巨頭入局搶人

同組的3個人陸續(xù)跳槽去了字節(jié)跳動。這讓網(wǎng)易有道某部門的負(fù)責(zé)人唐駿心生郁悶。“頭都暈了。”

在唐駿看來，他們部門的人個個能力突出，不說以一敵百，“以一敵十應(yīng)該能到”。他的一個同事去了字節(jié)跳動之后，一個人包攬了組里“5個人的工作”。

字節(jié)跳動挖人出手闊綽。待遇只能算是中等偏上的網(wǎng)易有道，一些重要業(yè)務(wù)線的員工們最近不斷遭受來自字節(jié)跳動糖衣炮彈的侵?jǐn)_。唐駿私下也被同事問到，“你是不是也在被挖？”

唐駿在網(wǎng)易有道工作多年，已經(jīng)習(xí)慣并融入了公司的氛圍和文化。同時，他所在的崗位也是他喜歡且擅長的。“繼續(xù)在網(wǎng)易有道往下做更得心應(yīng)手，如果去別的公司又得經(jīng)歷從0到1的過程。”他說。

圖/視覺中國

但抵御誘惑并不是一件容易的事。“有道好多人在字節(jié)跳動工作”，在有道內(nèi)部早已不是什么秘密。

這些被挖角的人才當(dāng)中，不少都和硬件業(yè)務(wù)有關(guān)。“你會看到字節(jié)跳動今年下半年全力投入硬件部門。”一名行業(yè)人士告訴AI財經(jīng)社。

這兩年，字節(jié)跳動大張旗鼓開展教育業(yè)務(wù)，并在今年10月份宣布“大力教育”品牌的當(dāng)天，發(fā)布了一款智能作業(yè)燈，這正式揭開了它進(jìn)軍教育硬件賽道的大幕。而它入局靠的基本是“買來的競爭力”。

2019年初，字節(jié)跳動收購錘子硬件團隊，團隊并入后組建了新石實驗室，探索教育硬件方向。此外，字節(jié)的另一支硬件團隊據(jù)報道由Musical.ly創(chuàng)始人陽陸育帶領(lǐng)，Musical.ly于2017年被字節(jié)跳動收購，不久前字節(jié)大力教育推出的作業(yè)燈就出自該團隊之手。“兩條腿走路”也足夠說明字節(jié)跳動對教育硬件的重視程度。

重視也體現(xiàn)在外部人才招募，字節(jié)跳動在這方面揮金如土。“薪水直接翻倍。”有跳槽到字節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者對AI財經(jīng)社稱。

事實上，過去多年，教育市場競爭一片紅海，不過教育類硬件卻長期沒有存在感，習(xí)慣性被忽略。但這并不影響它始終是一個被長期看好的市場。今年突如其來的疫情，給這個行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，線上教育需求激增，學(xué)習(xí)硬件銷售前景向好。

“人工智能第一股”科大訊飛近期發(fā)布了新一代智慧課堂解決方案，切入教育大屏賽道。在B端業(yè)務(wù)之外，訊飛也在嘗試更多C端消費硬件產(chǎn)品的突破。科大訊飛已發(fā)布多款智能筆記本，覆蓋大學(xué)生、上班族的學(xué)習(xí)、辦公場景。

此外，BAT齊聚這一賽道。百度和阿里紛紛通過智能音箱發(fā)力。百度小度智能音箱開始宣傳主打“教育的好幫手”。今年百度推出首款兒童教育智慧屏智能音箱。阿里天貓精靈5月連推兩款家庭智慧教育新品。騰訊則收購了搜狗，被認(rèn)為是補充了在教育硬件上的短板。

與這些巨頭相比，網(wǎng)易有道較早就押注在教育硬件方向。過去3年，有道硬件從零探索，逐漸構(gòu)建起了以有道詞典筆系列為主的學(xué)習(xí)硬件矩陣。在市場機遇到來后，有道也率先享受到了“紅利”。根據(jù)網(wǎng)易有道今年Q3財報，智能學(xué)習(xí)硬件貢獻(xiàn)收入為人民幣1.63億元，同比增長了289.3%，成為其在線課程以外的第二大營收來源。

網(wǎng)易有道的員工們?yōu)楫a(chǎn)品和業(yè)績振奮的同時，也成為了來勢洶洶的字節(jié)跳動挖角的目標(biāo)。

不是有錢就行

一面似乎是大好的市場前景，一面卻是慘痛的互聯(lián)網(wǎng)做硬件的教訓(xùn)。

“實際上，互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件成功的很少。”網(wǎng)易有道內(nèi)部人士對AI財經(jīng)社坦承，“很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在做硬件，但對整個硬件的研發(fā)規(guī)律、打法不是太明白。所以，都在摸著石頭過河，互聯(lián)網(wǎng)公司目前來說，做硬件還不是太有優(yōu)勢。”

