吳泳銘化繁為簡，阿里重注技術

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筆者在研究全球很多杰出的企業(yè)領導者案例時發(fā)現(xiàn)，他們大多都具有一個共性，那便是面對企業(yè)復雜業(yè)務時“洞察本質，化繁為簡”的能力。

最近新任阿里巴巴集團CEO的吳泳銘，便很好地體現(xiàn)了這個特質。

2023年9月10日，吳泳銘正式接任張勇出任阿里巴巴集團CEO。筆者本以為其會過一段時間再發(fā)布自己的“施政綱領”，但他在上任的第三天，便發(fā)布了一封名為《用戶為先，AI驅動 以創(chuàng)業(yè)心態(tài)創(chuàng)造更大價值》的全員信，言辭堅定地宣布了“用戶為先、AI驅動”這兩大戰(zhàn)略重心。

基于這兩大戰(zhàn)略重心，吳泳銘表示未來會重塑業(yè)務戰(zhàn)略優(yōu)先級，并對三類業(yè)務加大戰(zhàn)略性投入：一是技術驅動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務，二是AI驅動的科技業(yè)務，三是全球化的商業(yè)網(wǎng)絡。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，阿里巴巴當前的業(yè)務頗為龐雜。既有電商這樣的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務，也有云計算這樣的硬科技業(yè)務，還有物流、娛樂與健康等大量特征差異明顯的多元業(yè)務。而在電商主業(yè)，又細分為實物電商與本地生活服務電商，To B電商與To C電商，國內(nèi)電商與國際電商......

正是上述多元龐雜的業(yè)務，促使阿里巴巴集團在2023年年初開始了大刀闊斧的“1+6+N”組織變革，為新時代的阿里巴巴探尋最合時宜的組織之道。所以當?shù)弥獏怯俱憣⒊鋈蜟EO時，筆者便頗為好奇：他在面對阿里巴巴如此復雜的業(yè)務局面時將如何應對？

出人意料的是，吳泳銘只用了短短幾句話便給出了讓筆者頗為信服的答案。答案背后，離不開其“洞察本質，化繁為簡”的能力。

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總結吳泳銘的全員信，我們從中能看到4個關鍵詞，分別是“用戶”、“技術”、“全球化”與“年輕化”。

首先，我們看“用戶”。

區(qū)別于創(chuàng)業(yè)企業(yè)，阿里巴巴是一家擁有龐大用戶規(guī)模的成熟企業(yè)，而這些用戶正是阿里巴巴最核心的根基，當務之急便是服務好這些用戶。只要這些用戶對阿里不離不棄，阿里巴巴的基本盤便能得以穩(wěn)固。所以，吳泳銘將“用戶為先”作為了第一個戰(zhàn)略重心，確定阿里巴巴根基的穩(wěn)定。

其次，我們看“全球化”。

從全球范圍來看，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走在海外大多數(shù)國家的前面。當中國傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)市場的紅利已經(jīng)趨于到頂時，海外市場的增長潛力還很巨大。

而阿里巴巴最早起家的B2B業(yè)務便是面向全球客戶的，天生具有全球化基因。并且經(jīng)過多年耕耘，阿里巴巴在電商、支付、物流等領域的全球化業(yè)務都已經(jīng)具有深厚的積淀。在國內(nèi)業(yè)務增量不足的情況下，在全球化領域集中優(yōu)勢出擊，打造全球化的商業(yè)網(wǎng)絡，便成了阿里巴巴最為合理的戰(zhàn)略延伸。

再次，我們看“年輕化”。

團隊的年輕化一直是阿里巴巴的一個優(yōu)良傳統(tǒng)，從早期“十八羅漢”的朝氣蓬勃，到很早就開始在阿里巴巴掌舵電商基本盤的蔣凡，阿里巴巴始終能夠穿越多個經(jīng)濟周期和行業(yè)周期，離不開不同階段不同年輕人的貢獻。

不過，近幾年阿里巴巴高層團隊一直未有年輕新人涌現(xiàn)，這一定程度上是阿里巴巴在一些局部業(yè)務失利的重要原因。而吳泳銘極為敏銳地洞察到了這個問題，他深知新時代的新業(yè)務，必須需要新人與新思維。所以，他在全員信中著重對管理團隊的年輕化提出了明確要求和目標，即：創(chuàng)造讓更多年輕人成為阿里核心力量的機制和文化環(huán)境，在未來4年內(nèi)，讓85后、90后作為主力管理者來刷新公司的業(yè)務管理團隊。

