微信該殺Wetool嗎？

虎嗅機動資訊組作品

作者 | 黃青春

5月25日晚間，望京soho，輝哥（化名）團隊密集如雨的鍵盤聲倏忽中止，前一刻他們還如齒輪般在格子間奔忙趕明天的線上課程，此刻只剩下團隊成員面面相覷錯愕的表情。

當晚7時起，騰訊封殺了一大批使用Wetool等微信外掛的個人號，Wetool突然“猝死”讓團隊苦心經(jīng)營的數(shù)百社群資源隨之一夜歸零。

截圖來源網(wǎng)絡

而Wetool創(chuàng)始人劉睿泳在微信群里通知大家都退出Wetool時，算是官方坐實了這一消息。

隨后，微信群、微博等社交平臺上針對騰訊的口誅筆伐瞬間四面涌來。

諸如 “騰訊截胡Wetool”、“養(yǎng)肥Wetool再殺給企業(yè)微信讓路”、“騰訊怎么總改不掉想吃獨食的臭毛病”、“騰訊說封誰就封誰，還有底線嗎？” 這樣的言論成為很多互聯(lián)網(wǎng)社群運營、新媒體從業(yè)者事后的第一反應。

Wetool為什么“猝死”？

流量紅利殆盡的當下，私域流量興起，挖掘老用戶價值成為所有公司的共識，這也讓運營們看到了脫身流量困局的新曙光，微信生態(tài)雨后春筍般涌現(xiàn)出眾多微信插件工具與服務廠商。比如群脈、驛氪等用戶運營平臺；有贊、微盟等社交電商；虎贊、Wetool等社群裂變工具。

其中，Wetool因其實用性，一直是微信社群運營者、微商、淘寶客、教育培訓機構等企業(yè)或用戶最受喜愛的微信工具之一。尤其是在線教育行業(yè)，從新東方到學而思、從猿輔導到跟誰學、尚德教育都在使用Wetool管理社群。

Wetool作為一款微信社群管理工具，與同類產(chǎn)品相比，不僅支持群統(tǒng)計、自動接受好友、批量群邀請、自動踢人、多群轉發(fā)、好友去重還支持接入竹間、圖靈和吾來機器人，可謂技能全面、場景豐富、高效便捷。

路人甲TM在相關分析文章指出：

“外行人可以簡單理解為微信外掛，實際更像一款爬蟲抓包工具。做開發(fā)的同學都知道用戶不管是拉群、加好友、發(fā)消息、收消息都是一個網(wǎng)絡請求，所以Wetool 找到了PC端微信的網(wǎng)絡請求接口，然后模擬這些接口發(fā)送請求。比方說自動通過好友請求、自動發(fā)送歡迎語、不限制數(shù)量群發(fā)消息、批量加好友、群管理、自動回復等等，非常方便進行人員管理和營銷。”

所以從技術層面來說， Wetool誕生之初就裹挾著與微信規(guī)則沖突的基因，本身就游離在灰色地帶。不過因為其解決了某些市場痛點才能一直“寄生”在微信的生態(tài)里野蠻生長。

然而，當Wetool 幫助那些數(shù)量可觀的裂變社群一點點擦掉好微信群與壞微信群的邊界時；當商家用批量機器不斷加人、拉群時；當商家通過朋友圈、群聊發(fā)券讓大家不勝其煩時，就應該料到遲早有一天會被微信官方封殺。

對于Wetool被封事件，虎贊創(chuàng)始人廖俊龍（微信社群第三方服務商，在業(yè)界被稱為私域流量管理專家）接受虎嗅采訪表示：

“首先，虎贊做類似微信個人號功能時還沒企業(yè)微信，那段時間涌現(xiàn)出很多第三方公司做工具類插件。但去年我們的產(chǎn)品被下架，官方就在向市場傳達一個明確的信號：希望大家通過正規(guī)途徑（企業(yè)微信）解決這種市場剛需。從我們產(chǎn)品下架到Wetool被封中間有一年過渡期，并非外界看到的突然封殺。

