建設銀行：系統崩潰上熱搜，斷網20分鐘，客服回復稱影響不大

7月15日，建行系統崩了登上微博熱搜榜。

據網友反映的情況，盡管建行系統崩壞的時間不長，但確實大面積影響了很多人。有網友吐槽，公司不能走賬影響了訂單，也有公司受此影響發不出工資。

也有網友稱，在建設銀行網點辦業務時，突然被告知系統崩潰了。

建設銀行客服15日下午對我們表示，今天早上確實有個別網點系統出現問題，大概時間有10-20分鐘左右，可能是由于系統升級造成，目前已經恢復正常，建行工作人員本著服務客戶的態度解決客戶問題。

另外，針對網友關心的今天工資是否能正常發出的問題，建行客服表示，個人手機銀行、網銀等業務不受影響，也不影響工資系統正常發放。

值得關注的是，建行內部系統故障此前也曾出現過。據媒體報道，2020年10月，建行在秋招考試中也出現系統崩潰的情況，并且同樣登上了熱搜。據當時考生筆試后反饋，建行答題系統出現卡頓，有的提示“504”錯誤、網絡異常，還有的收到系統升級提示等等。

對于建行業務系統故障，有業內資深人士在新浪微博上發聲稱，（建行）作為國際大行，應該有著完善的風險保障和對沖機制，（但）核心系統機制在最繁忙的時間崩了，這說明大行的安全邊際還是要加強。

但事實上，建行對技術人員的投入一直在加大，科技研發人員在銀行員工中占比有一定程度的提升。據媒體報道，截至2020年末，建行金融科技人員數量為13104人，占集團人數的3.51%。