最后，也是最重要的，吳泳銘將“技術”提到了阿里巴巴未來發(fā)展藍圖的最高位置。

沒有永遠成功的企業(yè)，只有符合時代的企業(yè)。之所以將“技術”提到如此重要的地位，核心便是新一輪的技術變遷。復盤阿里巴巴過去20多年的成功，很重要的一個因素，便是互聯(lián)網(wǎng)技術浪潮，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的重大產(chǎn)業(yè)機遇。如果不是投身到互聯(lián)網(wǎng)領域，任憑馬云、蔡崇信與張勇等核心團隊的經(jīng)營才華再卓越，也很難實現(xiàn)與當前阿里巴巴相提并論的成就。這便是技術趨勢對于商業(yè)的重要性。

隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)紅利到頂，如果阿里巴巴還一直固守在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領域，無論用戶為先、全球化還是年輕化，都只能是在原有基本盤上的艱難守成。而要想實現(xiàn)對過去成就的超越，就必須抓住下一個大的技術浪潮。否則，阿里巴巴再有雄心壯志，也很難再在原來的基礎上有質的飛躍。

幸運的是，在中國傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開始乏善可陳的2023年，AI大模型技術橫空出世，為那些志存高遠的科技巨頭提供了一次新的躍遷機遇。一方面，以大模型為核心的AI技術并不是孤立存在的，其與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)、云計算等數(shù)字化技術深度融合，可以助力阿里的電商、云計算等傳統(tǒng)主業(yè)提升經(jīng)營效率。另一方面，AI技術帶來的全新商業(yè)化機遇，則真正有可能為阿里巴巴帶來全新的業(yè)務增量。

人工智能的這種影響已經(jīng)在阿里巴巴的各個業(yè)務場景得到顯現(xiàn)。例如，借助人工智能技術對業(yè)務流程的重構，天貓超市與菜鳥集團聯(lián)合推出的“半日達”模式，超越了傳統(tǒng)物流模式能達到的速度極限。阿里云憑借客戶在大模型訓練與推理領域的AI算力需求暴增，重回增長軌道。優(yōu)酷旗下的妙鴨相機成為中國AIGC領域的第一款爆品。釘釘基于大模型技術推出了個人版產(chǎn)品，有望帶來個人生產(chǎn)力的新革命......

所以吳泳銘堅定地表示，“下一個十年，最大的變量毫無疑問是AI帶來的全行業(yè)深刻變革。我們必須在AI時代以再次創(chuàng)業(yè)的決心，重塑用戶價值，才可能得到在未來十年繼續(xù)服務客戶的機會。如果跟不上AI時代的變遷，一定會有新的物種將我們?nèi)〈薄?

因此，在阿里巴巴集團加大戰(zhàn)略投入的三類業(yè)務中，與技術相關的便有兩項。一個是技術驅動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務，其主要是指利用AI技術對淘寶、天貓等傳統(tǒng)電商平臺的刷新，這將決定這些互聯(lián)網(wǎng)平臺在未來競爭中能否勝出；另外一個是AI驅動的科技業(yè)務，即構建AI時代的原生AI業(yè)務，這是新時代的新大陸。

戰(zhàn)略的成敗，核心取決于能力。吳泳銘之所以敢于將技術提到至高無上的位置，也源于阿里巴巴在技術上長期深耕所帶來的底氣。近些年，阿里巴巴每年在技術和研發(fā)上的投入都超1000億元，最新的財年更是超過1200億元。其中，最重要的一個投向便是人工智能。

壓強式投入也帶來可觀成效。例如，阿里巴巴除了通義千問、通義聽悟、通義萬相等自研的通義系列大模型位居行業(yè)領先水平，其也是助力其他希望構建自己大模型的企業(yè)的最好賦能者。一方面，阿里旗下的阿里云能夠提供最大十萬卡GPU規(guī)模集群的擴展性，還可承載多個萬億參數(shù)大模型同時在線訓練和推理；另外一方面，還可以提供AI加速套件AIACC，大幅提升計算效率，讓大模型Finetune的訓練效率提升60%，推理效率提升100%以上。

除此之外，阿里巴巴在量子計算等更前沿的科技領域也處于前列。例如，達摩院“Fluxonium超導量子芯片”以及“新型量子指令集”等成果，已經(jīng)出現(xiàn)在了全球物理學界頂級學術刊物《物理評論快報》上。其中，F(xiàn)luxonium的兩比特門操控精度達到99.72%，是同類比特的全球最佳水平。

量子計算的突破，有望逐漸與云計算、人工智能等技術形成融合發(fā)展之勢，爆發(fā)出更大的潛力，為阿里未來搶占更長、更寬的新賽道奠定基礎。

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當“技術”成為新時代背景下當仁不讓的第一戰(zhàn)略后，選擇一位具有技術基因，但同時具有商業(yè)化思維的領導者便成為重中之重。也因如此，吳泳銘出任阿里巴巴集團CEO水到渠成。

