生態(tài)的海爾到底做對了什么，從創(chuàng)新實(shí)踐到掌握話語權(quán)

9月20日，“第四屆人單合一模式國際論壇”開幕，全球領(lǐng)先的洞察與咨詢公司凱度集團(tuán)攜手牛津大學(xué)賽德商學(xué)院、海爾集團(tuán)發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》（下稱“白皮書”）。這是全球首個(gè)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌建設(shè)的白皮書，更重要的，這是中國企業(yè)首次成為品牌國際標(biāo)準(zhǔn)的參照核心。

“它將幫助我們在物聯(lián)網(wǎng)新紀(jì)元以全新的方式迎接新的世界，成為推動(dòng)生態(tài)發(fā)展的公認(rèn)價(jià)值創(chuàng)造者。” The Store WPP 首席執(zhí)行官、BrandZ和 BAV 集團(tuán)主席大衛(wèi)羅斯這樣評價(jià)道《白皮書》發(fā)布的意義。

全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA) 發(fā)布的《2020年移動(dòng)經(jīng)濟(jì)》報(bào)告顯示，2019年全球物聯(lián)網(wǎng)總連接數(shù)已達(dá)到 120 億，預(yù)計(jì)到 2025 年將增至 246 億。未來幾年，全球物聯(lián)網(wǎng)收入將由 2019年的 3430億美元（約合人民幣2.4萬億元）增長到2025 年的 1.1 萬億美元（約合人民幣7.7萬億元）。

駛向物聯(lián)網(wǎng)新世界，海爾在這條偉大的航路上領(lǐng)航。

《白皮書》讓物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)有據(jù)可循

1999年，凱文阿什頓首次提出“物聯(lián)網(wǎng)”一詞。那一年，海爾在美國設(shè)廠，并在前不久拒絕了美國GE的收購要約；同時(shí)，李彥宏和丁磊們在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮頭站立，他們正試圖顛覆傳統(tǒng)制造建立起的商業(yè)秩序，并掀起前所未有的造富神話。

2017年，凱文阿什頓表示“中國已成世界上最高超的物聯(lián)網(wǎng)使用者”。GEA被海爾兼并，并在“人單合一”模式下開始全新發(fā)展階段。生態(tài)圈、生態(tài)收入和生態(tài)品牌的“三生”體系，已在張瑞敏腦中勾勒。

2020年，疫情肆虐，美國家電行業(yè)遭受重創(chuàng)，GEA憑借“與用戶零距離”實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，份額創(chuàng)下近十年來的最高水平，成為美國發(fā)展最快的家電企業(yè)，且獲得物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟之“零距離大獎(jiǎng)”。

昔日，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾用鐵錘砸向冰箱，重塑國內(nèi)制造業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；如今，他目光依舊深遠(yuǎn)，為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)作出范式。大象起舞，連續(xù)十一年蟬聯(lián)全球大型家電品牌零售量第一的海爾，早已成功轉(zhuǎn)型全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

張瑞敏這樣看待新時(shí)代的變革，“傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，企業(yè)要么成為世界品牌，要么為世界品牌代工；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)要么擁有平臺(tái)品牌，要么被平臺(tái)品牌所擁有；而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要么轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌的引領(lǐng)者，要么成為生態(tài)品牌的合作方。”

“產(chǎn)品品牌的溢價(jià)來自質(zhì)量，平臺(tái)品牌的溢價(jià)源于流量，而生態(tài)品牌的溢價(jià)則要靠體驗(yàn)迭代。”

場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)，是張瑞敏對物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前瞻判斷。從工業(yè)時(shí)代到流通時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代再到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類社會(huì)進(jìn)化史必然伴隨著舊品牌范式的淘汰和新品牌范式的崛起。

正如凱文凱利在《失控》中所言:"最深刻的技術(shù)是那些看不見的技術(shù)，他們將自己編織進(jìn)日常生活的細(xì)枝末節(jié)之中，直到成為生活的一部分。"物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌連接起用戶個(gè)人和生態(tài)鏈合作品牌，讓人類文明的技術(shù)成果潤物細(xì)無聲地走進(jìn)千家萬戶，不再以冰冷的實(shí)體電器而是無微不至的體驗(yàn)存在于人們之間。

