快手祛魅辛巴

        深網(wǎng)騰訊新聞秦簡2021-01-29 10:52 大公司
        “假燕窩”事件讓快手頭部主播辛巴人設崩塌,電商帝國腹地開始分崩離析。流量普惠之下,快手也開始意識到危機:8.0改版、淡化“東北色彩”、平臺強行介入流量分發(fā)。曾經(jīng)桀驁不馴的獅子王辛巴面臨著前所未有的危機。

        出生便接受萬民敬仰,但后來父親慘死、叔叔背叛,一路出逃,在困難中歷練,最終成為草原之王,這是電影《獅子王》里辛巴的逆襲故事。

        現(xiàn)實生活中的辛巴曾背負70萬欠債只身留學日本,卻流落街頭、夜宿公園,中途退學倒賣紙尿褲的外貿(mào)商,身陷囹圄,在日本的監(jiān)獄里度過63天。2016年押注快手,而今坐擁7000萬粉絲。

        快手的絕對頭牌自信滿滿,“希望有一天我能跟快手成為兄弟公司,成為真真正正能跟快手打仗的那家公司?!比ツ?月,與散打家族粉絲掐架升級,最終退網(wǎng),在直播間上喊話快手官方:“快手,我希望你們把眼睛擦亮一點,我辛有志在大部分的類目當中,可以調(diào)動整個國內(nèi)的資源,請運用好我身上的本事和資源......”退居幕后50天,辛巴再度回歸快手,全場銷售額超12億,漲粉200W。

        辛有志講述了一個從底層逆襲為頂流的故事,但這些并不是故事的全部。當前,這位桀驁不馴的獅子王面臨著前所未有的危機。

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        祛魅

        “公司正式啟動抖音項目,并投入大量人力財力打造頭部主播,請各位類目老板準備好產(chǎn)品,備戰(zhàn)萬億市場?!?

        1月16日,一條疑似辛巴進軍抖音的消息在微博發(fā)酵,不過辛有志嚴選的高層向《深網(wǎng)》表示此消息并不屬實。而他的朋友圈更新還停留在2020年12月的最后一天,其內(nèi)容是為快手招聘運營及主播負責人。

        “我們現(xiàn)在并不擔心辛巴離開,給公司帶來的打賞收入和GMV其實都很有限,卻總讓公司在輿論層面上很被動?!笨焓忠晃粌?nèi)部人士告訴《深網(wǎng)》。

        事實上,快手直播正在逐漸擺脫對辛巴等家族的依賴。

        時間拉回到2020年1月,快手主播“辛有志辛巴818”團隊公布公司旗下主播近期戰(zhàn)報。其中,快手主播“辛有志辛巴818”2019年直播帶貨總GMV達133億。而快手在2019年全年GMV596億,這也意味著僅辛巴家族帶貨比例就占據(jù)快手電商大盤的近四分之一。

        快手主播辛巴團隊旗下主播“初瑞雪”預計2020年GMV為15億-25億;主播“蛋蛋小盆友”預計2020年GMV為30億-40億;主播“鹿”預計2020年GMV為20億-25億;主播“愛美食的貓妹妹”預計2020年GMV為10億-15億;主播“趙夢澈”近三場彩妝直播GMV達8000萬,預計2020年GMV為10億-15億……而辛巴為整個團隊定下了1000億的GMV目標。

        劇本并未如辛巴所愿。疫情籠罩,線下經(jīng)濟封鎖,2020年卻是快手電商發(fā)力的關鍵,快手遞交的招股書顯示:2020年上半年,快手平臺電商交易總額達1096億元。第三季度,快手電商實現(xiàn)了945億GMV,幾乎與2020年上半年持平。

        另據(jù)壁虎看看數(shù)據(jù),2020年1月-6月,辛巴家族10位主播(安若溪、初瑞雪、辛巴、愛美食的貓妹妹、陳小碩、蛋蛋小盆友、趙夢澈、徐婕、溫暖的達少、時大漂亮),累計直播場次為120場,而快手平臺半年度擁有超過3000萬場電商直播。

