上市三年來(lái)，趣店一直在尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，大白汽車、趣學(xué)習(xí)、萬(wàn)里目······可以說(shuō)是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)。或許明年趣店又會(huì)推出新業(yè)務(wù)線，這個(gè)打不死的“小強(qiáng)”看起來(lái)越挫越勇，趣店CEO羅敏也曾放言，趣店不到千億美金市值，他將不會(huì)再領(lǐng)薪水以及獎(jiǎng)金。

但如今的趣店，營(yíng)收下降，股價(jià)持續(xù)下跌，截至2020年10月18日收盤，總市值已不到4億美元，踩在退市的邊緣，末之難也。

      壹

2014年，趣店以校園貸“趣分期”身份打入互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)場(chǎng)，在校園貸瘋狂蔓延的當(dāng)時(shí)，趣店用戶體量也膨脹到了一個(gè)高峰，成為行業(yè)內(nèi)的明星公司。“寧可做錯(cuò)，也不容錯(cuò)過(guò)好機(jī)會(huì)”，趣店創(chuàng)始人羅敏，一次次將自己投身到創(chuàng)業(yè)浪潮中，也被一次次拍打到沙灘上：連續(xù)做死五六個(gè)項(xiàng)目，互聯(lián)網(wǎng)教育、汽車團(tuán)購(gòu)、社交APP……

在校園貸市場(chǎng)熱火朝天的趣店，很快也迎來(lái)了生存危機(jī)。

當(dāng)時(shí)，校園貸模式下大學(xué)生裸貸、團(tuán)伙騙貸、跳樓自殺的新聞層出不窮，學(xué)生群體借貸導(dǎo)致的慘劇，碾壓著輿論及監(jiān)管的神經(jīng)，校園貸平臺(tái)身處風(fēng)口浪尖，備受指責(zé)。隨后，行業(yè)也迎來(lái)了前所未有的肅清整頓，校園貸成了趣店無(wú)法抹去的黑色歷史。

壓力之下，趣店宣布暫停校園業(yè)務(wù)，此后將專注于非信用卡人群的消費(fèi)金融服務(wù)，主要為藍(lán)領(lǐng)客群提供小額現(xiàn)金貸及商品分期，退出曾經(jīng)重金布局的校園分期市場(chǎng)。

轉(zhuǎn)型后，趣店依然得到了鳳凰祥瑞、聯(lián)絡(luò)互動(dòng)、昆侖萬(wàn)維、藍(lán)馳創(chuàng)投、源碼資本等資本的青睞，崇尚進(jìn)攻理念的羅敏也終于迎來(lái)了高光時(shí)刻：3年就把趣店送上了紐交所，成為中國(guó)第三家敲鐘上市的互聯(lián)網(wǎng)金融公司。

激動(dòng)人心的上市鐘聲背后，羅敏依然難逃焦慮的折磨。

雖然常常以金融科技、消費(fèi)金融自詡，但本質(zhì)上，趣店做的還是一種互聯(lián)網(wǎng)次級(jí)貸款生意，現(xiàn)金貸合規(guī)問(wèn)題仍然讓趣店隨時(shí)站上輿論的風(fēng)口浪尖。因此，羅敏決定，上市之后必須開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)。

       貳

這一次，羅敏把目光瞄準(zhǔn)了汽車零售，并為新項(xiàng)目取名“大白汽車”。

大白汽車的模式是以租代售。公司購(gòu)買汽車，按照用戶需求制定分期付款協(xié)議，租賃給消費(fèi)者，待合同期滿，用戶可以選擇交清尾款或者歸還汽車。分期期間，汽車所有權(quán)屬于大白汽車。

羅敏一聲令下， 71天175家大白汽車自營(yíng)門店開(kāi)業(yè)，660名管培生被派赴各地參戰(zhàn)；大白汽車曾經(jīng)以21.75億元的收入貢獻(xiàn)了趣店集團(tuán)2018年總收入76.9億元的近三分之一······

大白汽車的發(fā)展節(jié)奏對(duì)應(yīng)著羅敏創(chuàng)業(yè)的狼性風(fēng)格：“公司的核心價(jià)值觀第一條，就是快。現(xiàn)代商業(yè)的本質(zhì)不是大公司吃掉小公司，而是快公司吃掉慢公司。”

