一定誠(chéng)意金享受優(yōu)惠服務(wù)，其實(shí)這些優(yōu)惠服務(wù)都是非常模糊的。

消費(fèi)者付了錢，可以享受什么權(quán)益？這就更讓人捉摸不透了，無論你是交了小錢還是大錢，其服務(wù)內(nèi)容本質(zhì)上相差無幾，說白了就是你可以有購買資格和享受相應(yīng)的沒有明面上說的優(yōu)惠政策。

最讓人大跌眼鏡的是，有一些房源即使消費(fèi)者付了誠(chéng)意金，留給他們思考的時(shí)間卻也只有短短的5天。面對(duì)一個(gè)消費(fèi)金額如此巨大的大宗商品，購房者只有一個(gè)星期不到的時(shí)間，從線上購買到線下洽談，再到買房，一切快的都讓人不敢相信。一旦錯(cuò)過了所謂的“洽談期”，那么一切的優(yōu)惠都將喪失，誠(chéng)意金原路返回，就好像什么都沒發(fā)生一樣。

到目前為止，我們都無法實(shí)現(xiàn)天貓所說的“足不出戶可完成在線選房、看房、簽約、支付等環(huán)節(jié)”，天貓?jiān)谧龅淖疃嘀共接谠诰€看房。

房產(chǎn)是一種低頻、非標(biāo)，需要建立深度信任才能推動(dòng)交易的行業(yè)。根據(jù)貝殼找房的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)買房用戶平均線上瀏覽各種信息需要90天，線上約看40套房子才能走向線下，同時(shí)平均進(jìn)行至少五次線下帶看，同時(shí)要在微信、電話和置業(yè)顧問、經(jīng)紀(jì)人不斷交流，跟家人不斷討論，最終才會(huì)做出購買決定。

天貓好房向外界宣布“未來的3年內(nèi)不賺錢，所有收入100%補(bǔ)貼購房者”，可最終這些價(jià)格戰(zhàn)的最后還是要在線下實(shí)現(xiàn)，如果線上不能完成選房、看房、簽約、支付等環(huán)節(jié)，那“互聯(lián)網(wǎng)買房”就是個(gè)偽命題，這不僅是技術(shù)需要攻破的難關(guān)，還需要國(guó)家政策的配合。

“讓天下沒有難賣的房子難嗎？” 難。