吳泳銘，花名“東邪”，是阿里巴巴的4號員工，創(chuàng)始團隊“十八羅漢”之一，同時也是阿里的第一位程序員。公開信息顯示，吳泳銘畢業(yè)于浙江工業(yè)大學計算機系，畢業(yè)后就加入了馬云早年創(chuàng)辦的第一家互聯(lián)網(wǎng)公司——中國黃頁，由此開始了他與阿里的不解之緣。1999年，吳泳銘跟隨馬云從北京回到杭州創(chuàng)辦了阿里巴巴，成了阿里早期的傳奇程序員。2003年，淘寶項目啟動時，他是馬云欽點的七名大將之一。

憑借出色的技術力與團隊領導力，吳泳銘之后相繼擔任過B2B、淘寶與支付寶等多個重要業(yè)務的首席技術官，領導構建了相關業(yè)務的底層技術架構；帶領創(chuàng)建了阿里的核心業(yè)務阿里媽媽平臺，創(chuàng)新孵化了手機淘寶，推動了阿里的無線化。這些成績表明，吳泳銘堪稱阿里巴巴在技術與產(chǎn)品領域的絕對功勛。

除了精通技術與產(chǎn)品，吳泳銘也有著很好的產(chǎn)業(yè)視野與投資眼光，他曾在阿里巴巴內(nèi)部主導了對UC、高德的投資并購。并購UC，除了為當時的阿里巴巴帶來一個極為重要的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，還帶來了一位能力出色的高管俞永福。并購高德地圖，則為阿里巴巴日后的本地生活業(yè)務帶來了一個關鍵入口。巧合的是，目前俞永福正是掌舵以高德地圖為核心的阿里本地生活業(yè)務的“1號位”。

另外，吳泳銘曾長期擔任阿里旗下上市公司阿里健康的董事長。他始終保持著創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不沉溺過去，不墨守陳規(guī)，于2015年創(chuàng)辦元璟資本，投出了理想汽車等多個成功項目。創(chuàng)建元璟資本后，吳泳銘繼續(xù)擔任阿里巴巴合伙人，他從未離開，這一次只是從幕后走到了前臺。

當張勇選擇卸任阿里巴巴集團董事會主席與CEO后，由精通財務與投資，且曾長期擔任副董事長的蔡崇信接任董事會主席是一個合適的選擇；而吳泳銘接任CEO雖然最初讓外界有些意外，但當了解了技術戰(zhàn)略對于阿里未來的重要性，了解了吳泳銘在技術、產(chǎn)品領域的深厚積累，便能理解這是一個很好的選擇。

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在長期商業(yè)研究過程中，筆者判斷一家企業(yè)時，越來越不看重其一時的業(yè)績，而更在乎其長期發(fā)展過程中展現(xiàn)出的學習、反思與進化能力。

當具備了這種能力，企業(yè)就會像當前流行的生成式AI一樣，進行自改進。阿里巴巴便是這樣的一家企業(yè)，其在發(fā)展過程中，就像一個AI機器人一樣不斷進化。2023年3月啟動“1+6+N”組織變革，加大各個業(yè)務集團和業(yè)務公司的自主獨立權，便是這種進化能力的重要體現(xiàn)。

現(xiàn)實結果也證明了阿里巴巴此次組織變革的正確性。在各個業(yè)務進行拆分后，筆者明顯感覺到，無論是淘天集團、阿里國際數(shù)字商業(yè)與菜鳥集團等六大業(yè)務集團，還是釘釘?shù)葮I(yè)務規(guī)模較小的“N”類公司，都逐漸呈現(xiàn)出相較從前更強的業(yè)務活力。一方面在戰(zhàn)略格局上更加開闊，另一方面在業(yè)務節(jié)奏上也都更加進取高效，背后根源正是組織機制變化對業(yè)務帶來的正向作用。

在解決了組織機制和業(yè)務活力的問題后，阿里巴巴需要找到一條清晰的底層邏輯來協(xié)同各個業(yè)務的發(fā)展，否則完全信馬由韁式的發(fā)展也容易導致業(yè)務混亂。而吳泳銘此時明確將“技術”作為整個集團的戰(zhàn)略主線，重注投入AI，很好地為各個業(yè)務指明了方向，促使它們要基于未來趨勢進行戰(zhàn)略投入和產(chǎn)品創(chuàng)新，而不只是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式的同質化競爭中做過多消耗。

另外值得一提的是，吳泳銘在擔任阿里巴巴集團CEO的同時，還接任了張勇的阿里云董事長與CEO職位，這將大大有利于阿里巴巴技術戰(zhàn)略的實施。阿里云承載著大模型技術研發(fā)的重任，這樣的組織配置也將更高效地推動阿里其他各個業(yè)務對大模型的響應效率。

一方面是組織機制帶來的業(yè)務活力，一方面是“技術”戰(zhàn)略帶來的正確方向與組織凝聚力，再加上更加合理的頂層決策架構，這幾個維度疊加起來，筆者認為阿里巴巴值得我們繼續(xù)期待，其有望在新的AI技術浪潮下，再重新復制一次互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)奇跡。