其次，官方去年就給了明確信號希望往企業(yè)微信的方向去靠攏，如果創(chuàng)業(yè)者還持續(xù)在個人號這個方向執(zhí)著，就要面臨隨時被清算的風險。

第三，從這件事也看到人性丑陋的一面，有同行蹭熱度宣揚自己的個人號解決方案能繞過風險，實際上，行業(yè)里不管哪家想要和騰訊對抗技術，對抗規(guī)則都是癡人說夢。正視問題，不要制造壓力、制造恐慌是創(chuàng)業(yè)者起碼的素質。”

虎嗅作者林華（知識產(chǎn)權法博士)亦表示：“Wetool工具我沒操作過，不過在幾個群里看到有些人對Wetool的質疑，其中好友在不知情下被拉進陌生群的行為明顯存在問題，第三方服務能存活的前提先要遵守微信的規(guī)則。”

騰訊截胡Wetool？

微信封殺Wetool后不久，很多人跳出來說這是“騰訊截胡Wetool”、“像素級抄Wetool，準備為企業(yè)微信鋪路”、“違規(guī)為什么不掐死在萌芽狀態(tài)，還不是韭菜長出來了才好收割”。

網(wǎng)友Pablo在《小花花》公號分析就比較有代表性，其表示：“企業(yè)微信試錯成本巨大，有第三方充當小白鼠何樂而不為。其次，可以借助重要會議進行掩蓋，轉移大眾的關注點明哲保身。最后，Wetool對大家心智的占據(jù)遠高于企業(yè)微信，通過對Wetool狠開一刀對其他分微信羹的企業(yè)敲山震虎，能借此放大企業(yè)微信品牌聲量。”

對此，廖俊龍表達了不同看法，他對虎嗅分析道：“作為從業(yè)者，沒有過這種感覺。如果一開始就全部掐死，大家又會說騰訊不夠開放。市面上的微信第三方服務工具都是新需求催生出來的新事物。在這個過程中，可能有一個灰度的窗口期讓這些第三方工具有了生存的時間窗口，但這些產(chǎn)品表面看似提供便利性，實際上對整個生態(tài)破壞越來越明顯，因為國內的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是這樣的，當一個市場突然起來就有一堆人削尖腦袋往里面擠，最后出來的產(chǎn)品良莠不齊，有一些甚至成為黑產(chǎn)的工具，那就會出現(xiàn)劣幣驅逐良幣的現(xiàn)象。”

目前大家的質疑只能說明一個問題，微信在Wetool問題上處理的不及時。

當騰訊官方從戰(zhàn)略高度去重新審視這種開放，封殺Wetool，不過是想通過其影響力再次傳遞此前的信號：用正規(guī)的、官方的方式去提供服務；在不騷擾消費者前提下為創(chuàng)業(yè)者提供商業(yè)土壤。

所以，官方急于收割的說法其實站不住腳。

林華也對虎嗅分析：“吃私域流量這波人其實積累了一定的用戶數(shù)，對這個產(chǎn)品產(chǎn)生了強依賴，現(xiàn)在騰訊做這個決定對這些人而言是有點突兀。但要杜絕此類事情發(fā)生，前提應該是第三方工具一開始的功能性就有底線才對。”

“人即服務”一直是張小龍的理念，微信一直希望每個人用完即走，即便是運營這樣的工種也能體驗到微信的簡潔之美。或許一開始，張小龍沒有想到微信能衍生出如此巨大的商業(yè)化場景，但要求其一開始便建立起完備的規(guī)則有點過分苛責。

虎嗅采訪一位產(chǎn)品經(jīng)理對此事看法時，其亦表示：“規(guī)則總會有不嚴謹?shù)牡胤剑芏嘁?guī)則無法前置，因為發(fā)展和演化總會產(chǎn)生新的需求、用戶場景和玩法。微信近幾年的規(guī)則修改本身就有與時俱進的味道，Wetool嚴格意義算灰產(chǎn)工具，既沒有到黑產(chǎn)要被打壓的地步，本身服務也不那么正派。如今封殺也是因為其提供未經(jīng)用戶同意拉群，裂變海報刷屏此類觸碰基本規(guī)則和原則的服務。”