該人士出身傳統(tǒng)硬件企業(yè)，認(rèn)為硬件有自身的規(guī)律。“互聯(lián)網(wǎng)公司的老板們都是做軟件起家的，軟件的能力很強，理解也很到位。但是在做硬件決策中，往往受制于沒有從事過硬件的研發(fā)和制造。這也是為什么說包括騰訊、阿里做了那么多硬件，基本上沒有成功的原因，而是側(cè)重于直接買團隊。”

做硬件是高風(fēng)險、高投入、周期長，但回報率不高的事。做軟件往往是輕資產(chǎn)、快速迭代，且回報率高。相比，硬件公司一般自嘲是“臟活、累活”。

在新入局的巨頭中，字節(jié)跳動是投入和勢頭最兇的，但能做成什么結(jié)果，依然要看持續(xù)投入的決心。“大家都會嘗試，但就看愿意投入多少力量。”一位業(yè)內(nèi)人士評價，字節(jié)跳動和騰訊都不差錢，但互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件“不是有錢就行”。

有道在做硬件的早期，軟硬件公司兩種不同DNA的結(jié)合過程也經(jīng)歷了痛苦的磨合。“硬件有一個很大的特點，叫做謀定而后動。”一位參與了有道硬件早期研發(fā)的人士說，提前6個月做規(guī)劃，中間每一步都要想明白，6個月以后東西出來，這中間改動的機會極少。“但是軟件公司，講究快速迭代，中途看效果，3天不行我就改。”

這種碰撞當(dāng)初在網(wǎng)易有道內(nèi)部經(jīng)常發(fā)生。對抗的兩方，一方出身互聯(lián)網(wǎng)，不習(xí)慣一下確定半年的決策保持不變。一方來自硬件產(chǎn)業(yè)，不能忍受三天兩頭的細(xì)節(jié)改動。“中間比如要修一下模具，兩個禮拜；改板，至少周期要45天。”上述研發(fā)人士稱。“不同的思維方式產(chǎn)生這種不同的決策，但你不能說誰對誰錯。”

有道詞典筆2產(chǎn)品研發(fā)的時候，多個團隊一起開了數(shù)次產(chǎn)品討論會，有些會時間長達(dá)七八個小時。但開來開去，對于產(chǎn)品到底怎么做，始終沒有最終的結(jié)果。沒有最終的拍板定論，讓研發(fā)部門的員工陷入沮喪。“這個東西如果不是整齊劃一的話，6個月以后你拿不出東西來是致命的，對個人、團隊都是致命的結(jié)果。”研發(fā)人員背負(fù)著壓力。

他們也最終可能會背負(fù)耽擱產(chǎn)品進(jìn)展的鍋。為此，設(shè)計部門和研發(fā)部門的人經(jīng)常吵架鬧矛盾。關(guān)于第二代詞典筆，雙方最大的一個爭議集中于，筆頭的設(shè)計分歧。“設(shè)計部的同事追求完美，注重產(chǎn)品使用體驗和人機尺寸，要求苛刻。”一名知情的有道員工表示，“但研發(fā)的同事認(rèn)為受制于技術(shù)條件，這個設(shè)計在工程上無法實現(xiàn)。”

雙方多次不歡而散。當(dāng)時研發(fā)的成員吐槽：我的目標(biāo)是做一百萬支筆不出問題，不是做一支筆不出問題。比如說我目標(biāo)做200萬臺，得瞄準(zhǔn)500萬臺的量產(chǎn)質(zhì)量要求去做，沒法說做到一半再去提升，切換不過來的。

吵歸吵，所有人都為了爭取一個好的結(jié)果。

2018年前后，翻譯機市場火熱，科大訊飛、搜狗、小米以及市場上多個初創(chuàng)團隊都涌入這一市場。網(wǎng)易有道也押注翻譯機市場，重點投入研發(fā)的有道翻譯王被賦予重任。翻譯王2.0上市之初，有道特地包了一架客機，舉行了一次盛大的空中發(fā)布會。但該產(chǎn)品的實際市場表現(xiàn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。雖然有道翻譯王依然做到了該領(lǐng)域份額的第二名，位列科大訊飛之后，但該產(chǎn)品受制于有限的市場空間，總體銷量一般。