        在銷售額方面,辛巴家族10位主播的累計GMV約為65億,僅整體總GMV的6%。

        辛巴跟不上快手電商大盤的成長,某種程度上也歸因于他在成為頭牌之后變得懈怠。

        據(jù)《深網(wǎng)》統(tǒng)計,辛巴在2019年9-11月三個月內(nèi)月均直播20場,月均直播時長2664分鐘;而在2020年9-11月三個月內(nèi)月均直播4場,同比下降80%,月均直播時長1348分鐘,同比下降49%。

        2020年的辛巴降低了直播次數(shù),似乎只有關鍵的大型活動才能激起他的狩獵興趣:5億、10億、18.8億……不時地在蛋蛋小盆友、時大漂亮等直播間客串與站臺。

        10月6日,拜師一周年,蛋蛋在直播間給辛巴下跪磕頭:“謝謝爹給我所有的一切!”辛巴則喊話,“別欺負我姑娘,欺負我姑娘跟你玩命!”而30歲的辛巴,只比蛋蛋大7歲。

        在時大漂亮看來:“一個爸爸,一個媽媽,三個大大(辛選合伙人),領著一群孩子在努力,我特別輕松,保護自己那么些年,終于可以在團隊里做個傻孩子,快快樂樂感受家的感覺?!?

        辛巴越來越像獅子享受著一呼百應的榮譽感,卻沒有警惕直播市場的瞬息萬變。

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        失控的獅子王

        2020年10月,辛巴為隔日舉行的辛選粉絲狂歡演唱會做準備,此次演唱會邀請了吳亦凡、鄧紫棋等明星,酒店門口聚集著前來目睹偶像的粉絲。西裝墨鏡的辛巴泰然自若地走出,卻因為酒店工作人員推了一把粉絲而徹底失了顏色。為了彰顯自己寵愛粉絲,他指著酒店人員的鼻子開始大罵。

        酒店經(jīng)理出面當場道歉,賺足了面子的辛巴再次出手,請在場的所有粉絲免費入住。

        而就在當天,“帶貨女王”薇婭則在微博分享自己拿到的全國脫貧攻堅獎奉獻獎。

        辛巴寵的是粉,更是他的衣食父母。在演唱會結(jié)束,他會讓所有徒弟鞠躬,對粉絲說“謝謝你們賜我的一切”,也會在旗下的服裝主播安九說出“城鄉(xiāng)結(jié)合部的黑粉看不懂我的穿衣風格”時,將她抓到自己的直播間,流著淚鞠躬道歉。

        2020年6月,在結(jié)束長達50天的退網(wǎng)后辛巴開啟首秀直播,因為手機品牌榮耀沒有配合辛巴的“性情”,不肯臨時加贈一副耳機,被辛巴以“交不了這個朋友”這個名義讓大家退款。他對榮耀放狠話:“我就一句話說給榮耀老板,就說給你聽的,我虧了4000萬交你這個品牌,都沒交下,不好意思我不交了?!?

        同樣在6月,電商部門主導張雨綺快手直播帶貨首秀,在辛巴的陪同下4個半小時帶貨2.23億。這個豪橫直爽、為所欲為降價的女明星,一度讓辛巴在下播后對粉絲感慨“今天是我辛有志直播生涯中遇到的最坎坷的一次”。然后抱怨張雨綺耍大牌,自己補數(shù)千萬差價讓此事再度升溫。

        出身農(nóng)民、旨在讓14億百姓都能用得起高品質(zhì)的平價產(chǎn)品,他和微商教母、前演員張庭的話術有著很大的相似性:“我要讓所有人吃得起、用得起全球最好的品牌。就憑我能談下比對折更低的價格,就憑我小時候苦過難過,我渴望所有人都能擁有。”

