粵海酒店集團、騰訊云、哈奇智能三方進行戰略合作，面向國內酒店進行智慧化改造，對亟需變革的酒店行業來說，是一次積極的嘗試。

據原國家旅游局（現國家文旅部）相關數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場規模超過1000億元，每年酒店數量還有20%左右的增長——這是無比龐大的藍海。

隨著“智慧城市”建設鋪開，智慧酒店作為主要業態之一，符合國家發改委對“新基建”的定義，即“以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系”。

市場和政策紅利擺在了從業者面前，要在酒店數字化轉型的大潮中領跑，實屬不易。透視四家先期改造的星級酒店信息，可以讀出粵海酒店集團和哈奇智能的獨特理解。

深圳粵海-數字羅湖的服務標桿

深圳粵海酒店位于羅湖區商業金融服務中心，緊鄰地王大廈、京基商貿中心、東門商業步行街，距羅湖口岸和深圳火車站只有3.3千米。該地段非疫情時期日均人流量超過50萬，酒店年住客率最高達81.3%，幾乎沒有淡季旺季可言。

《羅湖區數字政府和智慧城市建設總體方案（2020-2022）》顯示，要建立全場景聯動的“i羅湖”品牌，打造智能服務體系。智慧商業的各個創新業態作為智能服務體系的基礎，在羅湖中心區將形成巨大的輻射效應。

深圳粵海酒店的智慧化改造不僅享受政策紅利，通過智能化場景推廣，還會和羅湖中心區強勁的商流、客流相互吸納。更舒適、便捷、人性化的酒店智能化服務，對周邊的辦公、政務、商業樓宇，也能形成異業滲透，成為“數字羅湖”的標桿。

珠海粵海-智慧文旅明珠

相比深圳的商業元素云集，珠海粵海酒店一旦完成改造，幾乎是當地智慧文旅產業上的明珠。該酒店臨近珠海最繁華的商業步行街蓮花路、情調十足的海濱情侶路，商景、海景合二為一。關鍵在于，它與澳門隔關相望，過了拱北口岸就是大三巴牌坊和澳門藝術博物館。

珠海是澳門特別行政區游的直接“儲客站”，非疫情期間，拱北口岸單日通關客流最高達到49.9萬人次，遠超深圳羅湖，成為全國第一大陸路口岸，特殊的商旅中心地位也助推了當地酒店的品牌價值。智慧化改造后的珠海粵海酒店，將憑借軟硬一體的智能化服務，打“差異化”牌，帶動當地文旅產業消費升級。

上海粵海酒店

上海粵海-知識就是力量

上海粵海酒店最出名之處，是毗鄰復旦大學、同濟大學、上海財經大學、上海外國語大學，教職工人口總數就超過17萬。最新的科研成果、產品、商業模式，在上海的學府區匯集、發散，學術價值、商業價值和社會生產力也在這里緊密交織。

這一區域存在的教育行業高凈值人口是重中之重，他們對智慧酒店的創新場景、服務和生活方式，具有優秀的消費能力、容納能力和反饋能力，并左右著上海中心城區其他業態智慧化改造的普及速度。

鄭州粵海-國際交通樞紐門戶

鄭州粵海酒店也許是“特別的一個”，緊挨市中心最繁華的二七廣場，周圍有百年德化風情購物公園，丹尼斯百貨、大商新瑪特金博大購物中心等大型商超，商流客流同樣強勁。

該酒店離全國八大綜合交通樞紐之一的鄭州火車站不到500米，基本回答了“特別在哪里”——作為國際交通樞紐門戶，鄭州被看作未來中部之星，尤其“四條絲路”的建設，大大提高了鄭州作為國際貨運樞紐的戰略地位。市中心商業業態的品牌和差異化建設，已被視為價值洼地，鄭州粵海酒店的智慧化建設，除了選址的前瞻性，還有不可估量的商業潛力。

珠海拱北口岸的強勁客流

粵海酒店集團的視角

那么，四家酒店的智慧化改造，在大商業環境下，可以上探到什么層面？

粵海酒店集團在此次合作中對酒店的選址、定址，第一個依據，是城市中心區的商流和客流。粵港澳大灣區的“珠三角九市”當中，廣深珠三市被視為發展龍頭，商流和客流持續走強，深圳、珠海兩家酒店所在區域的相關數據，前文已有詳細介紹。

第二個依據，是對其他產業的吸附能力。定址上海學府區的特殊之處在于，新穎的智能化酒店服務容易提高對教育產業的吸附程度；而定址鄭州的商業交通中心，也體現出對當地物流產業的吸附愿景。

第三個依據，是粵海酒店的產品和品牌輻射能力。智慧酒店和智慧社區一樣，強調運營、服務、品牌的創新增值，考量對外輻射效果；項目落地后能否對同行業產生影響，能否促進酒店行業在智慧城市建設中的快速發展，能否培育大規模消費升級，都是深層次因素。

顯然，粵海酒店集團交出了一份高分答卷。一旦國內疫情不再反復，旅游業、商業的強力反彈是可以預見的。深圳、珠海、上海、鄭州四地的“智慧酒店”也會迎來業務拉升。

移動端的智慧酒店

哈奇智能的邏輯

哈奇智能作為設備提供方，根據定制化的解決方案能力，以及聚焦于智慧人居場景的業務積累，在此次合作中通過提供全套客房智能硬件設備，實現“產品即服務”、“場景即服務”的行業創新。

基于上述兩點，哈奇智能跳出單純設備交付的常規思路，從酒店環境、品牌、文化、設計風格、個性化、人性化等方面出發，推動智能硬件設備、物流機器人配送形成多種解決方案，和智慧酒店的特色場景、特色運營深度融合，幫助酒店重塑服務流程，謀求業務突破；住客通過享受定制化服務來使用產品，大大豐富了入住體驗；成熟的智慧酒店模式會越發得到高素質、高消費人群的青睞，哈奇智能可以通過案例推廣，打動更多B端客戶。

作為合作方的騰訊云，也通過“騰訊連連智慧酒店平臺”，從底層接入智能硬件設備；同時基于騰訊連連整合企業微信、微信支付等騰訊數字化工具包，以及騰訊游戲等娛樂內容，為智慧酒店提供全流程、多渠道的線上能力支撐，也帶來了“內容即服務”的行業創新。

酒店業的數字化轉型，必將給酒店運營、營銷、管理帶來很多創新機會，然而怎樣釋放其中蘊含的巨大商業價值，是復雜的課題。相信粵海酒店集團、哈奇智能、騰訊云的聯手，能從這個行業走出一條前所未有的路。