老羅的“毒”奶：能讓飛書(shū)挑戰(zhàn)釘釘嗎？

“是我用過(guò)所有這類(lèi)軟件里做得最好的?！?

“之前我們?cè)谑褂靡豢詈軓V泛使用的app的時(shí)候，會(huì)梳理出一兩百個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，換了飛書(shū)以后，發(fā)現(xiàn)這里面的絕大多數(shù)都被解決掉了。”

“我們?cè)跇I(yè)務(wù)所需要的大部分東西在飛書(shū)上已然有了，我們要自行開(kāi)發(fā)與之對(duì)接的板塊就非常少了。從這個(gè)意義上講，它是無(wú)價(jià)的東西。”

……

向來(lái)對(duì)軟件產(chǎn)品以挑剔著稱(chēng)的羅永浩，在字節(jié)跳動(dòng)舉辦的首場(chǎng)飛書(shū)發(fā)布會(huì)上對(duì)這款協(xié)同辦公軟件贊不絕口。實(shí)際上早在今年7月，羅永浩就曾在微博上為飛書(shū)站臺(tái)，稱(chēng)“作為一個(gè)對(duì)效率工具極其挑剔的團(tuán)隊(duì)，在選擇飛書(shū)作為溝通協(xié)作工具后，我們終于獲得了大滿足”。

飛書(shū)低調(diào)上線一年才舉辦首場(chǎng)發(fā)布會(huì)，字節(jié)跳動(dòng)做足了準(zhǔn)備，不僅請(qǐng)來(lái)物美創(chuàng)始人張文中、小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川、以及羅永浩等知名企業(yè)家站臺(tái)，同時(shí)宣布產(chǎn)品大升級(jí)，推出了全新版本“π”并發(fā)布獨(dú)立App“飛書(shū)文檔”。

拉開(kāi)架勢(shì)準(zhǔn)備在企業(yè)IM領(lǐng)域大干一場(chǎng)的字節(jié)跳動(dòng)，除了要打磨出更好的產(chǎn)品，更要面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有著絕對(duì)統(tǒng)治力的阿里、騰訊。挑戰(zhàn)后者并不容易，但這也是想做中國(guó)新BAT的字節(jié)跳動(dòng)，所必須邁出的一步。

無(wú)限的飛書(shū)

不論是“未來(lái)無(wú)限大會(huì)”的名稱(chēng)，還是代表著無(wú)限圓周率的“π”，都寓意著字節(jié)跳動(dòng)為飛書(shū)的定位，是一個(gè)“無(wú)限”的辦公產(chǎn)品。

回顧字節(jié)跳動(dòng)做飛書(shū)的初心，謝欣表示，字節(jié)跳動(dòng)成立的最初幾年，試用過(guò)國(guó)內(nèi)外所有主流的辦公軟件，但沒(méi)有一個(gè)可以完全滿足公司的需求?；趯?duì)“生產(chǎn)力工具缺乏變革、工具不應(yīng)管控人而要激發(fā)人、B端產(chǎn)品應(yīng)具有和C端產(chǎn)品同樣友好的用戶體驗(yàn)”三方面的思考，字節(jié)跳動(dòng)啟動(dòng)了飛書(shū)項(xiàng)目。

字節(jié)跳動(dòng)在200人時(shí)啟動(dòng)飛書(shū)項(xiàng)目，如今員工總數(shù)即將突破10萬(wàn)，業(yè)務(wù)覆蓋全球超過(guò)150個(gè)國(guó)家。而支撐機(jī)構(gòu)在短短五年間膨脹500倍，飛書(shū)可以說(shuō)功不可沒(méi)。

以飛書(shū)OKR為例，讓新員工理解企業(yè)戰(zhàn)略和自身工作職責(zé)一直是讓管理者頭疼的工作，而對(duì)于急速成長(zhǎng)的字節(jié)跳動(dòng)，飛書(shū)OKR在發(fā)展歷程中發(fā)揮了巨大作用。

飛書(shū)官方曾在知乎撰文介紹字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部如何使用OKR系統(tǒng)。2016年7月，字節(jié)正式上線自研的OKR系統(tǒng)，并通過(guò)周日大講堂和內(nèi)部直播課對(duì)公司全員進(jìn)行培訓(xùn)，在管理層、中層和全員層面推廣，自上而下地推進(jìn)OKR。每個(gè)雙月，張一鳴會(huì)在CEO面對(duì)面針對(duì)上個(gè)雙月的OKR進(jìn)行打分，在公司層面同步進(jìn)展，公司的各個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)將OKR寫(xiě)進(jìn)周報(bào)里，在周會(huì)上各成員根據(jù)OKR完成情況進(jìn)行總結(jié)。

后來(lái)，OKR系統(tǒng)和飛書(shū)打通。員工可以直接在飛書(shū)中查看他人的 OKR，即便是正在和完全陌生的同事對(duì)接，也能快速了解對(duì)方近期的工作，有效促進(jìn)合作。

