修煉40年，小家電巨頭如何入局智能科技領(lǐng)域

消費(fèi)電子行業(yè)多年來的傳統(tǒng)主場正在迎來“闖入者”。

前不久，“美的第25屆科技月”活動(dòng)打響。美的一方面展出了一系列自家最新的智能家電和智能工業(yè)設(shè)備，以及和華為合作的鴻蒙智能家電，與比亞迪合作的能遠(yuǎn)程控制家電的汽車“漢”。另一方面，眾多未來生活變成了現(xiàn)實(shí)——看似“硬核”的科技展會(huì)，在美的一系列科技加持之下，儼然有了黑科技網(wǎng)紅打卡點(diǎn)的氣象。

這一場科技創(chuàng)新的“造星運(yùn)動(dòng)”已經(jīng)辦了 25 年。它不僅將“成為一家科技企業(yè)”定義為美的底色，更伴隨著美的市場地位不斷上升，成為了觀察科技行業(yè)風(fēng)向的切口。

如今的美的，已經(jīng)成為了一家可以將“WOW”作為代名詞的科技企業(yè)。

01

如今的美的到底有多“WOW”

用戶是否會(huì)對產(chǎn)品發(fā)出一聲由衷地——“WOW”，是“家電企業(yè)”和“科技企業(yè)”之間一道鴻溝。后者必須從無到有，不斷發(fā)掘并滿足用戶的潛在需求，定義行業(yè)發(fā)展方向——蘋果、華為無一不是，美的也不例外：

以展會(huì)場景為例，下班回家，操著一口家鄉(xiāng)話語音就能操控茶吧機(jī)準(zhǔn)備一杯溫度剛好的紅茶；坐在沙發(fā)上就能通過美居App 完成從食材采購，云食譜再到一鍵開啟烹飪。

作為一家科技企業(yè)，美的承擔(dān)起了智能家居標(biāo)桿的打造。

而基于這一條早已架設(shè)起來的實(shí)驗(yàn)室到市場之間高效的產(chǎn)品化路徑，美的作為一家科技企業(yè)所體現(xiàn)出的價(jià)值已經(jīng)受到市場認(rèn)可。

日前，《2020胡潤中國10強(qiáng)家電企業(yè)》發(fā)布。胡潤表示榜單主要看的是價(jià)值，不是銷售額：“比如做掃地機(jī)器人的石頭科技，去年銷售額只有42億，卻創(chuàng)造了400億的價(jià)值；長虹美菱去年銷售額達(dá)到160億，但價(jià)值只有32億”。

而位列榜單首位的，正是市值高達(dá) 5100 億的美的。

美的憑什么能在這份榜單上力壓群雄？不妨將其拆解為兩個(gè)維度。第一個(gè)維度是市場表現(xiàn)，它決定了企業(yè)的造血能力，決定了企業(yè)的能否基業(yè)長青。

以八月底的半年報(bào)為例；美的、格力、海爾集體下滑，但其中格力下滑最慘，營收同比下降28.57%，凈利潤同比下降53.73%；而美的受沖擊最小，營收同比下降僅為9.56%，凈利潤同比下降僅8.29%；美的市值領(lǐng)先格力已達(dá)1900億。

根源在于，美的一方面有更完善的產(chǎn)品布局，有更強(qiáng)的溢價(jià)能力；更重要的是，市場對其估值已經(jīng)早已脫離家電企業(yè)的框架，轉(zhuǎn)而以科技企業(yè)評估。

第二個(gè)維度則是破圈的明星產(chǎn)品，它決定了企業(yè)是否掌握打造在接棒成為社會(huì)消費(fèi)主力的年輕人們喜愛的產(chǎn)品的方法論。

一方面，美的先后發(fā)布了“搗蛋鬼系列”、“西游電飯煲系列”等聯(lián)名IP套系產(chǎn)品，擊中了對于顏值、認(rèn)同感的追求；另一方面，瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)推出首款多功能可拆泡可水洗破壁機(jī)；切中由于疫情而備受關(guān)注的飲食衛(wèi)生安全，推出刀筷砧板除菌機(jī)，重塑著中國人的廚房空間。

如今的美的，已經(jīng)早已具備了“左手研發(fā)，右手市場”的科技企業(yè)的身段。

02

低調(diào)務(wù)實(shí)卻又頻頻破圈，美的是如何做到的？

一家真正的科技企業(yè)，上游，需要有深厚的技術(shù)儲(chǔ)備，以應(yīng)對創(chuàng)新邊際成本的不斷上升；橫向，必須建立起強(qiáng)大的“生態(tài)朋友圈”，為用戶體驗(yàn)打牢地基；下游，則必須在市場擁有足夠強(qiáng)大的基本盤不斷反哺技術(shù)創(chuàng)新。