2018年5月10日，張瑞敏首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念。2019年6月，凱度首次在“BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單中設(shè)立“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類別，海爾當(dāng)年便成為歷史上第一個(gè)也是唯一一個(gè)進(jìn)入百強(qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

9月20日發(fā)布的《白皮書》，不僅劃定了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)，還對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌給出了明確的定義：“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無界且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的新品牌范式”。

其實(shí)，“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”這一概念，對于尚在探索的新進(jìn)企業(yè)來說，可操作和可復(fù)制的方法論尤為關(guān)鍵；對資本和熱錢來說，風(fēng)口之上魚龍混雜的各類炒作也亟需一個(gè)參照系用來對標(biāo)。

海爾和《白皮書》，讓難以具象化的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)有據(jù)可循，也讓中國企業(yè)首次成為世界產(chǎn)業(yè)重大變革的標(biāo)尺，還畫出了一種全新的、共創(chuàng)共贏的生態(tài)關(guān)系。

傳統(tǒng)品牌時(shí)代，企業(yè)之間基本都是零和博弈的關(guān)系。對此，張瑞敏有極為透徹的認(rèn)知。

同樣，凱度集團(tuán)中國區(qū)CEO、BrandZ全球總裁王幸在會(huì)議現(xiàn)場表示，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌突破了單個(gè)企業(yè)組織為主的創(chuàng)新模式，顛覆了傳統(tǒng)品牌時(shí)代企業(yè)與企業(yè)間零和博弈的關(guān)系，構(gòu)建了一個(gè)共創(chuàng)共贏共享的全新生態(tài)。

正如張瑞敏所言，全世界不管哪個(gè)國家、哪個(gè)民族、哪個(gè)企業(yè)，有一點(diǎn)是共通的，那就是每個(gè)人都希望體現(xiàn)自己的價(jià)值。

這不是一句口號，而是一種境界。

去掉家電標(biāo)簽的海爾成為生態(tài)的引領(lǐng)

新體系的提出和建立，先行者必然是摸著石頭過河，海爾也不例外。

張瑞敏在《白皮書》卷首語中說道：“如同詹姆斯卡斯的比喻，有限游戲以輸贏為目的終結(jié)游戲，而無限游戲的目的是讓游戲得以繼續(xù)。生態(tài)品牌就是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的無限游戲。我在三年前首次提出創(chuàng)生態(tài)品牌時(shí)，沒有任何可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和管理理論也不再適用。”

從提出目標(biāo)到達(dá)成愿望，海爾僅用三年逃離了企業(yè)興衰的周期律，但放眼來看，其基因和理念的建立，則早已種下三十六年。

順著時(shí)間線，可以很清晰地捋出海爾布局生態(tài)品牌的脈絡(luò)。

具體而言，海爾的發(fā)展戰(zhàn)略大致每七年進(jìn)化一次。在2019年全面轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌以前，海爾先后經(jīng)歷名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。

新戰(zhàn)略階段開啟意味著企業(yè)血液之革新，但絕非對過去積累之揚(yáng)棄。

引用《消費(fèi)日報(bào)》報(bào)道，在家電領(lǐng)域功成名就后，海爾主動(dòng)開辟新賽道，以管理模式革新釋放活力，以開放的生態(tài)孵化新物種，從而實(shí)現(xiàn)在多個(gè)領(lǐng)域主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)跨行業(yè)賦能，助力生態(tài)探索。人單合一模式也不斷迭代，以鏈群合約開創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)管理范式，首創(chuàng)的場景生態(tài)，則真正將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落到定制化用戶體驗(yàn)中。BrandZ的認(rèn)證，見證著海爾生態(tài)之路的成果。這一過程伴隨著海爾由單一功能的電器，到互聯(lián)互通的網(wǎng)器再到場景生態(tài)的升級。

羅馬不會(huì)在一天建成。

日日順在10年前已是海爾電器全資子公司；

卡奧斯脫胎于2015年的海爾互聯(lián)工廠；

海創(chuàng)匯早在2014年就已成立，孵化數(shù)千創(chuàng)新企業(yè)；

海爾生物醫(yī)療早在2008年就開始為中華骨髓庫提供生物樣本庫解決方案……

以去年登陸科創(chuàng)板的海爾生物（688139.SH）為例，在諸多場景下已有大量應(yīng)用案例。海爾生物醫(yī)療智慧血液網(wǎng)場景方案，創(chuàng)造全球領(lǐng)先的人、機(jī)、血互聯(lián)互通的體驗(yàn)迭代生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了從“血管”到“血管”全流程血液信息的可監(jiān)控和可追溯，做到急救零等待、用血零浪費(fèi)、信息零距離。去中心化，實(shí)現(xiàn)院外急救場景和院內(nèi)手術(shù)、ICU、病房場景分布式用血，并可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域調(diào)配和針對性采血，讓急救零等待、血液零浪費(fèi)、信息零距離。

