來往的繼續(xù)，釘釘從未放棄“社交”與“圈子”

文 | 琥珀

2月25日晚7點半，釘釘CEO無招準時與全國2億組織成員召開線上發(fā)布會。但與其說是一場新品發(fā)布會，不如說是一場專門為疫情期，疫情后的一場釘釘解決方案全家桶。無招指出，這是釘釘與阿里云、達摩院、支付寶、阿里企業(yè)智能等集團部門的通力合作。

發(fā)布會上，無招先回溯了釘釘抗疫期間，緊急上線的員工健康打卡、企業(yè)復工平臺、“無接觸考勤”解決方案等多款解決方案，以滿足企業(yè)復工復產的需求。隨后，有關釘釘5.0版本“巴顏喀拉”正式亮相，“在線辦公室”功能、構建私域流量新入口“圈子”成為本次發(fā)布會最大的亮點。

疫情以來，釘釘先后緊急上線員工健康打卡、企業(yè)復工平臺、“無接觸考勤”解決方案以滿足企業(yè)快速復工的線上需求。

據(jù)了解，釘釘通過GPS、藍牙、WIFI各種方式的無接觸考勤，從釘釘智點B1，到M2、M1X、M1Pro等，所有設備都支持無接觸考勤。

除了幫助企業(yè)復工復產、幫助政府搭建疫情防控平臺外，在線教育課堂也是釘釘此次抗疫過程中一項重要力量輸出。

期間，釘釘推出在家上課指南，升級在線課堂直播功能，支持直播、錄播混合式創(chuàng)新教學模式。“第一次承受這么多人同時在線，對我們的技術系統(tǒng)網絡帶來了巨大的壓力。”

但談及在線課堂，無招也現(xiàn)場承認：在線打卡的方式并不是很友好。

他也由此拋出了兩個思考：一是在線教育的發(fā)展，也取決于通訊技術的發(fā)展，現(xiàn)在還沒有完善起來，用戶端體驗不是很好；二是對教育資源的平均分配，對教育價值的傳遞是不一樣的。在線教育是線下的補充，面對面的言傳身教依然是根本。

從3.0“紅樹林”，到4.0“珊瑚海”，再到5.0“巴顏喀拉”，釘釘面對超過1000萬企業(yè)組織復工場景下的協(xié)同需求，全新推出“在線辦公室”，提供文檔空間、釘釘項目、數(shù)字化辦公空間等多款協(xié)作套件。

全新的釘釘文檔空間包含在線文檔、個人便簽、知識庫、釘盤等功能。

據(jù)無招介紹，數(shù)字化會議目前室已與釘釘項目、知識庫等深度融合，提供會前、會中、會后整體解決方案。釘釘視頻會議最高可支持302方同時在線，軟硬一體化的視頻會議能力支持4K高清，全面覆蓋大中小型企業(yè)的遠程會議需求。

在流量獲取越來越難、越來越貴的背景之下，企業(yè)如何尋找新的流量入口？釘釘5.0推出圈子，首次全面開放私域流量池。

據(jù)了解，釘釘圈子分為內部圈、在線教學圈、商業(yè)交流圈、社群運營圈四種模式。

企業(yè)和組織可免費使用釘釘圈子進行私域社群管理。對內可以幫助打造公開透明、有活力的組織文化；對外可以鏈接上下游合作伙伴、學員、門店和粉絲，形成數(shù)字化社群。

“群是社群的即時溝通場，社區(qū)是精華內容的沉淀互動場。圈子和群聊融合在一起，社群更有活力，更像一個整體，而不是各種零散工具的拼湊。”無招說。

無招表示，圈子是面向所有企業(yè)組織的數(shù)字化社群運營平臺。不同行業(yè)、群體都可以用圈子來進行社群的數(shù)字化運營，比如工作商務圈、生活娛樂圈、紅娘圈、租房圈、街舞圈、淘寶購物車相親圈等。

也就是說，不同行業(yè)、不同人群、不同興趣、不同專業(yè)方向、不同領域甚至任何人都可以在釘釘圈子里進行高效透明私域流量的沉淀、管理、運營、共享，例如客戶運營、企業(yè)拓客，甚至是興趣交友。

此外，釘釘還推出了智能客戶管理產品，以及一站式企業(yè)服務廣場——“釘釘廣場”。

據(jù)了解，釘釘廣場將提供管理、財務、業(yè)務流程、培訓、行政管理等企業(yè)應用，工商注冊、LOGO設計、系統(tǒng)集成、定制工作臺等企業(yè)服務，以及智能前臺、智能會議室等智能硬件，為企業(yè)提供軟硬件服務一體化的一站式解決方案。

主打真實社交的“Real如我”終于曝光，在部分省市灰度發(fā)布。

據(jù)了解，Real如我是一款面向年輕人，集合了圍欄社交、智能相機等功能的社交軟件。內測至今，已獲得全國100多所高校大學生的認可。

2014年1月，由阿里巴巴來往產品團隊打造，專注于提升中國企業(yè)的辦公與協(xié)同效率的釘釘籌劃啟動。2014年12月1日，釘釘0.1.0測試版發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，截止2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)已突破2億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬。

雷鋒網此前報道，目前釘釘已經為企業(yè)實現(xiàn)了“人、財、物、事”各個環(huán)節(jié)的數(shù)智化升級。而釘釘想做的，不僅是可以幫助企業(yè)提升辦公效率，同樣還希望幫助不同企業(yè)，上下游之間實現(xiàn)資源匹配。

正如在此次發(fā)布會中，主打私域流量運營的釘釘“圈子”功能備受關注。在去年12月底，企業(yè)微信3.0升級版中，也正是推進了客戶聯(lián)系、客戶群以及客戶朋友圈這三大功能。

二者最顯著的改進莫過于對私域流量運營的關注。

有人說，在過去幾年，業(yè)內最早關注到“私域流量”這一概念的是淘寶。但直到如今，基于私域流量或社交場景下已經有非常多的創(chuàng)新。

在開放新的產品功能之外，釘釘平臺上早已積累了大量各行各業(yè)的用戶流量，但如何運營好這部分流量，如何幫助企業(yè)客戶構建一個比較貼合實際的解決方案？

在市場白熱化的情況下，同行、競爭對手有很多。而在疫情引發(fā)的行業(yè)危機時刻，則將這場戰(zhàn)斗數(shù)值拉至了地獄級別。

正如無招最后所言，釘釘唯一能做的就是不斷與時間賽跑，去滿足客戶的需求。這是一次考驗，也是一次機會。