屢被訴屢不改，會(huì)員亂扣費(fèi)現(xiàn)象仍在！知乎曾否認(rèn)用戶不知情還扣費(fèi)

3月30日消息，據(jù)媒體報(bào)道，知乎App的鹽選會(huì)員亂扣費(fèi)現(xiàn)象依舊沒有得到緩解，投訴依舊不斷。

《財(cái)經(jīng)天下》周刊發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)知乎會(huì)員的投訴達(dá)1200條，其中大部分投訴為知乎會(huì)員亂扣費(fèi)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問題，被多扣的會(huì)員月費(fèi)從幾個(gè)月到幾十個(gè)月不等。315消費(fèi)者權(quán)益日后半個(gè)月內(nèi)，仍有多條相關(guān)投訴。

值得注意的是，就在315前夕，多位網(wǎng)友投訴知乎鹽選會(huì)員存在亂扣費(fèi)“黑洞”。對此，知乎回應(yīng)稱：“對于用戶付費(fèi)情況有標(biāo)準(zhǔn)的通知流程，不存在用戶不知情前提下產(chǎn)生扣費(fèi)的情況。”

打開知乎App鹽選會(huì)員發(fā)現(xiàn)，首先映入眼簾的為“連續(xù)包月、連續(xù)包年、連續(xù)包季”的三項(xiàng)活動(dòng)，均為自動(dòng)續(xù)費(fèi)，左滑后才能看見季卡、年卡以及月卡。