淘特、淘菜菜用戶達2.7億：阿里“中國數(shù)字商業(yè)板塊”未來可期

12月16日，阿里巴巴在2021年投資者日第一次專門介紹下沉市場的新策略及階段成果。淘特、淘菜菜聚焦M2C（生產(chǎn)者直連消費者）模式，為下沉市場精準(zhǔn)匹配高時效、低成本、好服務(wù)的商品。截至今年9月末，淘特、淘菜菜去重后的年活躍消費者達到2.7億，年同比增長200%；去重后的日均交易訂單量同比增速超過400%。

淘特、淘菜菜跑出速度、帶來增量，得益于阿里清晰的戰(zhàn)略藍(lán)圖和敏捷的組織。內(nèi)需、全球化和云計算，是阿里面向未來的三大戰(zhàn)略。阿里始終倡導(dǎo)以“敏捷組織”理念，指導(dǎo)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整，以適應(yīng)多特質(zhì)業(yè)務(wù)向前發(fā)展的需要。2021年12月6日，阿里宣布“多元化治理”升級，其中，戴珊將代表集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售事業(yè)群、淘菜菜、淘特和1688等一級組織，共同形成“中國數(shù)字商業(yè)板塊”。

阿里正在加速融合消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，力求以雙輪驅(qū)動激發(fā)商業(yè)創(chuàng)新。淘特、淘菜菜正是基于阿里內(nèi)需戰(zhàn)略、依托阿里生態(tài)合力、探索“BC融合”的產(chǎn)物。此次在投資者日介紹淘特、淘菜菜兩個新業(yè)務(wù)，也是阿里啟動新一輪組織升級以來，戴珊第一次公開亮相。

兩個都姓“淘”的新業(yè)務(wù)和淘寶是什么關(guān)系？對這個問題的回答，或能洞見未來“中國數(shù)字商業(yè)板塊”的冰山一角。淘菜菜通過滿足家庭一日三餐的高頻需求，不斷提升用戶粘性。同時使用過淘寶、淘特、淘菜菜的用戶，年均購買天數(shù)達到只使用淘寶的用戶的1.8倍。同時，淘特、淘菜菜深入原產(chǎn)地為下沉市場量身定制高性價比的商品和服務(wù)，滿足了大量新用戶的消費升級需求。和手淘APP相比，淘特的獨占會員DAU比例已接近50%；超過50%的淘菜菜用戶第一次在淘系平臺購買生鮮。

有零售行業(yè)人士認(rèn)為，如今電商已經(jīng)成為常規(guī)的社會流通渠道，線上線下的區(qū)別不再重要，消費者、商家在多種不同渠道發(fā)生交集。例如，淘菜菜在社區(qū)匯聚了商流、物流、信息流，又在線上與淘寶實現(xiàn)了交融。淘特、淘菜菜滿足了市場的差異化需求，再往上一層，需要有一個（組織）平臺、多端（渠道）聯(lián)動的全局視角。阿里組建統(tǒng)一的“中國數(shù)字商業(yè)板塊”，將大幅減少商家與消費者的鏈接成本。

更重要的是，阿里實施多年的內(nèi)需戰(zhàn)略，從過去分散于不同業(yè)務(wù)單元，集聚到“中國數(shù)字商業(yè)板塊”主陣地上來。淘系和B系歷史上在組織上全面打通，“BC融合”再升級，將有助于提升供給體系與消費結(jié)構(gòu)的適配度，通過更好更全的供給釋放大量過去無法得到滿足的需求，通過技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造巨大的新需求，在這個過程中，還將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進化。

“我們制定的策略出發(fā)點是，能為客戶持續(xù)帶來什么樣的價值。”戴珊說。

從消費側(cè)來看，阿里在國內(nèi)有超過9億消費者，有著不同的消費偏好，有了淘特、淘菜菜兩個新業(yè)務(wù)，“中國數(shù)字商業(yè)板塊”就完成了服務(wù)不同消費群體的完整拼圖，更加順應(yīng)品質(zhì)化、個性化和多樣化的消費趨勢。

從供給側(cè)來看，“BC融合”形成的一體化服務(wù)能力，將助力制造廠商、農(nóng)戶、商家實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。例如，基于淘特M2C模式，一家牙刷工廠把超市賣199元的電動牙刷做到售價14.9元，在消費者省錢的同時，工廠利潤率仍有13.5%。

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)融合，是未來的趨勢，也是阿里的獨特能力。”在戴珊看來，下沉市場潛力巨大，但它的爆發(fā)絕非一日之功。因此，阿里選擇長期主義，堅持價值創(chuàng)造。淘特、淘菜菜通過獨特的M2C模式，串聯(lián)起民生保障與農(nóng)業(yè)、中小型工廠的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，初步具備社會基礎(chǔ)設(shè)施屬性，正在帶來新的生活、生意與就業(yè)。淘菜菜在河南洪水中連夜“開倉救災(zāi)”，在沈陽暴雪中堅持“雪中送菜”。

“只有通過技術(shù)和模式的創(chuàng)新創(chuàng)造、商業(yè)價值與社會價值的共振共贏，才能打開對下沉市場未來的更大想象空間，”戴珊表示，“這不僅是一個商業(yè)選擇，更是一份社會責(zé)任。”接下來，淘特、淘菜菜將在兩個方向重點發(fā)力：一是科技興業(yè)，打造更多更智能的“淘工廠”和科技示范性的“淘菜菜農(nóng)場”；二是鄉(xiāng)村基建，加大農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉建設(shè)，聯(lián)合菜鳥落地“千縣共配中心”項目。