此外，海爾生物還有生物樣本庫、生物安全、新冠肺炎疫苗PCR實(shí)驗(yàn)室等多個(gè)場景。今年疫情之下，海爾生物已與全球疫苗聯(lián)盟的48個(gè)國家建立合作，進(jìn)入包含“一帶一路”沿線的78個(gè)國家和地區(qū)，并成為聯(lián)合國和UNICEF(聯(lián)合國兒童基金會(huì))長期戰(zhàn)略合作伙伴。

去年10月25日，海爾生物成功上市,成為登陸科創(chuàng)板的首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)科技生態(tài)品牌。從它身上便可清楚看出，在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式中，海爾已成功去掉了家電制造標(biāo)簽，轉(zhuǎn)型生態(tài)核心；傳統(tǒng)行業(yè)則獲得了重生。雙方互利合作，真正成為了“海爾兄弟”。

而物聯(lián)網(wǎng)的核心是人聯(lián)網(wǎng)，這與海爾踐行十年的人單合一模式不謀而合。接下來的進(jìn)化轉(zhuǎn)型順理成章。

如今，海爾已經(jīng)進(jìn)化成為一個(gè)無邊界的開放的熱帶雨林，繁衍出海爾智家、卡奧斯、海創(chuàng)匯、日日順、盈康一生、海納云等一系列生態(tài)品牌的新物種。并擁有海爾智家、海爾電器、海爾生物醫(yī)療、盈康生命等4家上市公司，成功孵化了5家獨(dú)角獸企業(yè)和23家瞪羚企業(yè)。

從全球大型家電品牌零售量第一的海爾，到連續(xù)2年作為唯一“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”品牌上榜“BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單，到與凱度、牛津大學(xué)賽德學(xué)院聯(lián)手發(fā)布《白皮書》，海爾的生態(tài)布局美好生活、物流、智慧園區(qū)、大健康、創(chuàng)投等各個(gè)層面，且在《白皮書》中成為詮釋物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的絕佳案例。

建立標(biāo)準(zhǔn)的意義何在？

海爾成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)制定者之一，當(dāng)之無愧。

不過不同于傳統(tǒng)制造業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)不是單純的一塊觸控面板，不是幾行簡單的AI算法。它看不見摸不著，卻確實(shí)存在于人們生活的罅隙之間。

看似形而上的概念，該如何被標(biāo)準(zhǔn)化定義呢？

我們不妨回到《白皮書》本身，它主要從品牌理想、用戶、合作伙伴三大視角對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確的界定。

在品牌理想上，生態(tài)品牌承載著為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的使命，致力于環(huán)境和資源的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)不斷地改善人們的生活，廣泛賦能各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個(gè)體，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向更高層次發(fā)展；

在用戶上，生態(tài)品牌需為用戶提供無界的產(chǎn)品與服務(wù)、個(gè)性化且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，同時(shí)致力于使用戶成為品牌終身用戶；

在合作伙伴上，生態(tài)品牌需滿足三大標(biāo)準(zhǔn)：開放多元，動(dòng)態(tài)優(yōu)化；協(xié)同共享，聯(lián)合共創(chuàng)；增值分享、共贏共生。只有打破企業(yè)“孤島”，才能在多方協(xié)同中催生物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“新物種”。

一如羅伯特梅納德波西格在《禪與摩托車維修藝術(shù)》中所言:"真正的系統(tǒng)、真實(shí)的系統(tǒng),就是我們當(dāng)前的系統(tǒng)觀,也就是理性自身。如果把整個(gè)工廠拆毀了,而架構(gòu)它的理性仍然存在,那么靠著這個(gè)理性很容易就可以建造另一座工廠。"