每每發(fā)生類似事件，就有人覺得一定是騰訊為自身利益去打壓弱者。

事實上，廖俊龍認為：“作為共生在微信平臺的服務商，Wetool更應該站在官方的立場去思考問題，比如怎樣在不破壞生態(tài)的前提下挖掘真正市場需求，怎樣在騰訊規(guī)則之下滿足真正的市場痛點。”

目前，市面上諸多微信第三方插件提供的所謂便利性，不過給特定人群提供了便利，比如說Wetool是給社群運營、新媒體從業(yè)人員提供了便利。

那么，這些挖掘私域流量價值的第三方團隊，最后的歸宿是什么？有沒有被騰訊收編的可能性呢？

一位資深從業(yè)者接受虎嗅采訪時表示：“說實話，本身第三方們提供的服務背后的技術壁壘不高，因為第三方做個人號工具不過是個人號的能力增強，個人號一更新第三方服務商就要隨著它的規(guī)則去更新。本質上第三方?jīng)]有建立護城河，只是說在時間窗口內有了一定客戶沉淀，騰訊完全沒有收編的必要。”

生菜老師在相關文章分析道：“長期以來，由于微信流量價值巨大，一直都有人利用微信機器人技術在微信內做營銷和導流，所以微信機器人一直游離在灰黑產(chǎn)的邊緣，甚至有一種說法，微信10億日活里面有1億是機器人。從這個意義上來說，微信是在封殺Wetool工具背后的微信機器人，而這些微信機器人連天然合規(guī)性都不具備。”

私域流量時代謝幕的信號？

現(xiàn)在私域流量的風頭一度蓋過此前的增長黑客，但私域流量本身并不是新東西，其本質就是客戶關系管理。

簡單點說，就是各個企業(yè)把原本花大價錢吸引到微博、自家APP、微信公號等平臺的用戶二次遷徙到微信個人號里持續(xù)經(jīng)營，產(chǎn)生互動甚至建立信任感，從而讓這些老客戶產(chǎn)生更多消費，是在流量紅利見底大環(huán)境下，挖掘老客戶剩余價值的方式。

雖然眾多私域流量運營工具可以提供一些諸如消費者的用戶畫像、消費習慣等信息，但是工具不能替代能力。

廖俊龍接受虎嗅采訪時說道：“雖然說CRM在整個行業(yè)里面不是新東西，但是對很多商家來說用微信來做客戶管理還是一種新的玩法，商家是迷茫的。很多商家以為用一套工具就能解決所有問題，實際上工具只能提升效率不能解決問題。企業(yè)服務領域的創(chuàng)業(yè)者不該是一個只懂工具開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者，他更多需要了解整個行業(yè)、了解商家的需求，在某個領域深扎下去提供定制化服務。這里面的服務除了工具還需要各種運營思路、培訓、應急方案等，而不單是賣一套工具給他。”

況且，騰訊開始封殺插件工具，并不意味著私域流量時代就此謝幕。

廖俊龍對虎嗅表示，“從這次對Wetool處罰看，私域流量野蠻生長應該徹底告一段落了，此后第三方插件大家也不敢用了，不可能用了，接下來大家更多的心思會去放在企業(yè)微信上，長遠來看，是一件好事。”

只要大家對流量的渴望不變，獲客成本逐年遞增，私域流量還會持續(xù)流行下去。尤其是經(jīng)濟不景氣的時候，盤活存量至少能讓公司茍住。

經(jīng)此一役，企業(yè)微信算是經(jīng)過官方認證，至少為商家們確定了可靠的平臺。

深圳一位企業(yè)主接受虎嗅采訪時就表示：“以前企業(yè)運營微信個人號，試錯成本是很高的。2B領域的企業(yè)需要投入巨大的人力、財力成本，我們當然不希望每次被封號后推倒重來，有一個清晰的規(guī)則、健全的生態(tài)，商家和第三方才能安心，也敢投入。”

希望微信珠玉在前，企業(yè)微信能讓品牌與用戶之間不再是過往的流量收割關系，而是人與服務的信任延伸。

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