1 月 28 日，實時互動云企業(yè)聲網(wǎng)Agora 宣布，已就收購即時通訊云和客服云服務商環(huán)信Easemob 達成最終協(xié)議，交易預計在 2021 年第一季度完成。收購完成后，雙方將在產(chǎn)品層面進行深度結合，基于聲網(wǎng)在 RTC 領域和環(huán)信在即時通訊（IM）領域的領先優(yōu)勢，共同打造實時互動云行業(yè)最強RTC+IM 產(chǎn)品組合。

“我們正在賦能開發(fā)者將實時互動能力融入越來越多的線上活動。”聲網(wǎng)Agora 創(chuàng)始人兼 CEO 趙斌表示，“人們進行線上實時互動的主要方式包括視頻、語音和文字消息。聲網(wǎng)是實時音視頻云服務的開創(chuàng)者和領導者，而環(huán)信是即時通訊領域的領導者，環(huán)信的加入完美補充了我們的產(chǎn)品版圖，并將加速實現(xiàn)我們的愿景——讓實時互動像空氣和水一樣，無處不在。我們非常高興環(huán)信加入聲網(wǎng)大家庭。”

環(huán)信聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 馬曉宇稱：“環(huán)信是一家由開發(fā)者創(chuàng)立，并旨在服務開發(fā)者的公司。我們非常開心看到聲網(wǎng)也長期堅持‘開發(fā)者第一’的企業(yè)文化。未來，聲網(wǎng)與環(huán)信可以一起向開發(fā)者提供市面上最完整的實時互動 API 組合，最無縫的‘視頻+音頻+即時通訊’整體解決方案，幫助開發(fā)者打造最極致的用戶體驗。”

行業(yè)巨頭強強聯(lián)合

聲網(wǎng)與環(huán)信的合體，是兩家分別在RTC 和 IM 領域擁有技術、市場份額優(yōu)勢的巨頭之間的強強聯(lián)合。聲網(wǎng)是實時互動云服務開創(chuàng)者和領導者，早在 2013 年創(chuàng)立之初，聲網(wǎng)便看到實時互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力，并一直堅持在這一賽道做技術服務深耕。在過去 7 年的全球化運營中，聲網(wǎng)以全球首個且規(guī)模最大的實時音視頻網(wǎng)絡軟件定義實時網(wǎng)SD-RTN?、實時音視頻 RTC 技術為核心驅動了爆發(fā)式的業(yè)務增長。并于 2020 年 6 月 26 日成功登陸美國納斯達克，成為“全球實時互動云第一股”、“技術出海第一股”，當日以 50.6 億美元（相當于 357.3 億人民幣）市值成為上海市值前十的互聯(lián)網(wǎng)公司。

2020 年，聲網(wǎng)實時音視頻分鐘數(shù)月均用量超 400 億分鐘。自成立以來，累計實時音視頻分鐘數(shù)超 10,000 億分鐘。隨著業(yè)務的發(fā)展，聲網(wǎng)平臺的注冊應用也不斷增長，截至 2020 年 9 月底，全球注冊應用已超 24.5 萬。

聲網(wǎng)不僅開創(chuàng)了實時互動云服務，一直以來也是行業(yè)引領者，致力于讓原本沒有服務質(zhì)量標準可遵循的行業(yè)，變得更加清澈透明。聲網(wǎng)不僅推出了行業(yè)首個質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析工具--水晶球，2020 年 7 月，還基于近萬億分鐘的用戶體驗數(shù)據(jù)及海量用戶主觀體驗評價，定義并推出了實時互動行業(yè)首個體驗質(zhì)量標準 XLA。如有指標沒有達標，聲網(wǎng)最高可進行 100% 賠付，這一承諾也展現(xiàn)了聲網(wǎng)在實時互動領域的技術實力和服務質(zhì)量，目前全球范圍還沒有其他服務提供商能夠針對實時音視頻服務提出類似承諾保障。

作為國內(nèi)領先的即時通訊云和客服云服務商，環(huán)信也是即時通訊云開創(chuàng)者，并長期占據(jù)中國市場手機設備滲透率第一的位置。同時，環(huán)信始終保持著客戶數(shù)量領先優(yōu)勢，其服務的客戶既包括阿里、騰訊、百度、新浪、猿輔導、編程貓、新氧等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，又包括中移在線、華為、中國人壽財險、碧桂園、海爾、白云機場、北京市政府、國家審計署等政企客戶。