綜上所述，如果標(biāo)準(zhǔn)不建立，物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上必將魚龍混雜。在方興未艾之時(shí)正本清源，讓行業(yè)回歸“理性”，建立起即便拆毀了“實(shí)體”，也無法被消滅的邏輯和準(zhǔn)則。這樣才能夠真正讓技術(shù)和理念服務(wù)于國家和社會(huì)。

張瑞敏在《白皮書》開篇寫道：“物聯(lián)網(wǎng)不是終點(diǎn)，新的科學(xué)技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)級加速效應(yīng)，唯有堅(jiān)持人的價(jià)值最大化的理念，通過人單合一模式發(fā)揮每個(gè)人的無窮潛力，科技方能變成價(jià)值。在這一點(diǎn)上，我同意詹姆斯穆爾的觀點(diǎn)，組織創(chuàng)新是一切技術(shù)創(chuàng)新中的“元技術(shù)”，因?yàn)槿耸俏ㄒ荒苁官Y產(chǎn)增值的因素。”

物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)網(wǎng)的建立，無疑會(huì)讓每個(gè)組織和個(gè)體享受到科技進(jìn)步的最大福利，更加會(huì)讓置身生態(tài)之中的品牌得以蛻變。

對內(nèi)，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌對企業(yè)的組織形態(tài)提出了新的要求，企業(yè)需要在員工角色、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和激勵(lì)機(jī)制等方面開展變革，提升自身的洞察力和反應(yīng)力。

對外，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌將加速跨界創(chuàng)新與資源共享，構(gòu)建一個(gè)平等普惠的社會(huì)，把企業(yè)對社會(huì)的貢獻(xiàn)及擔(dān)當(dāng)提升到前所未有的高度。

《白皮書》及標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，目前至少具有三個(gè)層面的意義。

其一，照亮前路。如前所述，標(biāo)準(zhǔn)的劃定可以為后來企業(yè)指明方向，既讓它們認(rèn)識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要意義，還傳授給他們切實(shí)可行的方法論，讓它們少走彎路，不再碰壁，真正做大物聯(lián)網(wǎng)蛋糕；

其二，搶奪話語權(quán)。誕生于改開浪潮的海爾一路見證著中國國家實(shí)力不斷提高，其本身也作為響亮名片揚(yáng)名海內(nèi)外。但在標(biāo)準(zhǔn)制定和軟實(shí)力層面，中國在國際上話語權(quán)還有很大提升空間，特別是在當(dāng)今復(fù)雜國際政治經(jīng)濟(jì)形勢之下，越來越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到制定游戲規(guī)則的重要性。海爾作為首家畫下物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)“金線”的公司，對后來者意義深遠(yuǎn)，這一小步，或是中國公司意味深長的一大步；

其三，構(gòu)建美好世界。古往今來，成熟優(yōu)秀的商業(yè)體系的建立都不外乎三個(gè)步驟：法律先行，厘清行業(yè)邊界；資本再入，帶來經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；技術(shù)介入，成就時(shí)代變革。好萊塢如此，互聯(lián)網(wǎng)如此，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代亦是如此。

海爾和《白皮書》定下規(guī)則，資本和技術(shù)自然而來，圍繞“用戶”，圍繞“人”，美好時(shí)代就此開啟。

正如《白皮書》結(jié)語所說：在世界全面物聯(lián)網(wǎng)化的這一宏大歷史進(jìn)程中，成功構(gòu)建生態(tài)品牌新范式的企業(yè)和國家將迸發(fā)出超越想象的社會(huì)經(jīng)濟(jì)潛力，在機(jī)會(huì)空間的歷史大轉(zhuǎn)換中搶占先機(jī)。……時(shí)代發(fā)展的潮流浩浩湯湯，從未停歇，品牌也必須始終隨之演進(jìn)。

萬物互聯(lián)、以人為本的思想，根植在海爾的企業(yè)基因之中，以生態(tài)為武器的海爾，或?qū)⒊蔀榇┰街芷诼傻模凰赖暮枴?

而以《白皮書》為標(biāo)準(zhǔn)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，也將徹底進(jìn)化，共享創(chuàng)新福利，為社會(huì)創(chuàng)造長期價(jià)值。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌為商業(yè)織就了道德和意義之網(wǎng)，也讓我們對這個(gè)正在冉冉升起的美麗新世界充滿了更多的期待與想象。