在他的計(jì)劃中，大白汽車2018年年底躋身全國(guó)汽車零售TOP5；再過(guò)幾年，年銷量將達(dá)到200萬(wàn)輛，成為全球最大的汽車零售商。

不過(guò)，這些愿景終于還是落空了。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2018年8月，趣店與戰(zhàn)略合作伙伴支付寶的合作協(xié)議到期，意味著大白汽車不再能獲得支付寶的客戶流量，之后螞蟻金服全額拋售趣店股票，這一系列動(dòng)作無(wú)異于“釜底抽薪”。

隨后，大白門店的預(yù)約量急劇下降，加上金融牌照原因，結(jié)合資金成本因素，大白汽車只能采取毛利較高的融資租賃直租模式，通過(guò)車價(jià)包裝、增值保險(xiǎn)、1+3模式做到高毛利率，無(wú)形中拉高了客戶購(gòu)車成本，造成后續(xù)投訴不斷。

與此同時(shí)，大白汽車運(yùn)營(yíng)成本依然高企。一系列難題蜂擁而至，美好愿景最終難捱現(xiàn)實(shí)的骨感，一年時(shí)間，大白汽車從野蠻擴(kuò)張走到了大規(guī)模閉店。

直到2019年5月，羅敏創(chuàng)造的大白汽車神話徹底終結(jié)。彼時(shí)，趣店市值18.79億美元，相比上市最高位的117億美元，還剩不到六分之一。

一直以來(lái)，趣店想打造一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)圈：聚合C端的資源，做B端的生意。

除了大白汽車，趣店曾多次對(duì)新業(yè)務(wù)做出跨界嘗試，試水家政項(xiàng)目唯譜家、1對(duì)1在線視頻家教小程序“趣學(xué)習(xí)”等眾多項(xiàng)目，但最后都無(wú)疾而終了。

流量掮客的身份沒(méi)有達(dá)到理想中的效果，開(kāi)放項(xiàng)目未能承載起羅敏的野心。

財(cái)報(bào)顯示，趣店開(kāi)放平臺(tái)業(yè)績(jī)?cè)?019年第四季度增長(zhǎng)放緩，且2020年前兩個(gè)月趣店的貸款和開(kāi)放平臺(tái)的平均每月交易量分別減少了約50％和61％。

       叁

“創(chuàng)業(yè)就是九十九死，一生”。這或許是羅敏的真心話。

進(jìn)入2020年，羅敏又開(kāi)始了一個(gè)大動(dòng)作，把野心寄托到奢侈品電商上。3月，定位為全球跨境奢侈品電商平臺(tái)的“萬(wàn)里目”高調(diào)上線，抖音、朋友圈、微博一度被萬(wàn)里目刷屏。

再次創(chuàng)業(yè)，羅敏依然保持著自己的狼性風(fēng)格。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，羅敏想用萬(wàn)里目成就新的趣店，為了新的渴望，他動(dòng)用了大手筆。

除了巨額耗資投入廣告，萬(wàn)里目還高調(diào)宣布與趙薇、黃曉明、雷佳音、鄭愷、賈乃亮五位明星簽約，成為其品牌代言人。

同時(shí)，萬(wàn)里目更是喊出“百億補(bǔ)貼 ”、“正品保障”、“低至 5 折”、“假一賠十”的洗腦式口號(hào)。

打開(kāi)萬(wàn)里目，原價(jià)1500元的神仙水SK-II先是打了近五折降至799元，在此基礎(chǔ)上，買家使用萬(wàn)里目?jī)?yōu)惠券和“萬(wàn)里幣”甚至可以將價(jià)格壓至480元左右。海藍(lán)之謎精粹液專柜價(jià)為1160元，萬(wàn)里目補(bǔ)貼價(jià)僅為799元（包含郵費(fèi)和稅費(fèi)），再加上平臺(tái)為新用戶準(zhǔn)備的優(yōu)惠券，價(jià)格還會(huì)更加便宜·······

