對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還要在客戶營(yíng)銷(xiāo)方面多下功夫。市場(chǎng)上常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式你知道哪些？

11月16日創(chuàng)絡(luò)（上海）數(shù)據(jù)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“創(chuàng)略科技”）正式宣布已完成7100萬(wàn)元B輪融資，本輪投資由源渡創(chuàng)投領(lǐng)投，高美資本、G5創(chuàng)新投資等跟投。

創(chuàng)略科技聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁楊辰韻表示，，公司本輪融資將主要用于垂直市場(chǎng)拓展、人才隊(duì)伍建設(shè)，以及技術(shù)研發(fā)升級(jí)等。

       致力于打通“數(shù)據(jù)孤島”

存量時(shí)代的來(lái)臨使得企業(yè)＆品牌主不得不面臨營(yíng)銷(xiāo)模式的變革，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，個(gè)性化推薦，客戶的購(gòu)買(mǎi)旅程全鏈路洞察變得至關(guān)重要。

創(chuàng)略科技是國(guó)內(nèi)最早提出客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)（CDP）運(yùn)營(yíng)理念的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)商，產(chǎn)品Nexus幫助企業(yè)采集客戶實(shí)時(shí)行為數(shù)據(jù)、打通分散存儲(chǔ)在不同系統(tǒng)間的客戶數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的客戶ID及畫(huà)像，以支持到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶洞察分析，以及客戶分群后的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)因人而異的營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)。

那么，到底什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)呢？又能起到什么作用？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)中臺(tái)是一套可持續(xù)“讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來(lái)”的機(jī)制，是依據(jù)企業(yè)特有的業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)，通過(guò)有形的產(chǎn)品和實(shí)施方法論支撐，構(gòu)建一套持續(xù)不斷把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)并服務(wù)于業(yè)務(wù)的機(jī)制。

通俗來(lái)講，數(shù)據(jù)中臺(tái)是把數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后，形成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，再進(jìn)行存儲(chǔ)，形成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，進(jìn)而為客戶提供的高效服務(wù)。

以往的數(shù)據(jù)更多的分散于各系統(tǒng)中，孤立運(yùn)營(yíng)，未形成數(shù)據(jù)合力。同時(shí)還存在缺少360度標(biāo)簽畫(huà)像體系，對(duì)用戶認(rèn)識(shí)不清晰；前后端數(shù)據(jù)未打通，缺少客戶全旅程視圖分析；行業(yè)AI落地有限，尚未深度支持售前售后多元化場(chǎng)景；缺少營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理工具，無(wú)法進(jìn)行全渠道精準(zhǔn)觸達(dá)。

隨著“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái)，如何用“數(shù)字能力”幫公司提升效率、順利轉(zhuǎn)型，成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題。

創(chuàng)略科技致力于打破“數(shù)據(jù)孤島”，彌補(bǔ)用戶畫(huà)像缺失，對(duì)客戶全部旅程的分析等問(wèn)題，并研發(fā)了客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)（CDP）。主要產(chǎn)品為NEXUS（智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）、iQ（企業(yè)級(jí)人工智能應(yīng)用）、PRISM（人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶洞察）。

從服務(wù)的行業(yè)來(lái)看，創(chuàng)略科技目前的客戶主要集中于教培、快消零售、地產(chǎn)、汽車(chē)、出行、旅游、金融等行業(yè)。

通過(guò)近幾年的積累，公司的典型客戶包括：汽車(chē)出行行業(yè)的瑪莎拉蒂、威馬新能源汽車(chē)、滴滴出行、華夏出行；零售行業(yè)的星巴克、餓了么、Michael Kors、沃爾瑪、施華洛世奇；旅游行業(yè)的春秋航空、iGola騎鵝旅行、俄羅斯航空；金融行業(yè)的中國(guó)銀行、渣打銀行、華泰證券；教育行業(yè)的卓越教育、華爾街教育等。

馬化騰曾在2018年11月的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上回應(yīng)“騰訊數(shù)據(jù)中臺(tái)論”：“騰訊不能套用很多其他公司的做法，把數(shù)據(jù)直接去任意打通。因?yàn)樵谖覀兊钠脚_(tái)里面，大量全部都是人和人之間的通信、社交行為數(shù)據(jù)，如果說(shuō)數(shù)據(jù)可以任意打通，給公司業(yè)務(wù)部門(mén)或者給外部的客戶用，那是會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。這方面我們要更加謹(jǐn)慎，我們要從用戶的角度來(lái)考慮，把個(gè)人信息和數(shù)據(jù)保護(hù)放在優(yōu)先地位。”

那么，以客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)為中心的創(chuàng)略科技在數(shù)據(jù)層面又是如何保障數(shù)據(jù)的隱私和安全性的呢？

對(duì)此，創(chuàng)略科技聯(lián)合創(chuàng)始人及總裁楊辰韻稱，“對(duì)這塊本質(zhì)上有幾個(gè)層面，第一個(gè)層面從我們的角度而言，公司研發(fā)的客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)其實(shí)是可以在公有云、私有云或者本地部署的。對(duì)于更加關(guān)注數(shù)據(jù)安全的大客戶而言，他們會(huì)直接選擇本地部署，由客戶自己去確保數(shù)據(jù)安全”。

“如果是本地的情況下，主要看企業(yè)的數(shù)據(jù)安全做法。從創(chuàng)略科技這套軟件的角度而言，我們是有非常嚴(yán)格的對(duì)于數(shù)據(jù)安全的工作和要求。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)本身對(duì)于數(shù)據(jù)隱私的問(wèn)題，要確保所有的數(shù)據(jù)采集一定是基于法律的合規(guī)范圍之內(nèi)”。楊辰韻表示。