飛書(shū)以新員工“小李”舉例：剛?cè)肼氁荒樸露男±?，在leader展示了自己和團(tuán)隊(duì)同事的OKR之后，對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)有了清晰的認(rèn)知。在OKR的管理下，leader只需要具體講解一下團(tuán)隊(duì)近期的工作方向，小李充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，主動(dòng)思考，制定出自己的OKR，再與leader和同事的目標(biāo)對(duì)齊，就可以展開(kāi)工作，而不需要leader手把手去布置工作。

OKR只是飛書(shū)眾多工具中的一個(gè)，飛書(shū)總裁張楠介紹，作為企業(yè)協(xié)作平臺(tái)，飛書(shū)從底層打通了 IM、日歷、文檔、郵件、視頻會(huì)議等基礎(chǔ)應(yīng)用，同時(shí)開(kāi)放了100多個(gè)API，企業(yè)可以用開(kāi)放平臺(tái)銜接業(yè)務(wù)應(yīng)用，并在流程體驗(yàn)上做到無(wú)縫集成。

與新版本π一起，疫情期間上線的視頻會(huì)議App飛書(shū)會(huì)議也迎來(lái)升級(jí)。將人數(shù)上限提升到1000人的同時(shí)，還重點(diǎn)推出了一個(gè)全新功能——“妙記”?！懊钣洝辈粌H能將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化成文字，還內(nèi)置強(qiáng)大的AI語(yǔ)義分析能力，可以生成結(jié)構(gòu)化智能會(huì)議紀(jì)要，并生成重點(diǎn)標(biāo)簽幫助用戶短時(shí)內(nèi)理解會(huì)議要點(diǎn)。

企業(yè)IM兩強(qiáng)爭(zhēng)霸，飛書(shū)能做攪局者嗎？

撐起字節(jié)10萬(wàn)員工的業(yè)務(wù)發(fā)展，飛書(shū)自然是一款不錯(cuò)的產(chǎn)品，但在企業(yè)IM這個(gè)龐大的市場(chǎng)，能否挑戰(zhàn)釘釘、微信這兩個(gè)霸主級(jí)的平臺(tái)還未可知。

根據(jù)Questmobille的數(shù)據(jù)，目前效率辦公App月活Top3分別是釘釘、企業(yè)微信和騰訊會(huì)議，尤其上半年上半年因?yàn)橐咔椋斸斣禄畲笤鲆欢韧黄?.5億，之后有所下降，但比疫情前依然有明顯的提升。

字節(jié)跳動(dòng)沒(méi)有公布飛書(shū)月活的具體數(shù)據(jù)，但去年才在國(guó)內(nèi)上線的飛書(shū)，與釘釘、企業(yè)微信依然有著1-2個(gè)數(shù)量級(jí)的差距。作為參考，目前在AppStore上釘釘有233萬(wàn)條評(píng)論，而飛書(shū)只有1.3萬(wàn)條，相差超百倍。

實(shí)際上，在內(nèi)部使用數(shù)年之后，國(guó)內(nèi)也不是飛書(shū)開(kāi)拓的第一個(gè)市場(chǎng)。2019年3月字節(jié)在新加坡注冊(cè)了一家名為L(zhǎng)ark Technologies的子公司，將飛書(shū)推向包括美國(guó)在內(nèi)的海外市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)有媒體評(píng)論認(rèn)為，從市場(chǎng)策略來(lái)看，先出海顯示出這家公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的謹(jǐn)慎和對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的自信。

釘釘背靠有著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)商戶資源的阿里巴巴，騰訊系辦公App則有著全中國(guó)勢(shì)能最大的移動(dòng)IM軟件微信，對(duì)于后進(jìn)者字節(jié)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)大的產(chǎn)品和中臺(tái)能力，幾乎是唯一的仰仗。

作為曾經(jīng)中國(guó)最有名的產(chǎn)品經(jīng)理之一，羅永浩從交互角度給了飛書(shū)極高的評(píng)價(jià)。

“這類(lèi)軟件功能全的產(chǎn)品很多，但是把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好是一個(gè)非常煩瑣的交互設(shè)計(jì)。之前我們?cè)谑褂靡豢詈軓V泛使用的app的時(shí)候（某app，不提名字了），日常用得時(shí)間足夠長(zhǎng)會(huì)梳理出一兩百個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，換了飛書(shū)以后，發(fā)現(xiàn)這里面的絕大多數(shù)都被解決掉了?！?

“展開(kāi)說(shuō)是一個(gè)非常沒(méi)意思的一個(gè)話題。因?yàn)閷?duì)普通用戶來(lái)講就知道好用，為什么好用并不知道。只有我們常年做交互的才知道，要把那些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)多是非常煩瑣，非常讓人崩潰的一個(gè)工程，但是飛書(shū)把這些都處理得非常好。”

作為重要的生產(chǎn)力工具，很多公司會(huì)使用多個(gè)辦公軟件，但最終哪一個(gè)使用的最頻繁，往往一名又一名員工會(huì)用腳投票。

“雖然老板強(qiáng)制用是很普遍的現(xiàn)象，員工最終用不用還是要跟軟件好不好用息息相關(guān)，要不然他們寧可不用，這種情況也很常見(jiàn)?！绷_永浩最終總結(jié)道。