        辛巴能夠躋身快手頂流離不開他通過打榜收獲的妻子——初瑞雪。觸電會創(chuàng)始人龔文祥告訴《深網(wǎng)》,“初瑞雪原來就是前十名的微商,她們那些團隊的制度,螞蟻雄兵式的解決方案,其實是最容易賣貨或者帶貨的。”

        喊話平臺、怒懟品牌方、diss明星,或許辛巴的眼中只有7000萬粉絲,但這個和下沉市場數(shù)千萬小鎮(zhèn)青年共有的頭牌、快手平臺的絕對頂流,卻被一瓶假燕窩拖入了一場信任危機。

        網(wǎng)友質(zhì)疑、王海喊打、政府調(diào)查,件件直擊辛巴的電商帝國腹地,而辛巴的態(tài)度從強硬回擊到狀告網(wǎng)友,最終含淚道歉。

        人設的崩塌、辛選的信任危機、輿論的重壓,最終讓這個“獅子王”選擇妥協(xié)。

        12月8號,他短暫地在徒弟蛋蛋的直播間里露了個臉。屏幕中的辛巴紅著眼睛,沉默良久才開口說:“我還有辛選用戶,謝謝辛選用戶?!本o接著抹眼淚道歉,說犯錯了,之后一定會更好地去努力。

        90度躬鞠躬了一分鐘,期間小心翼翼地問周圍的人:“我不能上鏡的話你們可以告訴我,我沒說啥?!币灾劣诳焓稚狭硪粋€大主播二驢調(diào)侃,“桀驁不馴”的辛巴,終于學會了彎腰道歉。

        不僅是辛巴,其妻子初瑞雪也被“揪”了出來。財經(jīng)網(wǎng)12月14日晚間報道稱,初瑞雪違規(guī)銷售化妝品,財經(jīng)網(wǎng)記者咨詢資質(zhì)問題后客服回應一個“袞”字。

        意圖用6000多萬為這場信任危機買單的辛巴顯然需要付出更多。從11月19日打假到12月8日立案調(diào)查再到12月23日公布調(diào)查結(jié)果,這場長達65天的拉鋸戰(zhàn)最終以時大漂亮和辛巴共同封停賬號60天為結(jié)尾。

        緊接著王海的打假事業(yè)盯上二驢和驢嫂平榮——其直播間宣稱賣的是抗輻射的松茸酒,喝二兩可以抗輻射,還可以徹底治愈失眠癥狀,有虛假宣傳嫌疑。

        而這兩位也是快手的頭部主播。

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        拆除圍墻

        在快手電商成長的幾年,流量普惠的快手內(nèi)部成長出幾大家族,一度割據(jù)了快手的大多數(shù)流量,與快手頗具分庭抗禮之勢,兩方誰也不敢輕易動誰。

        據(jù)《人物》報道,辛巴曾經(jīng)跟淘寶聊過,如果他去,可以在一個月之內(nèi)把自己干到頭部主播。怎么做?他說自己可以拿一個億出來,每場直播發(fā)兩千萬紅包,連發(fā)5場。淘寶拒絕了。淘寶想要推動品牌和商家自播,并不想讓達人獨大,而且辛巴的不可控因素太多。

        快手目前公認的有6大家族,其中只有散打哥(真名:陳偉杰)出身廣東,其余5大家族的核心紅人均是東北人??焓诸^部主播們將東北家族文化、師徒傳承的理念靈活運用于公司的管理。

        CBN Data與淘寶聯(lián)盟合作的618達人榜顯示,辛巴家族中的辛巴、初瑞雪、蛋蛋小盆友包攬前三,家族成員在前10榜單中占據(jù)6席。另據(jù)CBN Data不完全統(tǒng)計,快手六大家族粉絲總量已超8億,與之對比,快手日活在2020年初才達到3億。

        另據(jù)垂直媒體“今日網(wǎng)紅”統(tǒng)計,截至2020年5月中旬,快手上的六大家族核心成員粉絲數(shù)加起來超過5億。而包括辛巴、辛巴妻子初瑞雪、辛巴徒弟貓妹妹、蛋蛋小盆友和時大漂亮等幾人,辛巴家族粉絲合計1.4億,在六大家族中粉絲數(shù)量最高。

