12月10日，針對用戶對退出方案的質疑，玖富普惠回應稱：用戶如果不接受任何方案，可以通過撤銷流程自行持有散標自行追償。

據新浪財經援引自媒體消息，玖富普惠方面表示，建議用戶認清現實，放棄幻想，盡快選擇，是每一個理性的用戶當下最應該做的。

此前，在中國銀保監會首席律師劉福壽宣布全國P2P清零的11天后，玖富普惠發布致出借人的《多元退出通道》公告稱。

公告稱，玖富普惠將正式退出網絡借貸信息中介撮合業務，對于出借人退出工作不甩鍋也不推責，即便一分不剩也會盡全力聯合多機構幫助出借人完成退出工作。

9月22日，有媒體報道稱，玖富旗下的理財產品“玖富錢包”、“悟空理財”出現逾期回款現象，有出借人回款被拖欠一個多月，8月的回款均未能如期收回，玖富金融也未給出明確答復。目前，已有不少用戶向公安和金融部門反映了此情況。