蛋殼公寓爆雷，禍及微眾銀行。眾多通過微眾銀行貸款的租客，也面臨著與微眾銀行協商還款的糾紛。

12月28日，微眾銀行董事長顧敏公開表示，截至12月27日，已有13.61萬人結清租金貸，已結清貸款金額13.14億元，結清金額比例86%。顧敏認為“這是微眾銀行能找到的最大限度保護客戶權益的方案”，這也意味著，困擾數十萬蛋殼公寓租戶的租金貸問題已經基本得到解決。

顧敏解釋稱“對于微眾銀行來說，相當于放棄了個人債權，轉為對蛋殼的應收款。從‘對個人的債權’變到‘對蛋殼的應收款’，其中的權利義務有著天壤之別，債權價值和清償順序上都相差很大。從這個角度來說，我們已經盡最大努力攬下了所有的風險。”

11月，長租公寓蛋殼公寓資金鏈斷裂暴雷，導致一系列連鎖反應：員工被拖欠工資、供應商工程款沒有著落、房東收不到房租、租客無房可住還要背一身債。蛋殼租客的困境一時間引發輿論廣泛關注。

令人慶幸的是，12月初，蛋殼公寓租金貸出資方微眾銀行給出了租金貸解決方案，逐步化解了租戶的困局。

12月2日晚間，微眾銀行發布致微眾銀行租房消費貸款客戶的公告稱，建議被迫搬離的該行租房消費貸款客戶可到該行登記相關信息，經確認后，剩余貸款本金將給予免息延期，在2023年12月31日之前，我行不扣款、不計息，不影響信用記錄。12月4日下午，“微眾銀行租住消費貸款”公眾號再發公告稱，蛋殼租金貸客戶退租后，無需還款也可結清貸款，并可通過公眾號自助辦理貸款結清手續。

近年來，微眾銀行一直在探索場景金融。對于該行的場景金融戰略，顧敏回復稱“我們在這件事情上的初心是良好的，但確實在執行中存在一些問題。”她表示，問題的關鍵在于，在過往場景金融模式多為“通過場景主導金融”，而不是“金融和場景相互配合”，在未來我們的模式應該是用金融或銀行服務，去協助場景的有序發展。至少金融和場景要處于相對平衡的位置，而不能是一邊倒地由場景去主導整個業務的發展方向。