鹿馬智能科技成立于2018年，主要從事人工智能場景應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與資源整合，為酒店行業(yè)開發(fā)、提供智能場景應(yīng)用服務(wù)，幫助酒店進行智慧化轉(zhuǎn)型。

憑借覆蓋酒店全場景的一站式智慧解決方案，鹿馬的業(yè)務(wù)逐步覆蓋全國，并開始走向國際。目前鹿馬智能科技服務(wù)的酒店客戶已經(jīng)覆蓋了全國TOP10酒店品牌里的七成，包括錦江、如家、開元等。

同時，鹿馬還在與多家國際酒店品牌接洽，有些已經(jīng)開展了初步合作。短短幾年內(nèi)，鹿馬智能已經(jīng)成長為備受行業(yè)信賴的智慧酒店數(shù)字運營專家。

“目前我國已有幾十萬家大小酒店，行業(yè)規(guī)模不容小覷。這一量級的行業(yè)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來的市場規(guī)模可超千億，未來前景廣闊。”CPE董事總經(jīng)理樊揚表示，“鹿馬立足行業(yè)痛點，幫助酒店打通信息孤島、優(yōu)化運營流程，為酒店行業(yè)提供覆蓋營銷體系、運營體系、服務(wù)體系的整體解決方案。CPE長期關(guān)注數(shù)字技術(shù)與科技的發(fā)展，曾接連參與滴滴打車、餓了么等改變消費業(yè)態(tài)的超級獨角獸項目。作為此輪融資的領(lǐng)投方，我們也期待鹿馬能夠成為下一個改變行業(yè)的賦能者。”

“云時資本是鹿馬的堅定支持者，陪伴公司走過多輪的發(fā)展。我們欣喜地見證鹿馬在戰(zhàn)略構(gòu)建、應(yīng)用落地、商業(yè)化推廣方面不斷打磨自身，短短幾年內(nèi)便迅速成長為智慧服務(wù)頭部品牌。”云時資本創(chuàng)始合伙人彭創(chuàng)表示，“云時相信，科技進步會給各行各業(yè)帶來根本性的影響。我們看好鹿馬的未來，相信鹿馬作為智慧酒店數(shù)字運營專家，將給酒店智慧化升級帶來巨大機遇。”

隨著5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用落地，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合成為必然趨勢，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在改造酒店業(yè)這一垂直領(lǐng)域。突如其來的疫情，又加速了包括酒店在內(nèi)，各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。然而對于相對較為傳統(tǒng)的酒店行業(yè)而言，與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接軌的過程不能一蹴而就，而是要實現(xiàn)從布局數(shù)字化設(shè)備，到升級智慧系統(tǒng)，再到構(gòu)建全場景一體化智慧解決方案的逐步升級。這一逐步轉(zhuǎn)型升級的過程，需要技術(shù)過硬且對行業(yè)應(yīng)用場景理解深刻的智慧服務(wù)商發(fā)揮作用。

“鹿馬致力于用數(shù)字化理念和技術(shù)為酒店行業(yè)發(fā)現(xiàn)新趨勢、把握新機遇、創(chuàng)造新價值。” 鹿馬智能科技首席技術(shù)官徐元區(qū)分享道，“比如在此次新冠疫情期間，鹿馬團隊迅速響應(yīng)，先后在HIOS平臺上研發(fā)推出‘酒店防疫登記小程序’、‘非接觸有溫度’智慧前臺解決方案、‘酒店SCRM’等產(chǎn)品，為酒店行業(yè)在疫情中保持正常運營保駕護航。同時也幫助酒店行業(yè)應(yīng)對后疫情時代的新常態(tài)下的新需求，不斷豐富HIOS平臺的產(chǎn)品內(nèi)涵，讓酒店產(chǎn)業(yè)‘連接’起來，讓服務(wù)‘智慧’起來。”

鹿馬智能CEO田同勇曾多次在公開場合提到“場景理解→場景設(shè)計→場景適配”，表示這一邏輯將始終貫穿于鹿馬的場景應(yīng)用類產(chǎn)品的研發(fā)與落地過程中。

目前，鹿馬智能科技已建立起以HIOS為中心，涵蓋云端平臺、智能終端產(chǎn)品、移動端小程序的產(chǎn)品矩陣，為酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一站式整體解決方案。

“酒店行業(yè)是最能體現(xiàn)科技與人文完美結(jié)合的行業(yè)。隨著注重體驗，強調(diào)自我表達的Z世代成為消費主力，消費市場正在從服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向體驗經(jīng)濟。對于酒店而言，這就意味著住客希望在酒店體驗到的不僅是便捷的設(shè)施服務(wù)，更是根據(jù)需求打造的有溫度的定制體驗。” 

鹿馬智能科技首席體驗官宮連勐表示，“提供有溫度、差異化體驗的前提是精準(zhǔn)定位客戶需求，而這離不開數(shù)據(jù)和技術(shù)的支持。鹿馬想做到的，不是僅讓酒店行業(yè)智慧起來，更是綜合利用新技術(shù)、新工具，將服務(wù)與數(shù)據(jù)串聯(lián)，為酒店體驗增添溫度。”

科技向善，數(shù)字智能技術(shù)的最終落地還需以人為本。鹿馬智能作為酒店數(shù)字化運營的先行者，將繼續(xù)致力于用技術(shù)助力酒店提升場景服務(wù)體驗，與酒店伙伴共同打造更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗，驅(qū)動酒店行業(yè)迎來智慧發(fā)展新未來。