12月16日，阿里巴巴在2021年投資者日第一次專門介紹下沉市場的新策略及階段成果。淘特、淘菜菜聚焦M2C（生產者直連消費者）模式，為下沉市場精準匹配高時效、低成本、好服務的商品。截至今年9月末，淘特、淘菜菜去重后的年活躍消費者達到2.7億，年同比增長200%；去重后的日均交易訂單量同比增速超過400%。

淘特、淘菜菜跑出速度、帶來增量，得益于阿里清晰的戰略藍圖和敏捷的組織。內需、全球化和云計算，是阿里面向未來的三大戰略。阿里始終倡導以“敏捷組織”理念，指導內部生產關系調整，以適應多特質業務向前發展的需要。2021年12月6日，阿里宣布“多元化治理”升級，其中，戴珊將代表集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售事業群、淘菜菜、淘特和1688等一級組織，共同形成“中國數字商業板塊”。

阿里正在加速融合消費互聯網和產業互聯網，力求以雙輪驅動激發商業創新。淘特、淘菜菜正是基于阿里內需戰略、依托阿里生態合力、探索“BC融合”的產物。此次在投資者日介紹淘特、淘菜菜兩個新業務，也是阿里啟動新一輪組織升級以來，戴珊第一次公開亮相。

兩個都姓“淘”的新業務和淘寶是什么關系？對這個問題的回答，或能洞見未來“中國數字商業板塊”的冰山一角。淘菜菜通過滿足家庭一日三餐的高頻需求，不斷提升用戶粘性。同時使用過淘寶、淘特、淘菜菜的用戶，年均購買天數達到只使用淘寶的用戶的1.8倍。同時，淘特、淘菜菜深入原產地為下沉市場量身定制高性價比的商品和服務，滿足了大量新用戶的消費升級需求。和手淘APP相比，淘特的獨占會員DAU比例已接近50%；超過50%的淘菜菜用戶第一次在淘系平臺購買生鮮。

有零售行業人士認為，如今電商已經成為常規的社會流通渠道，線上線下的區別不再重要，消費者、商家在多種不同渠道發生交集。例如，淘菜菜在社區匯聚了商流、物流、信息流，又在線上與淘寶實現了交融。淘特、淘菜菜滿足了市場的差異化需求，再往上一層，需要有一個（組織）平臺、多端（渠道）聯動的全局視角。阿里組建統一的“中國數字商業板塊”，將大幅減少商家與消費者的鏈接成本。

更重要的是，阿里實施多年的內需戰略，從過去分散于不同業務單元，集聚到“中國數字商業板塊”主陣地上來。淘系和B系歷史上在組織上全面打通，“BC融合”再升級，將有助于提升供給體系與消費結構的適配度，通過更好更全的供給釋放大量過去無法得到滿足的需求，通過技術創新創造巨大的新需求，在這個過程中，還將帶動相關產業的進化。

“我們制定的策略出發點是，能為客戶持續帶來什么樣的價值。”戴珊說。

從消費側來看，阿里在國內有超過9億消費者，有著不同的消費偏好，有了淘特、淘菜菜兩個新業務，“中國數字商業板塊”就完成了服務不同消費群體的完整拼圖，更加順應品質化、個性化和多樣化的消費趨勢。

從供給側來看，“BC融合”形成的一體化服務能力，將助力制造廠商、農戶、商家實現高質量發展。例如，基于淘特M2C模式，一家牙刷工廠把超市賣199元的電動牙刷做到售價14.9元，在消費者省錢的同時，工廠利潤率仍有13.5%。

“產業互聯網和消費互聯網融合，是未來的趨勢，也是阿里的獨特能力。”在戴珊看來，下沉市場潛力巨大，但它的爆發絕非一日之功。因此，阿里選擇長期主義，堅持價值創造。淘特、淘菜菜通過獨特的M2C模式，串聯起民生保障與農業、中小型工廠的產業轉型升級，初步具備社會基礎設施屬性，正在帶來新的生活、生意與就業。淘菜菜在河南洪水中連夜“開倉救災”，在沈陽暴雪中堅持“雪中送菜”。

“只有通過技術和模式的創新創造、商業價值與社會價值的共振共贏，才能打開對下沉市場未來的更大想象空間，”戴珊表示，“這不僅是一個商業選擇，更是一份社會責任。”接下來，淘特、淘菜菜將在兩個方向重點發力：一是科技興業，打造更多更智能的“淘工廠”和科技示范性的“淘菜菜農場”；二是鄉村基建，加大農產品產地倉建設，聯合菜鳥落地“千縣共配中心”項目。