        隨著幾大家族的崛起,素人主播在拜了山頭后將會得到師父的庇護與家族粉絲的青睞,往往能駛上職業(yè)發(fā)展的快車道,迅速強化吸金能力。第一次在辛巴直播間露面,蛋蛋漲了73萬粉絲,時大漂亮漲了180萬粉絲。他們各自的粉絲中,有1000多萬都來自于辛巴。

        在家族體系下,辛巴目前培養(yǎng)出7個頭部主播,而從公布的數(shù)據(jù)上來看,至少有4個主播的年銷售額等同于李佳琦、薇婭,辛巴更是在采訪里放話:他的目標,是培養(yǎng)30個這樣的主播。

        《谷島財經(jīng)》曾將快手崛起的歷史分為三部分:第一部分是2016年以前的生態(tài)建設期:雖然商業(yè)化模式未形成,但下沉土壤長出的江湖、性情文化,促成了粉絲粘性高的私域流量模式,給日后變形埋下了伏筆;第二部分是2016年至2018年,快手憑借直播風口正式商業(yè)化;第三部分是2018年至今,快手謀求轉(zhuǎn)型,一方面加緊公域流量建設,一方面以電商直播作為轉(zhuǎn)型的突破點。而縱觀快手頭部主播在快手江湖中的命運和浮沉,也得以管窺快手下沉江湖的前世今生。

        很多做到快手頭部主播的都是東北90后:直播時代的天佑、牌牌琦……他們有很多相似性,趕上了90年代下崗潮,自己在外闖蕩疲于奔命,于是呈現(xiàn)出一種野蠻生長、早早混社會的狀態(tài)。

        “2018年,快手內(nèi)部運營開始有意要求淡化快手的東北色彩,卻很難。東北化早已深入到快手的產(chǎn)品文化中,一個社區(qū)要想修改文化其難度可想而知?!笨焓忠晃辉缙趩T工告訴《深網(wǎng)》。

        快手當下的頭牌主播辛巴亦是如此:初中沒畢業(yè)就輟學去鎮(zhèn)上賣水果,后來又去日本親戚家過寄人籬下的打雜生活,睡過路邊、撿過破爛、做過各種生意、欠過債,甚至因為倒賣花王紙尿褲,被日本看守所拘留過。

        辛巴進入快手時,正值快手迅猛發(fā)展的時期,從2015年6月到2016年2月,快手用戶數(shù)從1億漲到3億。而辛巴瞄準的正是快手的頭部主播MC天佑、靠社會搖出名的牌牌琦。

        從YY到快手,直播平臺衍生出一個共同的規(guī)則:主播會和榜一連麥,引導粉絲關注榜一。誰能給辛巴漲粉,辛巴就給誰刷錢。2018年3月,當時在快手上最熱門的主播祁天道復播首秀時,辛巴一次刷出了200萬。

        辛巴和妻子初瑞雪相識,也是通過這種方式,坐擁千萬粉絲的初瑞雪也是幫助辛巴“手握7000萬粉絲”的關鍵角色。

        2020年9月,快手上新的8.0版本存在著較大改版,增加了抖音的上下滑模式,和快手原來的雙列瀑布流模式同時存在,同時,原有首頁頂部的“同城”入口移至底部,并由“精選”入口所替代。

        快手開始介入流量分發(fā)。曾經(jīng),鼓勵個體和社區(qū)自由生長,平臺包容之下是一個個私域流量帝國的誕生,現(xiàn)在的快手要拆除擋在它和這些流量帝國之間的那堵墻。

        據(jù)《人物》報道,在辛巴停播的一段時間里,MCN遙望的“瑜大公子”,首位由電商機構(gòu)孵化、不屬于任何快手家族的主播銷售額破了3億,粉絲數(shù)從年初的200萬漲到上千萬。

        可觀的現(xiàn)象是,一批快手中腰部主播,開始在這個空隙里茁壯成長。

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