曾經(jīng)立志對(duì)標(biāo)京東的趣店，這次，似乎想超越拼多多。但是黃崢瘋狂撒錢的做法，羅敏卻很難真正復(fù)制。

羅敏跨界奢侈品電商，野心被潑上涼水的速度又刷新了記錄：入場(chǎng)僅一月余，萬(wàn)里目就陷入了爭(zhēng)議和高頻投訴中。

這些國(guó)際名牌超低價(jià)格在蹭夠了熱點(diǎn)的同時(shí)也備受質(zhì)疑：這么便宜真的能買到正品？

萬(wàn)里目給出的解釋是，全站自營(yíng)，甄選實(shí)力強(qiáng)大的供應(yīng)商開(kāi)展合作，所有進(jìn)口貨品合法合規(guī)清關(guān)。另外，萬(wàn)里目還聘請(qǐng)了專業(yè)的奢侈品鑒定團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)到倉(cāng)奢侈品實(shí)物的真?zhèn)舞b別。平臺(tái)上的護(hù)膚品直接來(lái)自于歐洲、韓國(guó)和中國(guó)香港的免稅店集團(tuán)，例如海藍(lán)之謎產(chǎn)品主要采購(gòu)于韓國(guó)新世界免稅店和樂(lè)天免稅店，SK-II神仙水均采購(gòu)于樂(lè)天免稅店和臺(tái)灣品牌專柜。

而不少用戶卻反映，萬(wàn)里目平臺(tái)上的產(chǎn)品與專柜、免稅店有明顯差異，懷疑是假貨又難以驗(yàn)證。客服還強(qiáng)調(diào)“跨境商品不提供退款等理由搪塞，用霸王條款來(lái)唬弄消費(fèi)者，拒不退換。”

經(jīng)常奔波在香港、日本、韓國(guó)的90后代購(gòu)阿然（化名）告訴司庫(kù)財(cái)經(jīng)，海藍(lán)之謎在樂(lè)天免稅店的會(huì)員價(jià)（折扣價(jià)）是980元左右，在新世界百貨的折扣價(jià)為1044元，如果找旅行團(tuán)拿折扣，那最低也得870元。

況且，隨著新冠疫情在海外日趨嚴(yán)重，歐美的奢侈品廠商大多停產(chǎn)停工，線下門店也多數(shù)關(guān)閉。日韓免稅店可以線上通過(guò)柜姐采購(gòu)，但是價(jià)格變動(dòng)很大，且質(zhì)量不能保證。

萬(wàn)里目百億補(bǔ)貼，不掙錢還貼錢，如此豪橫讓利用戶，錢從哪兒來(lái)？說(shuō)是背靠趣店的上市公司背景，但根據(jù)趣店此前發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度趣店總營(yíng)收為人民幣9.579億元，相比上年同期的20.969億元相比下滑54.3%。

按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，趣店凈虧損為4.865億元，去年同期為凈利潤(rùn)9.496億元；不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，凈虧損為人民幣9.075億元，去年同期為凈利潤(rùn)9.743億元。

二季度趣店的營(yíng)收和凈利潤(rùn)仍呈現(xiàn)大幅下滑趨勢(shì)。其中，總收入11.67億，同比減少47.7%。凈收入1.79億元，同比降低84.3%。

值得一提的是，二季度營(yíng)收下降的同時(shí)，趣店銷售收入?yún)s幾乎增長(zhǎng)了一倍多。

財(cái)報(bào)顯示，因?yàn)槿f(wàn)里目電商平臺(tái)的啟動(dòng)，二季度趣店銷售收入為2.93億元，相比去年同期的1.24億元增長(zhǎng)了136.3%。與此同時(shí)，公司成本成本支出的攀升。

據(jù)披露，萬(wàn)里目的啟動(dòng)使得二季度趣店的銷售及市場(chǎng)推廣費(fèi)用同比增長(zhǎng)101.7%至1.57億元，而這也進(jìn)一步導(dǎo)致了其收入成本同比增長(zhǎng)28%。

