月活激增173.7%，新氧逆勢成長的三級火箭

“2020年，中國醫美行業預計增長率僅為5.7%”，早前，國際知名研究機構弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）的一份研究報告中顯示，中國醫美企業將被新冠疫情所拖累。

但在新冠疫情的陰云下，新氧用實打實的經營業績逆勢增長。

8月27日，新氧發布的2020年第二季度財報顯示：新氧APP月平均活躍用戶達到677萬，同比增長173.7%；實現3.282億元營收，同比增長15.2%；促成醫美服務交易總額接近10億元……高增長成了新氧二季度財報的主旋律。

在新冠疫情的陰云下，新氧如何破局？其高增長的秘訣源于自身打造的三級火箭。

新氧的一級火箭是新媒體矩陣。

企業品牌和產品推廣的第一步是讓消費者知道企業是誰，讓大眾對企業感興趣，而擴大知名度和引發消費者興趣的新媒體矩陣，便是新氧高增長的一級火箭。

作為醫療美容平臺，“高顏值”、“流量明星”，是新氧篩選節目的主要標準，因為只有具備這些特征，新氧才能讓品牌、產品更加有效的觸達潛在客戶。

新氧的新媒體矩陣已經形成包括6個微信公眾號、16個微博帳號、15個視頻專欄在內的矩陣，內容覆蓋醫美、護膚、健身、美妝、審美等領域，目前新氧平臺內容“美麗日記”已超350萬篇，全網月最高瀏覽量已經超過12億次，相比去年同期增長超過200%。

新氧在二季度植入《乘風破浪的姐姐》《婆婆與媽媽》等熱門綜藝、《二十不惑》等熱播電視劇，其中《乘風破浪的姐姐》（以下簡稱《浪姐》）明星效應凸顯，隨后，人氣浪姐伊能靜、金莎、鄭希怡等入駐新氧發布美麗日記。《浪姐》綜藝熱播期新氧站內自然流量同比增長228%，新氧趁勢上線了中國醫美抗衰節大促，引爆醫美抗衰保養熱潮。抗衰節大促期間，新氧平臺熱瑪吉訂單量同比增長720%。

熱門綜藝的投放、抗衰節的強曝光等一系列整合營銷措施，為新氧帶來了大量的潛在用戶，而品牌知名度的曝光，也為新氧在第二季度的高增長打下了用戶基礎。

新氧的二級火箭是AI(人工智能)工具。

在新氧的增長邏輯中，一級火箭向平臺輸送增量用戶，二級火箭則是將這些用戶盤活，讓用戶從品牌興趣轉化為品牌好感。

用戶興趣可以通過明星推薦等外部方式來實現，但用戶的好感度必須要靠企業的精耕細作：能不能給用戶提供有用信息？能不能幫助用戶解決具體問題？

為此，新氧上線魔鏡測臉、視頻面診、掃碼驗真、皮膚檢測、醫美百科、術后交流等十余種AI工具，幫助消費者了解醫美問題。

新氧AI工具一上線，就受到用戶歡迎。截至目前，“魔鏡測臉”小工具累計使用已超1.5億次，“掃碼驗真”小工具累計使用量也已接近1億次，“皮膚檢測”累計使用量也已接近2500萬次、視頻面診單日最高用戶數達到4000人……

靠著十多種AI產品組成的工具矩陣，用戶對新氧好感度不斷提升。據QuestMobile數據顯示，4月份，在垂直醫療類APP排行榜上，新氧以月活躍超966萬月活用戶排名第一。

提高產品好感度、將存量用戶轉化為活躍用戶，AI小工具成為新氧高增長的二級火箭。

新氧的三級火箭是通過信息服務（醫生號、達人號等營銷產品）、電商交易模式，承接高質量流量，實現變現。

如何將活躍用戶轉化成付費客戶？對于大多數互聯網公司來說，是難點，也是痛點。

對于新氧來說，用戶付費只是一個動作，動作的背后是用戶對平臺的信任度：平臺能解決困擾用戶的問題，用戶自然愿意為此付費。

對于醫美行業來說，求美者最大困擾是信息嚴重不對稱：這家醫美機構正不正規？醫師有沒有獲得相關資質？藥品器材是不是從正規渠道進貨？

為了解決求美者信息不對稱的問題，新氧在醫生側方面強化后端，設置達人號、醫生號等后端產品，醫生和達人可以通過新氧的各種營銷產品直接觸達用戶，完成內容生態的閉環。

在醫生側，新氧為用戶尋找全國最好的醫美醫師。目前新氧已經引入全國整形外科排名前10的醫院，上海九院、八大處等醫院副主任醫師以上級別醫生150人；此外，新氧日前上線了業界首份技術與美學雙標準評審的“綠寶石醫生榜單”，并先后推出醫生號、視頻面診……進一步夯實新氧的核心優勢。

新氧的三級火箭解決了用戶的難題，將二級火箭的好感度直接轉化為信任度，因此，用戶更愿意在新氧平臺上付費，購買各種醫美產品。

新氧的三級火箭，可以總結為流量獲取——激活活躍度——付費轉化三個階段。

而在具體操作上，一級火箭新媒體矩陣及熱門綜藝整合營銷，激發大眾興趣，擴大知名度，從而為平臺吸引流量；二級火箭利用AI小工具，提供實用信息，將用戶興趣轉化為好感，提高了用戶在平臺上的活躍度；三級火箭則是強化后端內容，贏得用戶信任，實現醫美服務變現。

新氧為三級火箭投入大量資源，而這些沒有白費，在經濟放緩和疫情的雙重陰云下，靠著三級火箭模式，新氧在二季度實現了寒冬中逆勢增長。