企業(yè)微信服務商探馬SCRM宣布完成1500萬美元B輪融資

企業(yè)微信服務商探馬SCRM宣布完成1500萬美元B輪融資，由軟銀亞洲風險投資公司 （SoftBank Ventures Asia）領投、順為資本聯(lián)合投資。

探馬SCRM創(chuàng)始人&CEO常豐峰表示，本輪融資將繼續(xù)用于產品創(chuàng)新、市場開拓和人才引進。

5月25日，探馬SCRM剛剛宣布獲得藍湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資的千萬美元A輪融資。僅過去不到3個月，探馬SCRM再次受到資本青睞。

軟銀亞洲副總裁李一楠表示：“我們長期看好企業(yè)營銷及銷售自動化平臺的投資機會，探馬團隊在技術研發(fā)、產品打磨及客戶服務三個關鍵能力上擁有杰出的競爭優(yōu)勢和進化速率，這些是我們選擇峰哥和團隊的核心原因。在微信生態(tài)和私域運營對企業(yè)越來越重要的今天，希望探馬憑借強大的技術實力和對用戶體驗的極致追求，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質的產品及服務，共創(chuàng)長期商業(yè)價值。我們將與團隊和其他投資人一起，堅定地支持探馬成長。”

順為資本合伙人程天表示：“順為團隊自2014年起便開始關注企業(yè)服務領域，其中，SCRM正在成為一個頗具中國特色的新興企服板塊。企業(yè)微信通過重構各行業(yè)企業(yè)的協(xié)作與客戶運營的閉環(huán)，催生了千億級新一代工具平臺的新機會。順為十分看好探馬創(chuàng)始團隊，因其兼具產品技術和銷售的企業(yè)服務基因，并具備豐富的行業(yè)成功經驗與團隊執(zhí)行能力，有強數據、強智能的研發(fā)背景，能夠打造具備厚度和未來延展性的企微客戶運營平臺。

期待看到探馬團隊在常豐峰等創(chuàng)始人的帶領下，助力行業(yè)發(fā)展，并持續(xù)創(chuàng)造更多價值。”

專注銷售場景，全流程賦能

探馬SCRM基于企業(yè)微信，為銷售主導型的企業(yè)提供【獲客-轉化-服務-管理】全流程的解決方案。

一方面，通過多渠道管理、搜索/地圖拓客、營銷工具（群運營、任務寶、裂變、紅包、抽獎、分銷等）、CRM和電銷手機，覆蓋線上銷售、面對面銷售和電話銷售三大觸客場景，解決獲客成本高、線索轉化率低、社交管理黑盒狀態(tài)的痛點；另一方面，通過側邊欄、客戶SOP、營銷工具提升售后服務的溝通效率和客戶復購。幫助企業(yè)實現數字化、精細化的銷售過程管理和客戶資源管理，從而提升業(yè)務發(fā)展水平。

服務數千家客戶，共創(chuàng)解決方案

探馬SCRM自上線以來，已服務高途集團、泰康人壽、中聯(lián)重工等數千家企業(yè)客戶，涵蓋教育培訓、金融保險服務、房產服務、大額消費、醫(yī)療美容、企業(yè)服務和制造業(yè)等領域，共創(chuàng)多行業(yè)營銷解決方案。

同時，探馬SCRM加入騰訊云千帆計劃，獲得“年度用戶推薦 SaaS 服務商”、“2020-2021年度企微SCRM引領企業(yè)”等多項獎項，深受行業(yè)與客戶的認可。

為客戶創(chuàng)造價值，陪伴客戶成長

常豐峰認為，線上化、社交化的銷售管理和客戶管理是時代變革下的新商業(yè)模式，企業(yè)微信與SCRM服務商正在探索更多可能性。

探馬SCRM以卓越的產品和技術能力為客戶提供安全、合規(guī)、穩(wěn)定、高效的解決方案。同時，提供全生命周期的客戶成功服務，客戶成功、項目經理、產品、研發(fā)等7個角色共同為客戶提供專屬服務，每天復盤用戶使用情況，陪伴客戶成長。讓產品能真正用得起來、用得有效果。通過產品和服務助力客戶創(chuàng)造更多價值，這正是探馬SCRM的價值所在。

目前，探馬SCRM團隊已超過270人，產研占比超過50%，核心團隊來自騰訊、Google、百度、華為等知名企業(yè)及國內外頂尖大學，擁有前沿技術創(chuàng)新能力和深厚企業(yè)服務積累。