這對有道親自操刀的員工們來說是一次不小的打擊。參與其中的個別員工甚至因此對互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件產(chǎn)生懷疑，“打起了退堂鼓”。期望和失望都源于對市場判斷的失誤。“翻譯機的需求偏向商務(wù)，并不是教育市場。”一位內(nèi)部人士反思，量級自然也不可同日而語。

翻譯機上的“失利”，讓他們無限渴求在詞典筆上收獲成功。

設(shè)計負(fù)責(zé)人直到去了一趟產(chǎn)線現(xiàn)場，實地了解到理想方案工程實現(xiàn)的難度，最終才做出了讓步。這個小插曲并沒有影響有道詞典筆2的既定節(jié)奏，這款產(chǎn)品在2019年8月上市后也迅速被市場認(rèn)可。據(jù)稱，“一年的銷量已經(jīng)超過100萬臺”，遠(yuǎn)超過了內(nèi)部最早“20萬-30萬臺的預(yù)期銷量”。這也讓這支筆成為了學(xué)習(xí)硬件垂直品類中最熱銷的產(chǎn)品之一。

可以說，真正在這款產(chǎn)品之后，做了近兩年硬件的網(wǎng)易有道才真正“入門”，找到了做硬件的感覺。

三個能力都要強

但放眼整個教育硬件賽道，不只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的比拼，還有傳統(tǒng)硬件企業(yè)的身影。

傳統(tǒng)硬件企業(yè)步步高，掌握著線下強大的渠道網(wǎng)絡(luò)，而且市場營銷策略獨到，靠小天才電話手表掀起了“兒童社交風(fēng)潮”。但它并不能算是嚴(yán)格的學(xué)習(xí)硬件，賣得好和當(dāng)年火遍大江南北的小霸王學(xué)習(xí)機一樣，靠的都不是學(xué)習(xí)功能。

圖/視覺中國

科大訊飛為代表的人工智能起家的公司，有渾厚的算法實力，也有較完整的硬件能力，但缺乏內(nèi)容的支撐。一位分析人士告訴AI財經(jīng)社，科大訊飛的問題是“攤得太開了”，所有的能用算法的東西它都想去做，反倒不如專注某個市場。

殺入戰(zhàn)局的字節(jié)跳動，發(fā)力教育做內(nèi)容和硬件的雙重投入，不難看出想要追求的也是軟硬兼顧的戰(zhàn)略方向。不過，內(nèi)容和硬件兩項能力目前都處在修煉內(nèi)功的階段。

騰訊在教育硬件的想法也由來已久，早在2014年就曾推出一款智能早教機器人小小Q。其前身是騰訊在2011年推出的機器人小Q。而今年收購搜狗，也被認(rèn)為騰訊在教育硬件能力方面得到了補強。

但騰訊在硬件業(yè)務(wù)上更多是試水心態(tài)。一位知情人士曾告訴AI財經(jīng)社，騰訊多年前還曾調(diào)研過互聯(lián)網(wǎng)電視市場，但最終只停留在調(diào)研階段。“做硬件干的盡是些臟活累活，還不容易賺錢，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭態(tài)度搖擺和觀望的關(guān)鍵。”

12月1日，有道詞典筆3上市。查詞功能從上一代掃查升級為點查，更加迎合低齡兒童。更大膽的嘗試是，有道給最新的詞典筆配備了一塊“更大”的屏幕，與多家頂級出版商合作推出可視化的動畫互動繪本。

網(wǎng)易有道CEO周楓在新品發(fā)布會后說：“做好學(xué)習(xí)硬件需要三足鼎立，三個能力都要強，硬件能力強、算法能力強、內(nèi)容能力強。”網(wǎng)易有道已經(jīng)在相對欠缺的硬件能力上“積累了四年的時間”。

一位行業(yè)人士告訴AI財經(jīng)社，有道詞典筆構(gòu)建起來了一定的門檻。“有道做了詞典筆抓住了市場剛起步的機遇，但未來的競爭是內(nèi)力的比拼。”

就現(xiàn)在教育硬件市場規(guī)模而言，目前還在培育期。教育市場需要智能硬件。“等到量真正起來，小米、華為等玩家也都會進(jìn)來，這是一個可以預(yù)見的事情。”一位行業(yè)人士稱。換句話說，現(xiàn)在市場上的玩家，無論出身互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)硬件，都要在窗口期內(nèi)盡力補課，才能在市場拐點到來的時候隨風(fēng)口起飛。

（文中唐駿為化名）