除了專業(yè)的IM 服務能力和過硬的技術，聲網(wǎng)也更加看中環(huán)信“開發(fā)者第一”的服務初心。聲網(wǎng)由一群資深開發(fā)者創(chuàng)立，一直秉持著“ By Developers For Developers ”的理念。為了最大化滿足開發(fā)者對效率提升的需求，聲網(wǎng)為開發(fā)者提供簡單易用的代碼、功能豐富的產(chǎn)品組合、繁榮活躍的開發(fā)者社區(qū)，同時打通上下游，與更多第三方技術服務供應商一起提供全體系的開發(fā)者服務生態(tài)。

環(huán)信也由開發(fā)者創(chuàng)立，是IM 領域開發(fā)者使用最廣泛的 API 之一。同樣通過簡單易用的 API，幫助開發(fā)者將 IM 互動能力嵌入到應用中。同時，在服務的過程中，為開發(fā)者提供過多個開源項目，例如直播解決方案、全球首個直播答題開源項目小信競答、社交APP猿匹配等，幫助開發(fā)者做應用創(chuàng)新。

RTC+IM，補充實時互動云版圖

在實現(xiàn)互動的過程中，音視頻和文字消息的需求都十分重要。完美的互動體驗，除了對音視頻本身的質(zhì)量有較高要求外，在互動過程中消息的投遞質(zhì)量也是影響體驗的重要因素之一。

2019 年以來，聲網(wǎng)在不斷精進 RTC 業(yè)務的同時，也開始發(fā)力實時消息 RTM 產(chǎn)品布局 ，幫助開發(fā)者快速構建社交聊天、互動教育、直播聊天室、視頻會議、智能硬件等多種場景。2019 年 5 月，聲網(wǎng)實時消息 RTM SDK Beta 版上線，實現(xiàn)實時消息互動功能，可提供高并發(fā)、高可靠的實時消息服務。近期，RTM 已升級到 1.4 版本，通過進一步對傳輸協(xié)議的優(yōu)化，實現(xiàn)了在 70% 丟包情況下 100% 消息到達的能力，在弱網(wǎng)情況下延時縮短到 TCP 協(xié)議的四分之一。據(jù)了解，此次收購后 RTM 將會在 2021 年 2 月份更名為云信令，在延續(xù)當前服務之外，進一步聚焦超低延時、高可靠信令服務能力，更好的服務開發(fā)者。

RTM 聚焦在信令的實時性與可靠性，IM 則提供豐富的即時消息功能。聲網(wǎng)的 RTM, 可以做到全球 150ms 以內(nèi)的消息延時， 70% 丟包下 100% 到達的可靠性，以及百萬人大頻道下的高消息并發(fā)能力。RTM 可以滿足文字消息、彈幕等輕聊天場景，但如果想要實現(xiàn)更加豐富、完整的聊天功能，例如好友關系、語音消息、群管理等等，就需要環(huán)信的 IM 能力來補充。

自上市以來，聲網(wǎng)不斷加大擴充RTE 版圖的戰(zhàn)略布局。如何與自身業(yè)務和調(diào)性相結合，是聲網(wǎng)選擇收購對象時的一項重要考量。環(huán)信以 IM 起家，為開發(fā)者提供安全可靠的即時通訊網(wǎng)絡，并且在即時通訊市場占據(jù)領先地位。此外，環(huán)信的客服云業(yè)務也在國內(nèi)處于第一梯隊，有廣泛且高質(zhì)量的客戶群。

此次收購，是聲網(wǎng)補充實時互動產(chǎn)品版圖的重要舉措。一直以來，聲網(wǎng)擁有在RTC技術上的領先優(yōu)勢，在實現(xiàn)了 RTC 技術更加場景化覆蓋的基礎上，也獲得了資本市場對其服務、價值的認可。環(huán)信的加入，對于聲網(wǎng)構建RTE實時互動的共享情景、任意規(guī)模與形式、無處不在的三大核心能力將提供更強大的IM 能力和經(jīng)驗，打造聲網(wǎng)實時互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的全新競爭力。