截至10月18日收盤，趣店股價(jià)報(bào)收1.26美元，總市值僅剩3.27億美元。

踩在退市邊緣，股價(jià)不斷下跌的趣店，能有多少現(xiàn)金儲(chǔ)備，做到“百億補(bǔ)貼”的承諾，是個(gè)很大的未知數(shù)。

或許是為了避免再走大白汽車的老路，2020年二季度，趣店投資了寺庫(kù)，希望通過(guò)寺庫(kù)這一老牌奢侈品電商平臺(tái)的3800個(gè)高端品牌的合作量，和超過(guò)40萬(wàn)的SKU，來(lái)為趣店?duì)幦「嗟钠放瀑Y源。

但現(xiàn)實(shí)是骨感的，寺庫(kù)整體經(jīng)營(yíng)狀況也并不樂(lè)觀。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示顯示，寺庫(kù)2020年二季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收13.063億元，同比下降23.7%；凈利潤(rùn)為590萬(wàn)元，相比去年同期的4010萬(wàn)元凈利潤(rùn)下降85.3%。

      肆

跨界轉(zhuǎn)型乏力，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不容樂(lè)觀，羅敏想用來(lái)“承載野心”的趣店似乎并不靠譜。

除了正品問(wèn)題，萬(wàn)里目還面對(duì)著虛假宣傳的投訴。一位姓羅的用戶就感受到了萬(wàn)里目收割套路滿滿的惡意。

根據(jù)萬(wàn)里目彼時(shí)推出的活動(dòng)，用戶邀請(qǐng)好友下單成功就可以獲得200萬(wàn)里幣，作為折扣在購(gòu)買商品時(shí)使用。這種營(yíng)銷模式類似拼多多邀請(qǐng)新用戶得現(xiàn)金紅包的方式。

這位姓羅的用戶邀請(qǐng)10位好友后加上自己的注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)，一共有2200個(gè)萬(wàn)里幣，可抵2200元使用。

結(jié)果她在購(gòu)買萬(wàn)里目商城的神仙水后，原本承諾三天內(nèi)發(fā)出，第二天平臺(tái)卻主動(dòng)退款不發(fā)貨。

過(guò)幾天該用戶又重新下單，結(jié)果還是一樣。

客服告訴她是系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到有問(wèn)題取消的，他們無(wú)法解決。之后，只要下單都都提示失敗。

“他們這個(gè)明顯屬于欺詐，我們給他拉新用戶，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，但是他們完成以后就給我們的賬號(hào)給限制下單，要求萬(wàn)里目賠禮道歉并恢復(fù)我的賬號(hào)購(gòu)買權(quán)。”

記者發(fā)現(xiàn)，聚投訴和黑貓投訴上，關(guān)于萬(wàn)里目虛假宣傳、邀請(qǐng)用戶后限制購(gòu)買的投訴不在少數(shù)。

根據(jù)用戶反映，萬(wàn)里目的邏輯很簡(jiǎn)單，打著百億補(bǔ)貼的幌子讓用戶免費(fèi)為萬(wàn)里目拉新，“這簡(jiǎn)直就是打著上市公司的名號(hào)耍流氓。至少拼多多該打的折會(huì)打，該給的紅包也一分不少都能提現(xiàn)。”上述用戶坦言。

同時(shí)，發(fā)貨速度也讓用戶大跌眼鏡：有消費(fèi)者投訴“下單后逾期未發(fā)貨。”

對(duì)此，萬(wàn)里目客服解釋稱，疫情影響海外供應(yīng)鏈，導(dǎo)致延遲發(fā)貨。消費(fèi)者提供的訂單顯示，商品從下單到送達(dá)大約需要15天左右。而官方在疫情期間宣傳卻赫然寫著“最快2天送達(dá)”，之間的時(shí)間差長(zhǎng)達(dá)13天。

或許，萬(wàn)里目根本不需要用戶體驗(yàn)和口碑，他們只想以最快速度收獲大量用戶，去反哺趣店的金融業(yè)務(wù)。

萬(wàn)里目的種種亂象顯示，羅敏想快速為趣店帶來(lái)新的盈利方式，但商業(yè)模式卻建立在收割用戶的基礎(chǔ)上，眼下看來(lái)，萬(wàn)里目想要成長(zhǎng)為拉動(dòng)趣店發(fā)展的大象，道阻且長(zhǎng)。