而美的早已已經(jīng)在每一個(gè)環(huán)節(jié)有了扎實(shí)的布局。

其一，成功智能化轉(zhuǎn)型，美的筑牢 IoT生態(tài)地基：

切入智能家居至少有三道坎：一是，芯片等底層技術(shù)，IoT 的自然語言識(shí)別、語音喚醒、高效組網(wǎng)都有賴于此。二是統(tǒng)一解決方案，標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一，便會(huì)“重復(fù)發(fā)明輪子”。其三，則是友好的交互與應(yīng)用生態(tài)；

早在 2019 年中，美的就發(fā)布了專為智能家電量身定制的 HolaCon 芯片——其不僅能適用于多個(gè)品類，還把整個(gè)模組成本降到了不足 9 元，比行業(yè)平均水平低 30%，智能從此不再意味著溢價(jià)。

不只底層芯片層面，美的還進(jìn)一步推動(dòng)了智能家居的體驗(yàn)升級與生態(tài)開放。

比如，行業(yè)首創(chuàng)的“一碰連接”——最快 4.62 秒便能配網(wǎng)。甚至在音箱之外，美的還為空調(diào)、冰箱、熱水器都植入了智能語音能力。這一切，都基于美的 2014 年便開始建設(shè)全開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)策略，推動(dòng)了其能順暢地BAT、谷歌、亞馬遜、蘋果，以及 AI 企業(yè)、做生活服務(wù)的企業(yè)展開全面合作。

軟硬結(jié)合的打法，最大程度上發(fā)揮了美的多個(gè)品類的矩陣優(yōu)勢，更使其智能家居場景不至于成為空中樓閣。

其二，“數(shù)智美的”的核心定位，最大程度上放大了用戶思維：

在2011年第一輪轉(zhuǎn)型后，美的今年進(jìn)一步明確了“全面數(shù)字化和全面智能化”的第二輪戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)型，全面強(qiáng)調(diào)“科技賦能”——推進(jìn)從前端的營銷到研發(fā)，到供應(yīng)鏈的制造、品質(zhì)、物流倉儲(chǔ)以及后端的服務(wù)的全面覆蓋。

比如布局直播僅2年的生活電器事業(yè)部，今年已經(jīng)能創(chuàng)下一天內(nèi)讓總裁帶貨， KOL 現(xiàn)場賣貨，主播線上云成團(tuán)直播的記錄—完善的后端能力，使其能夠在面對前端的營銷風(fēng)向、用戶需求、消費(fèi)趨勢發(fā)生變化時(shí)，第一時(shí)間做出反應(yīng)。

這不僅使得美的能在銷售端能“任性”地閃轉(zhuǎn)騰，更進(jìn)一步打通“真·智能家居”的任督二脈。

區(qū)別在于：互聯(lián)網(wǎng)玩家做智能家居，更像是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的概念性改造。

比如某知名互聯(lián)網(wǎng)品牌進(jìn)入空調(diào)時(shí)，就因?yàn)槿狈蠖巳娴臄?shù)字化能力而有所妥協(xié)找來了海信、TCL、長虹三家工廠進(jìn)行代工。但不少細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn)，幾乎同一規(guī)格、同一方案的產(chǎn)品，在貼著各家代工廠自己的品牌時(shí)，就能便宜好幾百。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)跨界玩家不具備整個(gè)制造和供應(yīng)鏈的規(guī)模優(yōu)勢，不得不在成熟方案上“修修補(bǔ)補(bǔ)”，機(jī)械地加裝智能模塊。

相較而言，美的相關(guān)的只能家居產(chǎn)品并不只是噱頭，而是在內(nèi)容驅(qū)動(dòng)上做了更多文章。

比如，美的早在 2017 年就打造出能夠掃碼識(shí)米匹配烹飪曲線的電飯煲，其采用了大量人工智能技術(shù)——一方面，中國大米品種豐富，對電飯煲要求千差萬別；其次，中國海拔差異大，氣壓直接影響米飯口感；甚至連各地電網(wǎng)電壓的不同，也會(huì)影響口感。

這背后，既有2 年煮 2 噸米的“美的煮夫”的黃兵團(tuán)隊(duì)，更有中國首次推出“大米地圖及烹飪系統(tǒng)研究”的“煮飯達(dá)人”李晶；美的甚至建立了專門的智能研究院，既負(fù)責(zé)解決上述智能化問題，更作為一個(gè)中樞打通各個(gè)部門間的協(xié)作壁壘。

換言之，互聯(lián)網(wǎng)玩家，可能只幫你省去了用手打開開關(guān)的環(huán)節(jié)，而美的之所以“更智能，真智能”，在于其不僅真正解放了用戶雙手，更真正為用戶的學(xué)習(xí)成本“減負(fù)”。

03

結(jié)語

增量不足，以AIoT走出同質(zhì)化已經(jīng)是行業(yè)主旋律。但科技的本質(zhì)，是讓人感受不到科技的存在，尤其是智能家居。要實(shí)現(xiàn)這一場景，正是需要從研發(fā)、供應(yīng)、制造底層出發(fā)，處處融入科技與創(chuàng)新。

站在這一角度來看，是時(shí)候換上科技企業(yè)的觀察思維來看美的了。